錯(cuò)過(guò)50元再買是…75元！《慶余年》風(fēng)波背后是視頻網(wǎng)站的一次試探

每經(jīng)記者 溫夢(mèng)華 畢媛媛    每經(jīng)編輯 杜毅    

12月18日，關(guān)于視頻網(wǎng)站的“超前點(diǎn)播”話題再次登上熱搜第一。網(wǎng)友們認(rèn)為“超前點(diǎn)播”忽視了用戶的會(huì)員權(quán)益。縱使騰訊視頻與愛(ài)奇藝的相關(guān)負(fù)責(zé)人接連回應(yīng)，大部分用戶依舊不認(rèn)可。

事實(shí)上，對(duì)于虧了十多年的視頻網(wǎng)站，在結(jié)構(gòu)調(diào)整期面臨一系列問(wèn)題：短視頻迅速增長(zhǎng)，廣告市場(chǎng)增速放緩，人口紅利褪去，“焦慮”和“危機(jī)感”無(wú)處不在！視頻網(wǎng)站無(wú)疑需要新的突破點(diǎn)和賽道。

50元限時(shí)折扣？錯(cuò)過(guò)再買就是75元

這一周來(lái)，視頻平臺(tái)因?yàn)椤稇c余年》的超前點(diǎn)播，網(wǎng)友的憤怒把相關(guān)微博沖上熱搜，網(wǎng)友評(píng)論數(shù)萬(wàn)條，諸多批評(píng)的評(píng)論獲贊無(wú)數(shù)。“已經(jīng)是VIP了，還要額外再付費(fèi)，而且如果不買額外的集數(shù)的話，我還要被其他人劇透！”有網(wǎng)友吐槽。

人民日?qǐng)?bào)客戶端甚至發(fā)布題為《視頻網(wǎng)站套路層出不窮，吃相太難看》的文章，表示“這種額外收費(fèi)的行為，實(shí)際是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯”，直批視頻平臺(tái)“對(duì)待用戶缺少起碼的尊重”。

《慶余年》截圖

12月17日，騰訊視頻副總裁王娟在“新文娛·新消費(fèi)”年度峰會(huì)上，針對(duì)《慶余年》超前點(diǎn)播爭(zhēng)議一事首次進(jìn)行了回應(yīng)。王娟表示：“為了滿足用戶的觀影需求，我們?cè)诓粩嗵剿鞲顿M(fèi)模式的創(chuàng)新，以更貼合用戶的深層次需求。這一次在《慶余年》上引發(fā)的爭(zhēng)議，我們也進(jìn)行了一些思考，我們對(duì)會(huì)員的告知以及消費(fèi)心理的把握上還是不夠體貼。未來(lái)我們將進(jìn)一步優(yōu)化并提升會(huì)員的服務(wù)體驗(yàn)，給大家?guī)?lái)更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與貼心的服務(wù)。”

王娟 圖片來(lái)源：主辦方提供

愛(ài)奇藝副總裁、自制劇開(kāi)發(fā)中心總經(jīng)理戴瑩也回應(yīng)：“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內(nèi)容需求，但可能沒(méi)太做好，未來(lái)希望能更多地考慮到用戶的心理，做好排播的設(shè)計(jì)和告知工作。”

當(dāng)天，平臺(tái)方的回應(yīng)再次上了熱搜，大部分網(wǎng)友對(duì)此仍然表示“吃相難看”。在已經(jīng)是VIP的基礎(chǔ)上，再多看《慶余年》，是否應(yīng)該額外付費(fèi)，成了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)最大的爭(zhēng)議點(diǎn)。

12月18日，部分媒體報(bào)道，騰訊愛(ài)奇藝修改《慶余年》超前點(diǎn)播規(guī)則：?jiǎn)渭?元，多看6集，不再支付額外50元。毫無(wú)疑問(wèn)，這件事再次沖上熱搜第一。

據(jù)每經(jīng)記者詳細(xì)查閱騰訊視頻和愛(ài)奇藝給出“超前點(diǎn)播”活動(dòng)規(guī)則發(fā)現(xiàn)，騰訊愛(ài)奇藝并未修改超前點(diǎn)播的“游戲規(guī)則”。截圖顯示，12月11日晚，平臺(tái)宣布超前點(diǎn)播50元的消息時(shí)，購(gòu)買頁(yè)面就明確提示：12月16日19：59前會(huì)員限時(shí)5天50元折扣價(jià)超前點(diǎn)播，更新日再多看6集，打包解鎖后無(wú)需再付費(fèi)。但當(dāng)限時(shí)折扣活動(dòng)結(jié)束后，關(guān)于超前點(diǎn)播，只剩下3元/集提前解鎖這一種方式。每經(jīng)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，超前點(diǎn)播的集數(shù)只能按順序解鎖觀看，而且只有成為會(huì)員才有享受“付費(fèi)超前點(diǎn)播”這一服務(wù)的權(quán)利。

12月11日晚間“超前點(diǎn)播”截圖

按照兩大播放平臺(tái)給出的追劇日歷，從22集開(kāi)始可以解鎖“超前點(diǎn)播”，這意味著到大結(jié)局（46集）結(jié)束，有25集的劇集，用戶可以選擇提前觀看，按照每集需3元費(fèi)用計(jì)算，25集則共計(jì)需花費(fèi)75元才能提前看到大結(jié)局。不過(guò)，在“超前點(diǎn)播”推出的前5天內(nèi)，視頻網(wǎng)站推出了折扣優(yōu)惠，即會(huì)員可以享受限時(shí)5天50元折扣。如今，限時(shí)折扣活動(dòng)結(jié)束了，網(wǎng)友要想提前看《慶余年》，只有3元/集進(jìn)行解鎖了。

“VIP的權(quán)益在哪？”相當(dāng)一部分的用戶提出了疑問(wèn)，“我開(kāi)通會(huì)員就是為了提前觀看，結(jié)果開(kāi)通了會(huì)員還需要再次付費(fèi)才能觀看。”

有用戶表示自己的權(quán)益縮水。在限時(shí)折扣的那幾天中，50元的價(jià)格可以一路提前觀看，解鎖至大結(jié)局，而錯(cuò)過(guò)50元想要提前點(diǎn)播的，則要花費(fèi)75元。觀看劇的過(guò)程中，還有時(shí)間限制，會(huì)員一旦過(guò)期就再也無(wú)法觀看。

焦慮不止是盈利  視頻行業(yè)“拐點(diǎn)”已至

“雖然最近摸索的超前點(diǎn)播備受觀眾挑戰(zhàn)和詬病，但坦白來(lái)講，面對(duì)這些事情的障礙，我們并不悲觀。因?yàn)橐曨l行業(yè)每年都會(huì)面臨危機(jī)感和創(chuàng)造力，二者是并存的。”王娟在“新文娛·新消費(fèi)”年度峰會(huì)上解釋道。

數(shù)據(jù)顯示，2018年網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)規(guī)模超1800億元，行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)平穩(wěn)的發(fā)展期。截至2019年，有超7.5億用戶使用網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)，愛(ài)奇藝、騰訊相繼宣布進(jìn)入視頻會(huì)員“億時(shí)代”。

對(duì)于虧了十多年的視頻網(wǎng)站而言，“焦慮”和“危機(jī)感”無(wú)處不在。在視頻網(wǎng)站看來(lái)，這些焦慮和壓力不單單來(lái)源于盈利的問(wèn)題，更多則是視頻平臺(tái)處在行業(yè)劇烈調(diào)整的階段下，面臨結(jié)構(gòu)的調(diào)整期帶來(lái)的一系列問(wèn)題。

每經(jīng)記者注意到，伴隨著短視頻迅速增長(zhǎng)、廣告市場(chǎng)增速放緩、人口紅利褪去、用戶圈層更加細(xì)分等大環(huán)境的變化，雖然會(huì)員收入超過(guò)廣告收入成為視頻網(wǎng)站的第一大來(lái)源，但是從視頻網(wǎng)站最近的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，視頻網(wǎng)站廣告收入增速明顯放緩甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。 

王娟表示：“去年，不論是綜藝還是頭部大劇，在招商方面基本上完成了既定目標(biāo)，但今年在招商方面明顯感覺(jué)特別吃力，一是廣告商的預(yù)算有所減少，二是廣告主對(duì)于投放的效果要求更高。”

幾天前，在2019上海網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)周，愛(ài)奇藝首席內(nèi)容官王曉暉也談到了這一問(wèn)題，在他看來(lái)，在2B廣告的衰亡之下，節(jié)目制作的好與壞，其實(shí)并不能決定收入的多與少，有錢就會(huì)多投，沒(méi)有錢做的再好也不會(huì)去多投。

另一方面，在王娟看來(lái)，隨著圈層的不斷細(xì)分，用戶喜好分明，也使得“爆款越來(lái)越難出了”。與此同時(shí)，用戶對(duì)于不同圈層的內(nèi)容和娛樂(lè)需求則非常旺盛，尤其是30歲以下的年輕人。

“我認(rèn)為新秩序的建立必須要先破壞再創(chuàng)造。我們自己的判斷是拐點(diǎn)已至，新玩家、新市場(chǎng)、新理念、新技術(shù)等一定是拐點(diǎn)之下所面臨的沖擊，在這一態(tài)勢(shì)下，我們也看到整個(gè)商業(yè)市場(chǎng)的一個(gè)轉(zhuǎn)換，它會(huì)倒逼長(zhǎng)視頻走出之前的舒適區(qū)，一定要去開(kāi)拓新的渠道和新的內(nèi)容。”王娟表示。 

阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼優(yōu)酷COO莊卓然表示：“我們整體的經(jīng)濟(jì)都正在從一種相對(duì)粗放的發(fā)展模式，在快速地向更加精細(xì)化、集約化的方式去切換。這種換擋過(guò)程中的陣痛是不可避免的，實(shí)際上也是在補(bǔ)以前的課。”

未來(lái)視頻會(huì)員市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4億  長(zhǎng)短視頻賽道交集是機(jī)會(huì)點(diǎn)

面對(duì)拐點(diǎn)和行業(yè)調(diào)整期，視頻網(wǎng)站的突破點(diǎn)是什么？以抖音、快手為代表的短視頻迅速搶占注意力經(jīng)濟(jì)，長(zhǎng)視頻最有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手真是短視頻嗎？

王娟指出，長(zhǎng)短視頻兩條賽道并不是毫無(wú)關(guān)聯(lián)的兩條平行線，它們的交集就是視頻網(wǎng)站的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

在這一認(rèn)知上，王娟和莊卓然的觀點(diǎn)不謀而合。莊卓然認(rèn)為，盡管攝影技術(shù)、媒介形態(tài)在各個(gè)歷史時(shí)期不斷變化更迭，但長(zhǎng)和短從來(lái)不是非此即彼的，不同的用戶需求一直都在。

莊卓然 圖片來(lái)源：主辦方提供

“可以用更加樂(lè)觀自信的態(tài)度來(lái)看待短視頻興起對(duì)于長(zhǎng)視頻的影響。短視頻的成功大大提升了網(wǎng)絡(luò)視頻的滲透率，對(duì)全民進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)鏡頭語(yǔ)言的普及教育，越來(lái)越多的消費(fèi)者參與到了視頻的生產(chǎn)、推廣和消費(fèi)之中，這都使得我們行業(yè)的基礎(chǔ)大大加強(qiáng)了。”

在莊卓然看來(lái)，長(zhǎng)視頻的對(duì)手不是短視頻，而是自己。當(dāng)下長(zhǎng)視頻面臨的問(wèn)題，不是價(jià)值被取代，而是能夠兌現(xiàn)價(jià)值的業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式?jīng)]有真正確立起來(lái)。

“會(huì)員付費(fèi)為核心的長(zhǎng)視頻商業(yè)模式，大致找對(duì)了路，但受制于商業(yè)成熟度、消費(fèi)市場(chǎng)培育和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，商業(yè)模式還需要調(diào)整優(yōu)化。今天大家都有著各自的探索，三家會(huì)員也都在上升。我認(rèn)為，未來(lái)兩三年內(nèi)，視頻會(huì)員市場(chǎng)會(huì)達(dá)到4個(gè)億。”莊卓然表示。 

在這樣的大環(huán)境下，騰訊視頻、愛(ài)奇藝等視頻網(wǎng)站紛紛布局下沉市場(chǎng)和海外市場(chǎng)。“三線以下的市場(chǎng)所擁有的用戶規(guī)模和巨大市場(chǎng)，對(duì)幾家視頻平臺(tái)而言，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)消失。”王娟說(shuō)道。

與此同時(shí)，5G的到來(lái)，也使得視頻網(wǎng)站不管是在新終端、新內(nèi)容、新生產(chǎn)方式還是新的商業(yè)模式上面都有全新的機(jī)會(huì)。據(jù)王娟介紹，隨著5G的來(lái)臨，一方面騰訊視頻將目光瞄直播領(lǐng)域，升級(jí)直播，例如今年金雞獎(jiǎng)的直播嘗試；另一方面則是試水互動(dòng)劇。