騰訊云的歐洲戰(zhàn)局：競爭、機會與挑戰(zhàn)

每經記者 宗旭    每經編輯 魏官紅    

11月底的法蘭克福天氣微寒，在《每日經濟新聞》記者到達的幾天前，當?shù)匾呀浵逻^一場小雪。雖然這座城市不足百萬人，但如果英國脫歐成功，法蘭克?；驅⑷〈鷤惗爻蔀闅W盟新的金融中心。

得益于豐富的網(wǎng)絡資源以及歐洲交通樞紐的地位，國際互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛在法蘭克福設立了數(shù)據(jù)中心，其中就包括許多有志于拓展歐洲市場的國際云廠商。

而在近兩年，國內云廠商出海成為了熱點話題。騰訊云副總裁答治茜曾在媒體溝通會上回答了騰訊云出海的原因：一是自身能力成熟；二是自身資源業(yè)務在海外已經經過了磨合和鍛煉；三是客戶出海的趨勢非常明顯。

騰訊云副總裁答治茜在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會•成都峰會上演講 圖片來源：每經記者 曾劍 攝

2017年7月，騰訊云法蘭克福數(shù)據(jù)中心開通，此后，騰訊云在歐洲的業(yè)務逐步走上正軌。2018年9月，李世煒加入騰訊，負責騰訊云在歐洲的事務，并在原來的基礎上搭建了更為完善的業(yè)務團隊。

據(jù)李世煒介紹，騰訊云在歐洲以德國法蘭克福為中心，進而覆蓋整個歐洲。并以此為基礎，將歐洲劃分為4個區(qū)域，每個區(qū)域都有重點關注的行業(yè)。在他看來，歐洲本土缺少大型的服務商，亞馬遜、微軟、谷歌等雖然進入歐洲市場較早，但仍未取得壟斷性地位，這對于騰訊云來說都是機會。

國際云廠商的機會窗口

不久前，國際研究機構Forrester發(fā)布了最新的云計算行業(yè)研究報告。報告顯示，阿里云超過谷歌進入了全球前三。Forrester面向基礎設施和運維專業(yè)人員的首席分析師Dave Bartoletti在報告中分析稱，如果谷歌想在全球范圍內提高競爭力，最好的機會就是將目光聚焦在歐洲業(yè)務上。

Dave Bartoletti的看法意味著，相較于中國市場，歐洲市場對于國際云廠商來說機會更大。雖然歐洲云服務存在已久，但它們幾乎都屬于美國公司，比如亞馬遜、微軟和谷歌。就歐洲本土而言，并沒有出現(xiàn)大型的云服務廠商，李世煒認為，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的部分原因應該歸結為“創(chuàng)新者窘境”：“企業(yè)失敗的因素往往是它以前成功的因素，一些原來很成功的企業(yè)，它們花費了太多的精力放在以往促使它們成功的因素上，而忘記了向前看。”

也有分析認為，歐洲沒有出現(xiàn)大型云廠商，更直接的原因是受限于人口規(guī)模、多語言環(huán)境以及人力成本過高，使得歐洲沒有大型互聯(lián)網(wǎng)公司。

當前全球市值最高的幾家互聯(lián)網(wǎng)公司，微軟、蘋果、谷歌、Facebook，或是阿里巴巴、騰訊……要么誕生在美國，要么誕生在中國。而互聯(lián)網(wǎng)公司是云計算孵化的土壤，AWS、阿里云、騰訊云等國際云廠商，都是因為傳統(tǒng)IT技術滿足不了自己業(yè)務快速發(fā)展的需要而發(fā)展云計算。雖然歐洲本土沒有大型的云服務廠商，但是像歐洲有這么大體量基礎規(guī)模的區(qū)域，不可能不云化。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

如今，中美兩國云計算發(fā)展得如火如荼，歐洲市場反而顯得“塌陷”。歐洲也意識到了這種尷尬的情況，不久前，德國聯(lián)邦經濟和能源部部長彼得·阿爾特邁爾（Peter Altmaier）在聯(lián)邦政府數(shù)字峰會（Digital Gipfel）上宣布了一項針對泛歐洲市場的云計劃——“Gaia-X”，旨在建立一個安全的數(shù)據(jù)基礎架構，以減少歐洲對外國云廠商的依賴，具體的技術和組織構造細節(jié)將在2020年初提交給各歐盟成員國。

但是，很多人并不看好“Gaia-X”，原因之一是歐洲國家級別的決策過程過于冗長。以伽利略衛(wèi)星系統(tǒng)項目為例，該項目最早由歐盟委員會在1999年公布，計劃發(fā)射30顆衛(wèi)星，但是到了2016年底才發(fā)射了18顆衛(wèi)星，全部30顆衛(wèi)星要到2020年才能發(fā)射完畢，這中間歷時20年。

另外，早在2013年，歐盟曾資助過一個Cloud for Europe的項目，涉及多個國家的多個合作伙伴。不過，6年時間過去了，從其官網(wǎng)來看，該項目并無實質性進展。

一方面，歐洲有上云的需求，而且市場潛力龐大；另一方面，歐洲正在試圖推動本土云計算的發(fā)展。但是，按照歐洲拖拖拉拉的“傳統(tǒng)”，這中間很可能會產生一個時間差，而這個時間差對于其他有志于在歐洲開展業(yè)務的云廠商而言，就是最佳的機會窗口。

目前，亞馬遜已經在歐洲布局了數(shù)個可用區(qū)，谷歌也在不久前宣布，公司將在未來兩年內投資30億歐元用于擴展其在歐洲的數(shù)據(jù)中心。國內云廠商也都早早布局，其中，騰訊云位于法蘭克福的數(shù)據(jù)中心于2017年7月正式開放。

歐洲云市場的門檻

但是，想要進入歐洲市場并非沒有門檻。由于歐洲格外重視隱私數(shù)據(jù)保護，導致微軟、谷歌、亞馬遜等企業(yè)接連受到調查，其中，谷歌還曾數(shù)次因為數(shù)據(jù)問題而被歐盟處罰。之所以會出現(xiàn)這種情況，與歐洲的歷史有很大關系。

初冬季節(jié)，漫步在德國城市街頭，或許你會留意到，黃色的落葉掩蓋著一塊塊黃銅制成的小磚塊，上面寫有人名、生日等信息。這是由一位德國藝術家在上世紀90年代發(fā)起的“絆腳石”項目，目的是為了紀念被驅逐或遇害的猶太人。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

二戰(zhàn)時期，希特勒政府對猶太人進行針對性的屠殺，其中很重要的原因是其掌握了非常詳細的猶太人信息。這也導致二戰(zhàn)以后，歐洲特別是德國對于用戶的隱私數(shù)據(jù)格外重視。

較為典型的例子是，歐洲議會在2016年4月通過了數(shù)據(jù)保護法案GDPR（General Data Protection Regulation），其目的在于遏制個人信息被濫用，保護個人隱私。如果企業(yè)不遵守新規(guī)，將面臨最高2000萬歐元或相當于其全球年銷售額4%的罰款（二者取較高值），這一被稱之為“史上最嚴的數(shù)據(jù)保護法案”已于2018年5月正式生效。

這部新法案影響的是任何在歐盟地區(qū)擁有或使用個人數(shù)據(jù)的組織，不管其總部設在哪里，是為在歐洲銷售產品的公司提供客戶服務的印度呼叫中心，或者是追蹤歐洲人瀏覽歷史的美國網(wǎng)站，都會受到影響。

對于騰訊云來說，想要在歐洲順利發(fā)展，同樣需要在這樣的規(guī)則下“玩游戲”。李世煒表示，關于這點，一般企業(yè)的態(tài)度就是寧可不做也不要犯錯，因為一旦犯錯，就要被罰掉全球銷售收入的4%，任何公司都是很難承受的。

但在李世煒看來，這并不是最大的挑戰(zhàn)，因為云廠商還是有方式可以適應歐洲的市場規(guī)則，比如針對GDPR的要求進行相關認證。

此前，騰訊云國際業(yè)務總經理魏偉在接受《每日經濟新聞》記者采訪時提到，騰訊云在進入當?shù)厥袌鰰r會找專業(yè)的國際咨詢機構對當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)進行各種合規(guī)性研究，幫助其做本地化的合規(guī)認證，其中就包括歐洲的GDPR。

“我們自己認為合規(guī)認證做到了，滿足了當?shù)卣暮弦?guī)要求，才會把我們的服務對外開放。”魏偉表示。

在業(yè)務層面，如果涉及消費者的隱私數(shù)據(jù)，騰訊云方面也是非常小心謹慎。“我們只提供技術，不掌握客戶的數(shù)據(jù)。”在交流過程中，李世煒多次強調，事實上，這已經成為了國內外云廠商的共識。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

在李世煒看來，剛進入歐洲的騰訊云遇到的最大挑戰(zhàn)其實是品牌的知名度問題。李世煒和團隊曾參加過一次在歐洲舉辦的云計算峰會，并且在這場活動中針對騰訊云的品牌知名度做了一項調查，李世煒對調查結果感到有些意外。

“參會的人員都已經算是云計算的圈內人士了，但調查結果顯示，很多人并不知道騰訊這個品牌，更不要說騰訊云了。當然，有很多人知道微信和QQ，不過他們并不知道微信和QQ屬于騰訊。”

在這種情況下，騰訊云開始聚焦在歐洲市場的開拓。“短期內，至少是在三年之內，騰訊云的戰(zhàn)略方向有兩個：一是幫助歐洲公司進入中國，更好地適應中國本地的市場環(huán)境；第二是幫助歐洲當?shù)氐钠髽I(yè)、政府更好地服務中國的游客。”

另外，騰訊云還將歐洲市場劃分為4個區(qū)域，每個區(qū)域都有不同的業(yè)務重心。具體而言，以德國為中心覆蓋東北歐，重點關注的領域是汽車業(yè)和制造業(yè)；以英國為中心覆蓋西北歐，重點關注的領域是游戲、互聯(lián)網(wǎng)公司和金融；以法國為中心覆蓋西南歐，重點關注的領域是制造業(yè)和零售業(yè)；以意大利為中心覆蓋東南歐，重點關注的領域是零售、奢侈品和文創(chuàng)。

做partner（合作伙伴），而非supplier（供應商）

為什么會選擇這兩個方向？首先，歐洲經濟雖然持續(xù)擴張但增速放緩，據(jù)國際貨幣基金組織（IMF）預測，歐洲今年實際的GDP增長率將跌至2013年以來的最低水平，今年的實際GDP增長率將從2018年的2.3%降至1.4%。這是預測的數(shù)據(jù)，目前已有的數(shù)據(jù)是，作為歐洲經濟發(fā)動機的德國，2019年上半年經濟同比增長0.4%。

在這樣的經濟形勢下，保證出口的穩(wěn)定性，對于德國乃至整個歐洲而言，都非常重要。更何況，中歐互為重要的貿易伙伴。據(jù)海關統(tǒng)計，2018年我國對歐盟的進出口值是4.5萬億元，同比增長7.9%，其中對歐盟出口2.7萬億元，同比增長7%，自歐盟進口1.8萬億元，同比增長9.2%。

在李世煒看來，這對于想要進入歐洲市場的中國云廠商來說是一個比較好的切入點。

騰訊云已經幫助很多外企更好地適應中國市場，比如家樂福，在國外也落地了案例，比如幫助赫爾辛基建立小程序……連接C端是騰訊所擅長的，也正因如此，曾經有人批評騰訊沒有To B基因，但李世煒認為，這恰恰是騰訊在To B領域成功的要素：

“我在以前的公司見客戶時，給客戶講愿景，但是最后落實下來還是在IaaS層，賣服務器、存儲。而騰訊有To C的能力，比如說微信、小程序、支付、廣告，能幫助客戶成功，因為騰訊能夠幫助客戶了解它未來的客戶在哪里，怎么樣去觸達客戶，而這是未來云廠商應該具備的最重要的特質之一?？蛻舫晒α耍匀欢粫抿v訊云、用我們的大數(shù)據(jù)、用我們的AI，這是騰訊云的優(yōu)勢。”在李世煒看來，騰訊云在與客戶合作的過程中，并不僅僅是一個supplier（供應商），而是一個共同成長的partner（合作伙伴），“這是我們與一些友商最大的不同”。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

不過，無論是幫助歐洲公司進入中國，還是幫助歐洲當?shù)氐钠髽I(yè)、政府吸引中國游客，目前騰訊云接觸的很多項目還是在中國交付。李世煒在接受采訪時解釋稱，騰訊云不可能一開始就在德國建立起幾百人的銷售隊伍，而且任何在交付過程中產生的問題都會影響騰訊云在當?shù)氐目诒?/p>

李世煒表示：“比如家樂福，我們在中國合作得特別好，家樂福CEO去到中國訪問，看到中國在智慧零售商方面做得特別好，就會把中國的方案在全球推廣。事實上，這會有一個反哺的過程。”

盡管暫時不聚焦于在歐洲本土大量交付的項目，事實上，為了加強全球性的解決方案的能力，騰訊云已經聯(lián)合SAP、西門子等軟件廠商著手于打造細分領域的解決方案。

李世煒認為：“這對于我們做生態(tài)來說非常重要，一方面要做技術的專家，但更多的是要找垂直行業(yè)里的行家，只有他們才知道自己需要什么，然后雙方聯(lián)合起來解決問題。”