騰訊云的歐洲戰(zhàn)局：競(jìng)爭(zhēng)、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)

每經(jīng)記者 宗旭    每經(jīng)編輯 魏官紅    

11月底的法蘭克福天氣微寒，在《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者到達(dá)的幾天前，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)下過(guò)一場(chǎng)小雪。雖然這座城市不足百萬(wàn)人，但如果英國(guó)脫歐成功，法蘭克?；?qū)⑷〈鷤惗爻蔀闅W盟新的金融中心。

得益于豐富的網(wǎng)絡(luò)資源以及歐洲交通樞紐的地位，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛在法蘭克福設(shè)立了數(shù)據(jù)中心，其中就包括許多有志于拓展歐洲市場(chǎng)的國(guó)際云廠商。

而在近兩年，國(guó)內(nèi)云廠商出海成為了熱點(diǎn)話題。騰訊云副總裁答治茜曾在媒體溝通會(huì)上回答了騰訊云出海的原因：一是自身能力成熟；二是自身資源業(yè)務(wù)在海外已經(jīng)經(jīng)過(guò)了磨合和鍛煉；三是客戶出海的趨勢(shì)非常明顯。

騰訊云副總裁答治茜在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)•成都峰會(huì)上演講 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 曾劍 攝

2017年7月，騰訊云法蘭克福數(shù)據(jù)中心開(kāi)通，此后，騰訊云在歐洲的業(yè)務(wù)逐步走上正軌。2018年9月，李世煒加入騰訊，負(fù)責(zé)騰訊云在歐洲的事務(wù)，并在原來(lái)的基礎(chǔ)上搭建了更為完善的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

據(jù)李世煒介紹，騰訊云在歐洲以德國(guó)法蘭克福為中心，進(jìn)而覆蓋整個(gè)歐洲。并以此為基礎(chǔ)，將歐洲劃分為4個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域都有重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)。在他看來(lái)，歐洲本土缺少大型的服務(wù)商，亞馬遜、微軟、谷歌等雖然進(jìn)入歐洲市場(chǎng)較早，但仍未取得壟斷性地位，這對(duì)于騰訊云來(lái)說(shuō)都是機(jī)會(huì)。

國(guó)際云廠商的機(jī)會(huì)窗口

不久前，國(guó)際研究機(jī)構(gòu)Forrester發(fā)布了最新的云計(jì)算行業(yè)研究報(bào)告。報(bào)告顯示，阿里云超過(guò)谷歌進(jìn)入了全球前三。Forrester面向基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)維專業(yè)人員的首席分析師Dave Bartoletti在報(bào)告中分析稱，如果谷歌想在全球范圍內(nèi)提高競(jìng)爭(zhēng)力，最好的機(jī)會(huì)就是將目光聚焦在歐洲業(yè)務(wù)上。

Dave Bartoletti的看法意味著，相較于中國(guó)市場(chǎng)，歐洲市場(chǎng)對(duì)于國(guó)際云廠商來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)更大。雖然歐洲云服務(wù)存在已久，但它們幾乎都屬于美國(guó)公司，比如亞馬遜、微軟和谷歌。就歐洲本土而言，并沒(méi)有出現(xiàn)大型的云服務(wù)廠商，李世煒認(rèn)為，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的部分原因應(yīng)該歸結(jié)為“創(chuàng)新者窘境”：“企業(yè)失敗的因素往往是它以前成功的因素，一些原來(lái)很成功的企業(yè)，它們花費(fèi)了太多的精力放在以往促使它們成功的因素上，而忘記了向前看。”

也有分析認(rèn)為，歐洲沒(méi)有出現(xiàn)大型云廠商，更直接的原因是受限于人口規(guī)模、多語(yǔ)言環(huán)境以及人力成本過(guò)高，使得歐洲沒(méi)有大型互聯(lián)網(wǎng)公司。

當(dāng)前全球市值最高的幾家互聯(lián)網(wǎng)公司，微軟、蘋果、谷歌、Facebook，或是阿里巴巴、騰訊……要么誕生在美國(guó)，要么誕生在中國(guó)。而互聯(lián)網(wǎng)公司是云計(jì)算孵化的土壤，AWS、阿里云、騰訊云等國(guó)際云廠商，都是因?yàn)閭鹘y(tǒng)IT技術(shù)滿足不了自己業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要而發(fā)展云計(jì)算。雖然歐洲本土沒(méi)有大型的云服務(wù)廠商，但是像歐洲有這么大體量基礎(chǔ)規(guī)模的區(qū)域，不可能不云化。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

如今，中美兩國(guó)云計(jì)算發(fā)展得如火如荼，歐洲市場(chǎng)反而顯得“塌陷”。歐洲也意識(shí)到了這種尷尬的情況，不久前，德國(guó)聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)和能源部部長(zhǎng)彼得·阿爾特邁爾（Peter Altmaier）在聯(lián)邦政府?dāng)?shù)字峰會(huì)（Digital Gipfel）上宣布了一項(xiàng)針對(duì)泛歐洲市場(chǎng)的云計(jì)劃——“Gaia-X”，旨在建立一個(gè)安全的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)，以減少歐洲對(duì)外國(guó)云廠商的依賴，具體的技術(shù)和組織構(gòu)造細(xì)節(jié)將在2020年初提交給各歐盟成員國(guó)。

但是，很多人并不看好“Gaia-X”，原因之一是歐洲國(guó)家級(jí)別的決策過(guò)程過(guò)于冗長(zhǎng)。以伽利略衛(wèi)星系統(tǒng)項(xiàng)目為例，該項(xiàng)目最早由歐盟委員會(huì)在1999年公布，計(jì)劃發(fā)射30顆衛(wèi)星，但是到了2016年底才發(fā)射了18顆衛(wèi)星，全部30顆衛(wèi)星要到2020年才能發(fā)射完畢，這中間歷時(shí)20年。

另外，早在2013年，歐盟曾資助過(guò)一個(gè)Cloud for Europe的項(xiàng)目，涉及多個(gè)國(guó)家的多個(gè)合作伙伴。不過(guò)，6年時(shí)間過(guò)去了，從其官網(wǎng)來(lái)看，該項(xiàng)目并無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

一方面，歐洲有上云的需求，而且市場(chǎng)潛力龐大；另一方面，歐洲正在試圖推動(dòng)本土云計(jì)算的發(fā)展。但是，按照歐洲拖拖拉拉的“傳統(tǒng)”，這中間很可能會(huì)產(chǎn)生一個(gè)時(shí)間差，而這個(gè)時(shí)間差對(duì)于其他有志于在歐洲開(kāi)展業(yè)務(wù)的云廠商而言，就是最佳的機(jī)會(huì)窗口。

目前，亞馬遜已經(jīng)在歐洲布局了數(shù)個(gè)可用區(qū)，谷歌也在不久前宣布，公司將在未來(lái)兩年內(nèi)投資30億歐元用于擴(kuò)展其在歐洲的數(shù)據(jù)中心。國(guó)內(nèi)云廠商也都早早布局，其中，騰訊云位于法蘭克福的數(shù)據(jù)中心于2017年7月正式開(kāi)放。

歐洲云市場(chǎng)的門檻

但是，想要進(jìn)入歐洲市場(chǎng)并非沒(méi)有門檻。由于歐洲格外重視隱私數(shù)據(jù)保護(hù)，導(dǎo)致微軟、谷歌、亞馬遜等企業(yè)接連受到調(diào)查，其中，谷歌還曾數(shù)次因?yàn)閿?shù)據(jù)問(wèn)題而被歐盟處罰。之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，與歐洲的歷史有很大關(guān)系。

初冬季節(jié)，漫步在德國(guó)城市街頭，或許你會(huì)留意到，黃色的落葉掩蓋著一塊塊黃銅制成的小磚塊，上面寫有人名、生日等信息。這是由一位德國(guó)藝術(shù)家在上世紀(jì)90年代發(fā)起的“絆腳石”項(xiàng)目，目的是為了紀(jì)念被驅(qū)逐或遇害的猶太人。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

二戰(zhàn)時(shí)期，希特勒政府對(duì)猶太人進(jìn)行針對(duì)性的屠殺，其中很重要的原因是其掌握了非常詳細(xì)的猶太人信息。這也導(dǎo)致二戰(zhàn)以后，歐洲特別是德國(guó)對(duì)于用戶的隱私數(shù)據(jù)格外重視。

較為典型的例子是，歐洲議會(huì)在2016年4月通過(guò)了數(shù)據(jù)保護(hù)法案GDPR（General Data Protection Regulation），其目的在于遏制個(gè)人信息被濫用，保護(hù)個(gè)人隱私。如果企業(yè)不遵守新規(guī)，將面臨最高2000萬(wàn)歐元或相當(dāng)于其全球年銷售額4%的罰款（二者取較高值），這一被稱之為“史上最嚴(yán)的數(shù)據(jù)保護(hù)法案”已于2018年5月正式生效。

這部新法案影響的是任何在歐盟地區(qū)擁有或使用個(gè)人數(shù)據(jù)的組織，不管其總部設(shè)在哪里，是為在歐洲銷售產(chǎn)品的公司提供客戶服務(wù)的印度呼叫中心，或者是追蹤歐洲人瀏覽歷史的美國(guó)網(wǎng)站，都會(huì)受到影響。

對(duì)于騰訊云來(lái)說(shuō)，想要在歐洲順利發(fā)展，同樣需要在這樣的規(guī)則下“玩游戲”。李世煒表示，關(guān)于這點(diǎn)，一般企業(yè)的態(tài)度就是寧可不做也不要犯錯(cuò)，因?yàn)橐坏┓稿e(cuò)，就要被罰掉全球銷售收入的4%，任何公司都是很難承受的。

但在李世煒看來(lái)，這并不是最大的挑戰(zhàn)，因?yàn)樵茝S商還是有方式可以適應(yīng)歐洲的市場(chǎng)規(guī)則，比如針對(duì)GDPR的要求進(jìn)行相關(guān)認(rèn)證。

此前，騰訊云國(guó)際業(yè)務(wù)總經(jīng)理魏偉在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)提到，騰訊云在進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)時(shí)會(huì)找專業(yè)的國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)進(jìn)行各種合規(guī)性研究，幫助其做本地化的合規(guī)認(rèn)證，其中就包括歐洲的GDPR。

“我們自己認(rèn)為合規(guī)認(rèn)證做到了，滿足了當(dāng)?shù)卣暮弦?guī)要求，才會(huì)把我們的服務(wù)對(duì)外開(kāi)放。”魏偉表示。

在業(yè)務(wù)層面，如果涉及消費(fèi)者的隱私數(shù)據(jù)，騰訊云方面也是非常小心謹(jǐn)慎。“我們只提供技術(shù)，不掌握客戶的數(shù)據(jù)。”在交流過(guò)程中，李世煒多次強(qiáng)調(diào)，事實(shí)上，這已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)外云廠商的共識(shí)。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

在李世煒看來(lái)，剛進(jìn)入歐洲的騰訊云遇到的最大挑戰(zhàn)其實(shí)是品牌的知名度問(wèn)題。李世煒和團(tuán)隊(duì)曾參加過(guò)一次在歐洲舉辦的云計(jì)算峰會(huì)，并且在這場(chǎng)活動(dòng)中針對(duì)騰訊云的品牌知名度做了一項(xiàng)調(diào)查，李世煒對(duì)調(diào)查結(jié)果感到有些意外。

“參會(huì)的人員都已經(jīng)算是云計(jì)算的圈內(nèi)人士了，但調(diào)查結(jié)果顯示，很多人并不知道騰訊這個(gè)品牌，更不要說(shuō)騰訊云了。當(dāng)然，有很多人知道微信和QQ，不過(guò)他們并不知道微信和QQ屬于騰訊。”

在這種情況下，騰訊云開(kāi)始聚焦在歐洲市場(chǎng)的開(kāi)拓。“短期內(nèi)，至少是在三年之內(nèi)，騰訊云的戰(zhàn)略方向有兩個(gè)：一是幫助歐洲公司進(jìn)入中國(guó)，更好地適應(yīng)中國(guó)本地的市場(chǎng)環(huán)境；第二是幫助歐洲當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)、政府更好地服務(wù)中國(guó)的游客。”

另外，騰訊云還將歐洲市場(chǎng)劃分為4個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域都有不同的業(yè)務(wù)重心。具體而言，以德國(guó)為中心覆蓋東北歐，重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域是汽車業(yè)和制造業(yè)；以英國(guó)為中心覆蓋西北歐，重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域是游戲、互聯(lián)網(wǎng)公司和金融；以法國(guó)為中心覆蓋西南歐，重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域是制造業(yè)和零售業(yè)；以意大利為中心覆蓋東南歐，重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域是零售、奢侈品和文創(chuàng)。

做partner（合作伙伴），而非supplier（供應(yīng)商）

為什么會(huì)選擇這兩個(gè)方向？首先，歐洲經(jīng)濟(jì)雖然持續(xù)擴(kuò)張但增速放緩，據(jù)國(guó)際貨幣基金組織（IMF）預(yù)測(cè)，歐洲今年實(shí)際的GDP增長(zhǎng)率將跌至2013年以來(lái)的最低水平，今年的實(shí)際GDP增長(zhǎng)率將從2018年的2.3%降至1.4%。這是預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)，目前已有的數(shù)據(jù)是，作為歐洲經(jīng)濟(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)的德國(guó)，2019年上半年經(jīng)濟(jì)同比增長(zhǎng)0.4%。

在這樣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，保證出口的穩(wěn)定性，對(duì)于德國(guó)乃至整個(gè)歐洲而言，都非常重要。更何況，中歐互為重要的貿(mào)易伙伴。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2018年我國(guó)對(duì)歐盟的進(jìn)出口值是4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7.9%，其中對(duì)歐盟出口2.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7%，自歐盟進(jìn)口1.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)9.2%。

在李世煒看來(lái)，這對(duì)于想要進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的中國(guó)云廠商來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較好的切入點(diǎn)。

騰訊云已經(jīng)幫助很多外企更好地適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，比如家樂(lè)福，在國(guó)外也落地了案例，比如幫助赫爾辛基建立小程序……連接C端是騰訊所擅長(zhǎng)的，也正因如此，曾經(jīng)有人批評(píng)騰訊沒(méi)有To B基因，但李世煒認(rèn)為，這恰恰是騰訊在To B領(lǐng)域成功的要素：

“我在以前的公司見(jiàn)客戶時(shí)，給客戶講愿景，但是最后落實(shí)下來(lái)還是在IaaS層，賣服務(wù)器、存儲(chǔ)。而騰訊有To C的能力，比如說(shuō)微信、小程序、支付、廣告，能幫助客戶成功，因?yàn)轵v訊能夠幫助客戶了解它未來(lái)的客戶在哪里，怎么樣去觸達(dá)客戶，而這是未來(lái)云廠商應(yīng)該具備的最重要的特質(zhì)之一?？蛻舫晒α耍匀欢粫?huì)用騰訊云、用我們的大數(shù)據(jù)、用我們的AI，這是騰訊云的優(yōu)勢(shì)。”在李世煒看來(lái)，騰訊云在與客戶合作的過(guò)程中，并不僅僅是一個(gè)supplier（供應(yīng)商），而是一個(gè)共同成長(zhǎng)的partner（合作伙伴），“這是我們與一些友商最大的不同”。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

不過(guò)，無(wú)論是幫助歐洲公司進(jìn)入中國(guó)，還是幫助歐洲當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)、政府吸引中國(guó)游客，目前騰訊云接觸的很多項(xiàng)目還是在中國(guó)交付。李世煒在接受采訪時(shí)解釋稱，騰訊云不可能一開(kāi)始就在德國(guó)建立起幾百人的銷售隊(duì)伍，而且任何在交付過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題都會(huì)影響騰訊云在當(dāng)?shù)氐目诒?/p>

李世煒表示：“比如家樂(lè)福，我們?cè)谥袊?guó)合作得特別好，家樂(lè)福CEO去到中國(guó)訪問(wèn)，看到中國(guó)在智慧零售商方面做得特別好，就會(huì)把中國(guó)的方案在全球推廣。事實(shí)上，這會(huì)有一個(gè)反哺的過(guò)程。”

盡管暫時(shí)不聚焦于在歐洲本土大量交付的項(xiàng)目，事實(shí)上，為了加強(qiáng)全球性的解決方案的能力，騰訊云已經(jīng)聯(lián)合SAP、西門子等軟件廠商著手于打造細(xì)分領(lǐng)域的解決方案。

李世煒認(rèn)為：“這對(duì)于我們做生態(tài)來(lái)說(shuō)非常重要，一方面要做技術(shù)的專家，但更多的是要找垂直行業(yè)里的行家，只有他們才知道自己需要什么，然后雙方聯(lián)合起來(lái)解決問(wèn)題。”