最新回應(yīng)！13噸包裹被燒毀 百世快遞：補發(fā)6000余票 退款1000余票 15日可完成全部補發(fā)賠償工作

每經(jīng)記者 王星平    每經(jīng)編輯 王麗娜    

“雙11”狂歡節(jié)過后，何時能夠收到自己所購買的商品成為消費者最為關(guān)心的事。據(jù)百世快遞官方微博11月13日所發(fā)布的公告，11月12日，百世快遞車輛在行駛過程中發(fā)生火情，百世快遞第一時間啟動應(yīng)對措施，進(jìn)行貨物補發(fā)處理和賠付。

百世快遞公告稱，11月12日5點30分，一輛由北京開往湖南長沙的百世快遞車輛，在行駛到河南安陽路段時發(fā)生火情。火情發(fā)生的第一時間，司機已進(jìn)行滅火和報警處理?，F(xiàn)場無人員傷亡。而據(jù)消防員介紹，車廂內(nèi)包裹重13噸，主要有日用品、百貨、紙巾等。

百世快遞介紹，已于當(dāng)天早上啟動應(yīng)對措施，加快受損貨量的統(tǒng)計和貨物的盤點。經(jīng)統(tǒng)計，約7000余票快件被燒毀。在賠償舉措方面，百世快遞已積極與客戶協(xié)商，進(jìn)行貨物補發(fā)處理和賠付。截至公告發(fā)布時，大部分補發(fā)貨物已發(fā)出，預(yù)計3天內(nèi)補發(fā)完畢。

11月14日，《每日經(jīng)濟新聞》記者再次向百世集團(tuán)方面確認(rèn)該事件處理的最新情況。百世集團(tuán)方面表示，為了盡量不影響消費者“雙11”購物體驗，事故發(fā)生后，百世逐票聯(lián)系商家進(jìn)行快速補發(fā)，部分備貨充足的貨物，當(dāng)天就實現(xiàn)了補發(fā)入網(wǎng)，14日上午已經(jīng)在派送中了。補發(fā)工作完成后，百世還將會逐票跟蹤，確保每一票快件的快速中轉(zhuǎn)派送。

同時，記者還從百世方面了解到，事故車輛上的7000多票快件，有近6000余票會進(jìn)行補發(fā)，另外1000來票因其他原因或消費者取消訂單而實施不補發(fā)快件。對于不補發(fā)快件，應(yīng)消費者要求，作退款處理。截止到13日，已完成補發(fā)和退款22%的訂單，預(yù)計今天可完成70%，15日會將所有的處理工作完成。

而關(guān)于起火原因，百世方面稱正配合消防部門進(jìn)行查驗，查驗結(jié)果出來后將于第一時間告知。

百世快遞官方公告

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)