鄧白氏《報(bào)告》：超九成中國企業(yè)內(nèi)部存在數(shù)據(jù)孤島，約八成企業(yè)不認(rèn)可自身數(shù)據(jù)挖掘能力

每經(jīng)記者 夏冰    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 成錦鴻    

如果把企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型比作一輛自行車，那么技術(shù)與數(shù)據(jù)便是這輛車的兩個(gè)輪子，騎在車上的則是企業(yè)戰(zhàn)略、文化以及各種資源，它們決定了轉(zhuǎn)型將走向哪個(gè)方向。不管數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路多么正確、戰(zhàn)術(shù)如何高明，其最終結(jié)果還是要通過這兩個(gè)輪子落地。

現(xiàn)今企業(yè)運(yùn)用數(shù)據(jù)的真實(shí)情況如何？數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來了更多的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能否被很好地挖掘，從而產(chǎn)生更多價(jià)值？

9月20日，華夏鄧白氏、微碼鄧白氏在上海發(fā)布的《2019中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)應(yīng)用調(diào)研報(bào)告》（下稱《報(bào)告》）就詳盡展示了當(dāng)下我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)應(yīng)用的現(xiàn)狀。該調(diào)研始自今年5月，涉及216家不同規(guī)模大小的中國企業(yè)，其中71%來自上海、廣東、北京及江蘇等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)?！秷?bào)告》對(duì)當(dāng)前中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)應(yīng)用與管理水平做出分析，報(bào)告稱，中企數(shù)字化轉(zhuǎn)型比重增高，但仍具挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，企業(yè)重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型而善用數(shù)據(jù)，馭領(lǐng)未來則成未來發(fā)展關(guān)鍵。

（圖片來源：每經(jīng)記者 夏冰 攝）

中企數(shù)字化轉(zhuǎn)型比重增高  但仍面臨數(shù)據(jù)管理水平及質(zhì)量不高的挑戰(zhàn)

在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系中，數(shù)據(jù)正扮演著舉足輕重的角色。

國家網(wǎng)信辦2018年發(fā)布的《數(shù)字中國建設(shè)發(fā)展報(bào)告》顯示：2018年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了31.3萬億元，占GDP的比重達(dá)到34.8%。信息化改造提升傳統(tǒng)動(dòng)能的作用日益顯現(xiàn)，數(shù)據(jù)資源成為驅(qū)動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素。

但是，在中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)應(yīng)用與管理分別達(dá)到了什么樣的水平？數(shù)據(jù)領(lǐng)先企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用與管理具有什么樣的特征？有哪些經(jīng)驗(yàn)值得其他企業(yè)借鑒？它們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與一般企業(yè)相比，是捷足先登，還是步履蹣冊(cè)？另一面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)先企業(yè)與一般企業(yè)相比，其數(shù)據(jù)應(yīng)用是否都已遙遙領(lǐng)先？數(shù)字化轉(zhuǎn)型又是否能自動(dòng)解決數(shù)據(jù)應(yīng)用問題？

對(duì)此，《報(bào)告》都給出答案。報(bào)告顯示，目前有不少中國企業(yè)已經(jīng)開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)性工作。被調(diào)查企業(yè)中，約40%已經(jīng)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中約10%已取得階段性進(jìn)展；約20%的企業(yè)已經(jīng)開始著手規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)工作；另有超過2成的企業(yè)已著手規(guī)劃相關(guān)工作。整體而言，被調(diào)查企業(yè)中，80%的企業(yè)對(duì)自身數(shù)據(jù)應(yīng)用效果不滿。我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參與度普遍較高，可預(yù)見的進(jìn)展令人印象深刻。

調(diào)研結(jié)果顯示，中國企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用問題普遍，與英美等發(fā)達(dá)國家相比，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面差距比較大。

對(duì)此，鄧白氏中國區(qū)總裁吳廣宇表示，總體來說，中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參與度普遍較高，但尚處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初級(jí)階段。受調(diào)查企業(yè)中，存在轉(zhuǎn)型意識(shí)薄弱、資金投入不足等問題。

吳廣宇指出，在已開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中，也普遍面臨系統(tǒng)化建設(shè)滯后、數(shù)據(jù)管理水平及數(shù)據(jù)質(zhì)量不高的困境。有超過80%的企業(yè)，其數(shù)據(jù)以非結(jié)構(gòu)化為主；超過90%的企業(yè)內(nèi)部存在數(shù)據(jù)孤島；約80%的企業(yè)不認(rèn)可自身數(shù)據(jù)挖掘能力。同時(shí)，僅有不到40%的企業(yè)采購第三方數(shù)據(jù)，多數(shù)企業(yè)沒有對(duì)外尋求優(yōu)質(zhì)、合規(guī)的第三方數(shù)據(jù)供應(yīng)商的意識(shí)。

（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型：善用數(shù)據(jù)  馭領(lǐng)未來成關(guān)鍵

麥肯錫咨詢公司早前的一項(xiàng)研究顯示，數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)的優(yōu)秀公司，在以下方面與一般競爭者相比有以下不同：其獲得客戶的能力是一般競爭者的23倍；留住客戶的能力是6.5倍；客戶忠誠度是9倍；客戶滿意度是5.8倍；對(duì)現(xiàn)有客戶的銷售是7.4倍；由客戶產(chǎn)生的利潤是18.8倍；對(duì)客戶產(chǎn)生的價(jià)值是15倍。

由此可見，數(shù)據(jù)應(yīng)用和管理的重要性顯而易見。

在對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型表現(xiàn)出色的企業(yè)做深入分析后，《報(bào)告》進(jìn)一步顯示，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面表現(xiàn)優(yōu)異的受調(diào)研企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)和戰(zhàn)略上更為重視，資金投入也更大（是一般企業(yè)的兩倍），從而使它們?cè)诮?shù)字標(biāo)準(zhǔn)化、使用第三方數(shù)據(jù)、消除數(shù)據(jù)孤島、對(duì)自身數(shù)據(jù)挖掘能力的評(píng)價(jià)，以及借助外部力量進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘等方面，均明顯好于總體企業(yè)平均水平。

根據(jù)調(diào)研，數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入超過年銷售額5%的企業(yè)占比為14%，近7成（69%）企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入低于年銷售額的3%，其中42%的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入低于年銷售額的1%。

《報(bào)告》稱，數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)先企業(yè)在數(shù)據(jù)方面的良好表現(xiàn)，強(qiáng)化、帶動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)有助于企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)落地。

“在大力倡導(dǎo)構(gòu)建以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的新形勢下，每一個(gè)市場參與者都同時(shí)面臨著巨大的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。”吳廣宇認(rèn)為，當(dāng)前，我國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體還處于起步階段，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的投入與預(yù)期規(guī)模還存在明顯差異，而鄧白氏擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助過數(shù)百家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因此，能及時(shí)將全球數(shù)據(jù)與分析實(shí)時(shí)整合到企業(yè)自有的管理和業(yè)務(wù)中，為企業(yè)創(chuàng)建有效的數(shù)字化戰(zhàn)略，為我國企業(yè)及時(shí)制定商業(yè)決策并在全球范圍內(nèi)持續(xù)開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供幫助。