老年大學(xué)也被搬到了網(wǎng)上，護(hù)膚、閱讀、養(yǎng)生最受關(guān)注

每經(jīng)記者 姚亞楠    每經(jīng)編輯 肖芮冬    

“我其實(shí)有點(diǎn)懵，從今年開始，資本和媒體好像突然對這個領(lǐng)域感興趣了，關(guān)注度驟增。”程艷和兩位合伙人2018年創(chuàng)立了老年文娛教育品牌“陽光禾你”，通過線下講座的形式分享科學(xué)護(hù)膚對抗肌膚衰老、如何逛古典園林和看畫展等內(nèi)容，用戶反應(yīng)大大出乎團(tuán)隊預(yù)料。

據(jù)程艷透露，每次新課程上線都會被迅速報滿，雖然業(yè)務(wù)僅開展一年，用戶數(shù)較小，甚至團(tuán)隊運(yùn)營也非常“佛系”，但近期已經(jīng)有資本方開始主動接觸他們。

而作為老年教育領(lǐng)域的資深玩家，為長者提供在線課程的“養(yǎng)老管家”創(chuàng)始人張東民表示，“接觸過的資本方已經(jīng)有幾十家了，知名的創(chuàng)投機(jī)構(gòu)基本都談過，甚至一個機(jī)構(gòu)中來自TMT、教育不同行業(yè)的投資人都分別聊過。資本對這個領(lǐng)域的關(guān)注度越來越高。”

供需懸殊 創(chuàng)業(yè)者盯上老年教育

資本對老年教育類產(chǎn)品的關(guān)注并非空穴來風(fēng)，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”如今已是備受矚目的朝陽產(chǎn)業(yè)，在最剛需的醫(yī)養(yǎng)類產(chǎn)品服務(wù)得到一定發(fā)展后，老年群體日益強(qiáng)勁對文娛教育的需求與匱乏的產(chǎn)品供給之間的缺口，開始進(jìn)入創(chuàng)業(yè)者視野。公開資料顯示，我國老年教育起始于老年大學(xué)，長期以來，老年大學(xué)的主要招生對象為離退休干部，而今老年大學(xué)招收對象中的普通老年人開始增多。不過據(jù)中國老年大學(xué)協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前全國共有7萬多所老年學(xué)校，在校學(xué)員僅有800多萬，約占60歲及以上老年人口的3%，供給量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于需求。

張東民在養(yǎng)老行業(yè)浸潤多年，嘗試過養(yǎng)老地產(chǎn)、居家養(yǎng)老服務(wù)、老年產(chǎn)品智能硬件開發(fā)等多種方向。“這些模式都太重了，基本跑不通。如果不把老年人拉到互聯(lián)網(wǎng)上來，老年服務(wù)是無解的。”2016年，他發(fā)覺智能手機(jī)在老年人中已經(jīng)普及，但線上適合老年人的文化內(nèi)容卻少之又少，便迅速將創(chuàng)業(yè)方向調(diào)整為在線教育，為長者提供藝術(shù)、健康等在線課程，一個多月就吸粉10余萬，線上版的老年大學(xué)如今已初具規(guī)模。

在張東民看來，老年教育某種程度上就是老年文化娛樂，這一需求的剛性雖然不如醫(yī)養(yǎng)類產(chǎn)品那么強(qiáng)，但也不可或缺。“他可能需要了解些法律知識來處理財產(chǎn)分配，學(xué)習(xí)一點(diǎn)護(hù)理知識照顧患病的老伴，或是和同齡人一起唱唱歌打發(fā)下賦閑時光，這些訴求現(xiàn)有的老年大學(xué)是滿足不了的，市場的供給和服務(wù)也跟不上。”

程艷選擇創(chuàng)業(yè)，同樣是看到了新一代老年人文娛教育類需求的日益強(qiáng)勁。從她的觀察來看，新一代老年人受過比較完整的教育，有些還讀過大學(xué)，多數(shù)認(rèn)為自己還沒有老，所以不大愿意參與到上一代老年人的文娛當(dāng)中去。他們普遍不太喜歡吵鬧、出風(fēng)頭的東西，更青睞豐富自己內(nèi)在的高雅內(nèi)容，比如文學(xué)藝術(shù)、健康保健。此外，這一人群完整地經(jīng)歷過改革開放，有一定的財富積累，對新事物接受度較高，消費(fèi)理念也比較超前，付費(fèi)意愿不再局限于物品，好的服務(wù)、體驗(yàn)他們也樂意買單。

創(chuàng)業(yè)之初，程艷曾走過一段彎路，一度認(rèn)為真正意義上的老年教育其教育體系應(yīng)該是非常正規(guī)和體系化的，為此還借用了120歲完整生命周期的理論，來搭建其退休規(guī)劃教育的課程體系。但在后來的試講中她卻發(fā)現(xiàn)，無論是老人還是各種機(jī)構(gòu)對這樣的內(nèi)容熱情都不太高。“這些老人有相對完善的教育背景，對自己需要做什么大多有比較清晰的認(rèn)知，他們不需要被規(guī)劃，更需要的是如何把他們已有的知識規(guī)劃應(yīng)用到美好生活中來。我們需要做的只是引導(dǎo)者、幫助者，而不是教育者、規(guī)劃者。”

看書閱讀APP“樊登讀書”也在去年開始切入老年教育市場，推出服務(wù)中老年群體的教育品牌“年輪學(xué)堂”，其陜西分院負(fù)責(zé)人劉海艷表示，通過調(diào)研他們發(fā)現(xiàn)知識性的課程對長者沒什么吸引力，這一群體的更多訴求來自心理層面：在結(jié)束社會工作和養(yǎng)育子女的任務(wù)后，他們可能陷入重新尋找生活意義的迷茫；隨著年齡增長，親密關(guān)系和社交關(guān)系逐漸減少，但內(nèi)心卻依然有社交需求；身體開始出現(xiàn)各種問題，他們可能對衰老和疾病有過度焦慮。“從這些觀察出發(fā)，我們的線上課程和線下活動都圍繞著長者巨大的未被滿足的心理需求展開，幫助他們尋找意義和價值、建立友誼、消除焦慮。”

不同路徑入局 未來G端和B端市場更廣闊

用戶畫像及訴求有了清晰的界定后，入局的創(chuàng)業(yè)者從不同路徑切入推出產(chǎn)品和服務(wù)——有的從線上入手打造門類齊全的文化藝術(shù)課程體系，以滿足不同偏好、品味的需求；有的從線下尋找機(jī)會，以舞蹈、旗袍、表演等體驗(yàn)性課程為特色，打造老年藝術(shù)連鎖學(xué)校，并拓展舞臺表演、比賽等服務(wù)。

程艷認(rèn)為，文化教育類需求對長者而言并非剛需，目前獲取信息的渠道非常多，“新老人”互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣普遍較好，線上內(nèi)容不再稀缺，而線下課程的體驗(yàn)和交流相對更重要。

據(jù)悉，目前陽光禾你的課程就以線下形式為主，其素養(yǎng)提升課程主要圍繞健康素養(yǎng)、生活技能素養(yǎng)、美育教育素養(yǎng)三方面展開，每門課程設(shè)置8個課時，12~15個學(xué)位，單節(jié)課程客單價在50~100元左右。除了直接面向C端用戶的課程，陽光禾你也向養(yǎng)老地產(chǎn)、社區(qū)機(jī)構(gòu)輸出優(yōu)質(zhì)的老年教育內(nèi)容。

程艷坦言，目前課程研發(fā)與商業(yè)模式尚處于探索驗(yàn)證階段，“原本也設(shè)計過很多商業(yè)模式，但目前看來如果把優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容做好，就是很清晰、完善的商業(yè)模式，現(xiàn)階段用戶的付費(fèi)意愿、黏性、復(fù)購率比較好，公司也有不錯的財務(wù)表現(xiàn)”。

基于過往的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，張東民認(rèn)為，老年服務(wù)業(yè)要有解，能夠形成規(guī)模，必須把老年人拉進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)他介紹，目前養(yǎng)老管家平臺活躍用戶已達(dá)200萬，兩年多來，通過團(tuán)隊自制及版權(quán)合作，平臺課程專輯數(shù)共有1000余門，對于部分課程其采取年費(fèi)制，目前各渠道付費(fèi)用戶總量在5萬左右。

在張東民看來，未來隨著C端用戶流量紅利的逐漸消退，老年教育產(chǎn)品更大的機(jī)會將在G端和B端產(chǎn)生。近年來，我國支持老年教育發(fā)展的政策頻頻加碼，2019年4月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》明確提出要大力發(fā)展老年教育，鼓勵各類教育機(jī)構(gòu)通過多種形式舉辦或參與老年教育，推進(jìn)老年教育資源、課程、師資共享，探索養(yǎng)教結(jié)合新模式，為社區(qū)、老年教育機(jī)構(gòu)及養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等提供支持。

據(jù)了解，目前養(yǎng)老管家正積極推進(jìn)與社區(qū)合作，由政府采購相關(guān)課程，養(yǎng)老管家在社區(qū)活動室投放硬件設(shè)備和云課堂，供社區(qū)內(nèi)老人使用。同時，其也嘗試為各地老年大學(xué)賦能，通過遠(yuǎn)程教育、引入雙師模式，以緩解不同地區(qū)老年大學(xué)學(xué)位不夠、師資力量不足等。此外，據(jù)張東民透露，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等都對優(yōu)質(zhì)的老年教育內(nèi)容有合作需求，目前養(yǎng)老管家?guī)缀踉诿總€行業(yè)都有成交案例，未來為B端機(jī)構(gòu)賦能的市場空間非常廣闊。