老年大學(xué)也被搬到了網(wǎng)上，護(hù)膚、閱讀、養(yǎng)生最受關(guān)注

每經(jīng)記者 姚亞楠    每經(jīng)編輯 肖芮冬    

“我其實(shí)有點(diǎn)懵，從今年開(kāi)始，資本和媒體好像突然對(duì)這個(gè)領(lǐng)域感興趣了，關(guān)注度驟增。”程艷和兩位合伙人2018年創(chuàng)立了老年文娛教育品牌“陽(yáng)光禾你”，通過(guò)線下講座的形式分享科學(xué)護(hù)膚對(duì)抗肌膚衰老、如何逛古典園林和看畫(huà)展等內(nèi)容，用戶反應(yīng)大大出乎團(tuán)隊(duì)預(yù)料。

據(jù)程艷透露，每次新課程上線都會(huì)被迅速報(bào)滿，雖然業(yè)務(wù)僅開(kāi)展一年，用戶數(shù)較小，甚至團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)也非常“佛系”，但近期已經(jīng)有資本方開(kāi)始主動(dòng)接觸他們。

而作為老年教育領(lǐng)域的資深玩家，為長(zhǎng)者提供在線課程的“養(yǎng)老管家”創(chuàng)始人張東民表示，“接觸過(guò)的資本方已經(jīng)有幾十家了，知名的創(chuàng)投機(jī)構(gòu)基本都談過(guò)，甚至一個(gè)機(jī)構(gòu)中來(lái)自TMT、教育不同行業(yè)的投資人都分別聊過(guò)。資本對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的關(guān)注度越來(lái)越高。”

供需懸殊 創(chuàng)業(yè)者盯上老年教育

資本對(duì)老年教育類產(chǎn)品的關(guān)注并非空穴來(lái)風(fēng)，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”如今已是備受矚目的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在最剛需的醫(yī)養(yǎng)類產(chǎn)品服務(wù)得到一定發(fā)展后，老年群體日益強(qiáng)勁對(duì)文娛教育的需求與匱乏的產(chǎn)品供給之間的缺口，開(kāi)始進(jìn)入創(chuàng)業(yè)者視野。公開(kāi)資料顯示，我國(guó)老年教育起始于老年大學(xué)，長(zhǎng)期以來(lái)，老年大學(xué)的主要招生對(duì)象為離退休干部，而今老年大學(xué)招收對(duì)象中的普通老年人開(kāi)始增多。不過(guò)據(jù)中國(guó)老年大學(xué)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前全國(guó)共有7萬(wàn)多所老年學(xué)校，在校學(xué)員僅有800多萬(wàn)，約占60歲及以上老年人口的3%，供給量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于需求。

張東民在養(yǎng)老行業(yè)浸潤(rùn)多年，嘗試過(guò)養(yǎng)老地產(chǎn)、居家養(yǎng)老服務(wù)、老年產(chǎn)品智能硬件開(kāi)發(fā)等多種方向。“這些模式都太重了，基本跑不通。如果不把老年人拉到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，老年服務(wù)是無(wú)解的。”2016年，他發(fā)覺(jué)智能手機(jī)在老年人中已經(jīng)普及，但線上適合老年人的文化內(nèi)容卻少之又少，便迅速將創(chuàng)業(yè)方向調(diào)整為在線教育，為長(zhǎng)者提供藝術(shù)、健康等在線課程，一個(gè)多月就吸粉10余萬(wàn)，線上版的老年大學(xué)如今已初具規(guī)模。

在張東民看來(lái)，老年教育某種程度上就是老年文化娛樂(lè)，這一需求的剛性雖然不如醫(yī)養(yǎng)類產(chǎn)品那么強(qiáng)，但也不可或缺。“他可能需要了解些法律知識(shí)來(lái)處理財(cái)產(chǎn)分配，學(xué)習(xí)一點(diǎn)護(hù)理知識(shí)照顧患病的老伴，或是和同齡人一起唱唱歌打發(fā)下賦閑時(shí)光，這些訴求現(xiàn)有的老年大學(xué)是滿足不了的，市場(chǎng)的供給和服務(wù)也跟不上。”

程艷選擇創(chuàng)業(yè)，同樣是看到了新一代老年人文娛教育類需求的日益強(qiáng)勁。從她的觀察來(lái)看，新一代老年人受過(guò)比較完整的教育，有些還讀過(guò)大學(xué)，多數(shù)認(rèn)為自己還沒(méi)有老，所以不大愿意參與到上一代老年人的文娛當(dāng)中去。他們普遍不太喜歡吵鬧、出風(fēng)頭的東西，更青睞豐富自己內(nèi)在的高雅內(nèi)容，比如文學(xué)藝術(shù)、健康保健。此外，這一人群完整地經(jīng)歷過(guò)改革開(kāi)放，有一定的財(cái)富積累，對(duì)新事物接受度較高，消費(fèi)理念也比較超前，付費(fèi)意愿不再局限于物品，好的服務(wù)、體驗(yàn)他們也樂(lè)意買單。

創(chuàng)業(yè)之初，程艷曾走過(guò)一段彎路，一度認(rèn)為真正意義上的老年教育其教育體系應(yīng)該是非常正規(guī)和體系化的，為此還借用了120歲完整生命周期的理論，來(lái)搭建其退休規(guī)劃教育的課程體系。但在后來(lái)的試講中她卻發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是老人還是各種機(jī)構(gòu)對(duì)這樣的內(nèi)容熱情都不太高。“這些老人有相對(duì)完善的教育背景，對(duì)自己需要做什么大多有比較清晰的認(rèn)知，他們不需要被規(guī)劃，更需要的是如何把他們已有的知識(shí)規(guī)劃應(yīng)用到美好生活中來(lái)。我們需要做的只是引導(dǎo)者、幫助者，而不是教育者、規(guī)劃者。”

看書(shū)閱讀APP“樊登讀書(shū)”也在去年開(kāi)始切入老年教育市場(chǎng)，推出服務(wù)中老年群體的教育品牌“年輪學(xué)堂”，其陜西分院負(fù)責(zé)人劉海艷表示，通過(guò)調(diào)研他們發(fā)現(xiàn)知識(shí)性的課程對(duì)長(zhǎng)者沒(méi)什么吸引力，這一群體的更多訴求來(lái)自心理層面：在結(jié)束社會(huì)工作和養(yǎng)育子女的任務(wù)后，他們可能陷入重新尋找生活意義的迷茫；隨著年齡增長(zhǎng)，親密關(guān)系和社交關(guān)系逐漸減少，但內(nèi)心卻依然有社交需求；身體開(kāi)始出現(xiàn)各種問(wèn)題，他們可能對(duì)衰老和疾病有過(guò)度焦慮。“從這些觀察出發(fā)，我們的線上課程和線下活動(dòng)都圍繞著長(zhǎng)者巨大的未被滿足的心理需求展開(kāi)，幫助他們尋找意義和價(jià)值、建立友誼、消除焦慮。”

不同路徑入局 未來(lái)G端和B端市場(chǎng)更廣闊

用戶畫(huà)像及訴求有了清晰的界定后，入局的創(chuàng)業(yè)者從不同路徑切入推出產(chǎn)品和服務(wù)——有的從線上入手打造門類齊全的文化藝術(shù)課程體系，以滿足不同偏好、品味的需求；有的從線下尋找機(jī)會(huì)，以舞蹈、旗袍、表演等體驗(yàn)性課程為特色，打造老年藝術(shù)連鎖學(xué)校，并拓展舞臺(tái)表演、比賽等服務(wù)。

程艷認(rèn)為，文化教育類需求對(duì)長(zhǎng)者而言并非剛需，目前獲取信息的渠道非常多，“新老人”互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣普遍較好，線上內(nèi)容不再稀缺，而線下課程的體驗(yàn)和交流相對(duì)更重要。

據(jù)悉，目前陽(yáng)光禾你的課程就以線下形式為主，其素養(yǎng)提升課程主要圍繞健康素養(yǎng)、生活技能素養(yǎng)、美育教育素養(yǎng)三方面展開(kāi)，每門課程設(shè)置8個(gè)課時(shí)，12~15個(gè)學(xué)位，單節(jié)課程客單價(jià)在50~100元左右。除了直接面向C端用戶的課程，陽(yáng)光禾你也向養(yǎng)老地產(chǎn)、社區(qū)機(jī)構(gòu)輸出優(yōu)質(zhì)的老年教育內(nèi)容。

程艷坦言，目前課程研發(fā)與商業(yè)模式尚處于探索驗(yàn)證階段，“原本也設(shè)計(jì)過(guò)很多商業(yè)模式，但目前看來(lái)如果把優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容做好，就是很清晰、完善的商業(yè)模式，現(xiàn)階段用戶的付費(fèi)意愿、黏性、復(fù)購(gòu)率比較好，公司也有不錯(cuò)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)”。

基于過(guò)往的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，張東民認(rèn)為，老年服務(wù)業(yè)要有解，能夠形成規(guī)模，必須把老年人拉進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)他介紹，目前養(yǎng)老管家平臺(tái)活躍用戶已達(dá)200萬(wàn)，兩年多來(lái)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)自制及版權(quán)合作，平臺(tái)課程專輯數(shù)共有1000余門，對(duì)于部分課程其采取年費(fèi)制，目前各渠道付費(fèi)用戶總量在5萬(wàn)左右。

在張東民看來(lái)，未來(lái)隨著C端用戶流量紅利的逐漸消退，老年教育產(chǎn)品更大的機(jī)會(huì)將在G端和B端產(chǎn)生。近年來(lái)，我國(guó)支持老年教育發(fā)展的政策頻頻加碼，2019年4月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》明確提出要大力發(fā)展老年教育，鼓勵(lì)各類教育機(jī)構(gòu)通過(guò)多種形式舉辦或參與老年教育，推進(jìn)老年教育資源、課程、師資共享，探索養(yǎng)教結(jié)合新模式，為社區(qū)、老年教育機(jī)構(gòu)及養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等提供支持。

據(jù)了解，目前養(yǎng)老管家正積極推進(jìn)與社區(qū)合作，由政府采購(gòu)相關(guān)課程，養(yǎng)老管家在社區(qū)活動(dòng)室投放硬件設(shè)備和云課堂，供社區(qū)內(nèi)老人使用。同時(shí)，其也嘗試為各地老年大學(xué)賦能，通過(guò)遠(yuǎn)程教育、引入雙師模式，以緩解不同地區(qū)老年大學(xué)學(xué)位不夠、師資力量不足等。此外，據(jù)張東民透露，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等都對(duì)優(yōu)質(zhì)的老年教育內(nèi)容有合作需求，目前養(yǎng)老管家?guī)缀踉诿總€(gè)行業(yè)都有成交案例，未來(lái)為B端機(jī)構(gòu)賦能的市場(chǎng)空間非常廣闊。