警惕！買車遭遇保險捆綁銷售 云南銀保監(jiān)局：購買車險時注意核實資質(zhì)，權益被侵害時可依法維權

每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 廖丹    

如今，有的4S店通過優(yōu)惠車價須購買保險等“優(yōu)惠活動”來吸引客戶，而在這些附帶捆綁銷售的“優(yōu)惠”背后，藏著許多貓膩。

近期，云南銀保監(jiān)局就針對此事發(fā)出風險提示，提醒消費者理性消費，不要受“購車優(yōu)惠”等利誘迷惑。如果在購買保險產(chǎn)品時，發(fā)現(xiàn)相關機構非法銷售保險產(chǎn)品或存在違規(guī)將購車優(yōu)惠與保險銷售捆綁、要求車主連續(xù)多年在店內(nèi)購買保險并存在收取押金的情況，請通過正規(guī)渠道向相關保險公司進行咨詢或查詢，并保留證據(jù)，及時向相關部門舉報。

購買車險時要核實資質(zhì)

“分期付款買車，4S店要求必須在店里買三年商業(yè)險，否則不能享受購車優(yōu)惠價，還宣稱保險‘買一年送兩年’。”如今，有的4S店通過優(yōu)惠車價須購買保險等所謂的優(yōu)惠活動來吸引客戶。但在層出不窮的花樣“優(yōu)惠”背后，往往隱藏著許多“貓膩”，消費者稀里糊涂買了，事后方覺不對勁。

針對這種情況，云南銀保監(jiān)局表示，《中華人民共和國保險法》（以下簡稱《保險法》）第一百三十一條規(guī)定，保險代理人、保險經(jīng)紀人及其從業(yè)人員在辦理保險業(yè)務活動中不得有下列行為:利用行政權力、職務或者職業(yè)便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同。因此，保險消費者在購買保險產(chǎn)品時，應當了解保險產(chǎn)品的基本功能和相關法律規(guī)定，不要盲目相信有關機構“購車優(yōu)惠”等利益誘惑，應根據(jù)相關規(guī)定和自己的風險承受能力，通過正規(guī)銷售渠道購買保險產(chǎn)品。

同時，云南銀保監(jiān)局提出,消費者在購買車險的時候要核實資質(zhì)，提高自我保護意識?！侗ｋU法》第一百一十九條規(guī)定：保險代理機構、保險經(jīng)紀人應當具備國務院保險監(jiān)督管理機構規(guī)定的條件，取得保險監(jiān)督管理機構頒發(fā)的經(jīng)營保險代理業(yè)務許可證、保險經(jīng)紀業(yè)務許可證?！侗ｋU法》第一百二十六條規(guī)定：保險人委托保險代理人代為辦理保險業(yè)務，應當與保險代理人簽訂委托代理協(xié)議，依法約定雙方的權利和義務。此外，《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管規(guī)定》（保監(jiān)會令〔2013〕2號）要求，保險銷售從業(yè)人員應在執(zhí)業(yè)前取得所在保險公司、保險代理機構發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書。

因此，消費者如果通過4S店等中介渠道購買保險產(chǎn)品時，應驗明該中介機構是否具有合法經(jīng)營資格，是否經(jīng)過相關保險公司的委托；如果是通過保險代理人購買，應該利用有效方式驗證代理人的身份和相關保險機構發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書。

云南銀保監(jiān)局提醒，當消費者權益已經(jīng)被侵害了，消費者有權依據(jù)相關規(guī)定依法維權。根據(jù)《保險法》第十一條規(guī)定：訂立保險合同，應當協(xié)商一致，遵循公平原則確定各方的權益和義務。除法律、行政法規(guī)規(guī)定必須的外，保險合同自愿訂立。此外，《國務院關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》（國辦發(fā)〔2015〕81號）要求金融機構要充分尊重和保障金融消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。

車險市場監(jiān)管持續(xù)加碼

有業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，在購買新車時遇到優(yōu)惠力度比較大的車型，一定要提前問明白是否需要從該店購買保險等涉及自身利益的問題，避免引發(fā)爭議。

1月份，中國保險行業(yè)協(xié)會草擬《關于就中國保險行業(yè)協(xié)會機動車輛保險自律公約（征求意見稿）征求意見的通知》，針對目前車險市場的條款和費率亂象進行了非常明確的約定；

2月，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關于建立機動車保險條款、費率違法違規(guī)舉報制度的通知》，公布舉報信箱、受理范圍、線索要求、保密措施等信息，積極鼓勵市場主體舉報車險手續(xù)費違規(guī)行為；

5月，中國銀保監(jiān)會財險部在監(jiān)管內(nèi)部下發(fā)《關于繼續(xù)加大車險市場亂象整治力度有關事項的函》，在查實險企違規(guī)使用報批的車險費率后，先后對32個計劃單列市和地市級保險機構，采取停止商業(yè)車險條款和費率的監(jiān)管措施。

具體到地方，更是將規(guī)范車險市場落實到具體措施上。以湖南銀保監(jiān)局為例，其在一天內(nèi)接連發(fā)布3項監(jiān)管規(guī)定：《關于在機動車輛保險單中載明銷售渠道信息的通知》《關于開展車險投保人繳費實名認證試點工作的通知》《關于在車商類保險代理機構開展明示保險代理業(yè)務信息工作的通知》。其中提到，為進一步加大車險市場亂象綜合治理力度，維護車險消費者合法權益，湖南省轄內(nèi)各財險公司在向消費者出具的交強險和商業(yè)車險保單上，應載明該保險業(yè)務的銷售渠道信息，包括但不限于：銷售渠道分類，手續(xù)費/傭金比例、金額，渠道名稱，聯(lián)系電話。

近日，銀保監(jiān)會副主席梁濤在國新辦發(fā)布會上也表示，各級監(jiān)管部門對于保險業(yè)的突出風險和問題，目前正在陸續(xù)進場開展檢查，檢查的內(nèi)容主要覆蓋公司治理、償付能力、資金運用、車險、農(nóng)險、短期健康險等方面。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)