亞馬遜中國(guó)加碼出口電商生意 吃上“蛋糕”須直面人才與物流痛點(diǎn)

每經(jīng)記者 劉洋    每經(jīng)編輯 王麗娜    

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

低調(diào)許久的亞馬遜中國(guó)，曾因今年4月“退出中國(guó)”傳聞一度頗受關(guān)注。

彼時(shí)，亞馬遜中國(guó)官方曾對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，將于2019年7月18日停止為亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站上的第三方賣(mài)家提供賣(mài)家服務(wù)，同時(shí)將繼續(xù)投入并大力推動(dòng)包括亞馬遜海外購(gòu)、亞馬遜全球開(kāi)店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國(guó)的穩(wěn)健發(fā)展。也正因如此，近日，亞馬遜在杭州召開(kāi)的“2019亞馬遜全球賣(mài)家高峰論壇暨直采大會(huì)”備受關(guān)注。

“近年來(lái)，我們看到中國(guó)賣(mài)家的品牌意識(shí)逐步崛起，越來(lái)越關(guān)注產(chǎn)品的創(chuàng)新和國(guó)際品牌的打造。”會(huì)上，亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)產(chǎn)品及市場(chǎng)負(fù)責(zé)人彭嘉屺對(duì)包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體記者如此表示。相較于進(jìn)口，中國(guó)跨境電商在出口方面表現(xiàn)“生猛”，也因此，彭嘉屺認(rèn)為“中國(guó)品牌出海的黃金時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨”。

不過(guò)，在中國(guó)品牌迎來(lái)黃金時(shí)代的背后，跨境電商仍面臨諸多痛點(diǎn)。正如一位出口賣(mài)家對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者所說(shuō)：“踩過(guò)的坑太多了。”而在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪時(shí)，出門(mén)問(wèn)問(wèn)海外銷(xiāo)售與市場(chǎng)副總裁張亞則表示，人才是出海的主要痛點(diǎn)，此外，售后、物流、關(guān)稅等諸多方面仍需要琢磨。

全球化布局成趨勢(shì)

全球化浪潮之下，傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展面臨日益增強(qiáng)的壓力，而以跨境電商為代表的新業(yè)態(tài)、新模式正成為中國(guó)外貿(mào)發(fā)展的新動(dòng)能。與此同時(shí)，包括《電商法》、跨境新政在內(nèi)的一系列跨境利好政策，在規(guī)范行業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，也在推動(dòng)中國(guó)跨境電商持續(xù)增長(zhǎng)。

據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)，2018年，中國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口總值首超30萬(wàn)億元，創(chuàng)歷史新高。而根據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2018年度中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，2018年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.6%，其中出口跨境電商規(guī)模達(dá)7.1萬(wàn)億元，而進(jìn)口跨境電商規(guī)模則為1.9萬(wàn)億元。

對(duì)于亞馬遜而言，主打跨境出口的全球開(kāi)店業(yè)務(wù)，近年來(lái)，一直為其所主推，并構(gòu)成亞馬遜第三方賣(mài)家的主要力量。今年4月，亞馬遜致股東信便提及，過(guò)去20年間，亞馬遜第三方賣(mài)家銷(xiāo)售額從1億美元增長(zhǎng)到1600億美元；在亞馬遜全球站點(diǎn)銷(xiāo)售的商品中，超50%來(lái)自第三方賣(mài)家；年銷(xiāo)售超100萬(wàn)美元的第三方賣(mài)家數(shù)量在2018年增長(zhǎng)20%。

在這些洶涌的第三方賣(mài)家中，中國(guó)賣(mài)家的身影不容忽視。

電商分析師李成東曾對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析認(rèn)為，中國(guó)有全球最大的制造基地，同時(shí)，在淘寶、天貓多年的“教育”下，大量的商家和服務(wù)商已比較成熟?？梢哉f(shuō)，中國(guó)擁有全球最好的商家資源。

究竟中國(guó)品牌出海主要集中在哪些領(lǐng)域，又呈現(xiàn)何種發(fā)展趨勢(shì)？

日前，亞馬遜方面發(fā)布的《2019亞馬遜全球開(kāi)店中國(guó)出口跨境品牌百?gòu)?qiáng)報(bào)告》顯示，中國(guó)跨境出口百?gòu)?qiáng)品牌中，行業(yè)分布多元，但其中有三成集中在消費(fèi)電子領(lǐng)域，四成集中于具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的紡織、服裝、家具、鞋靴等領(lǐng)域。

同時(shí)，百?gòu)?qiáng)品牌表現(xiàn)出全球化布局趨勢(shì)，布局3個(gè)及以上亞馬遜國(guó)家站點(diǎn)的賣(mài)家，占據(jù)80%以上比列，而布局7個(gè)及以上站點(diǎn)的賣(mài)家則超50%。

僅以AI公司出門(mén)問(wèn)問(wèn)為例。成立于2012年的出門(mén)問(wèn)問(wèn)目前已獲得E輪融資，其中，不乏谷歌、紅杉資本這樣的重量型玩家。草創(chuàng)三年之后，出門(mén)問(wèn)問(wèn)于2015年正式出海，陸續(xù)登陸亞馬遜多個(gè)國(guó)際站點(diǎn)。

“海外是一片很廣大的市場(chǎng)，國(guó)外有40多億人口，歐美加起來(lái)不比中國(guó)人口低。”談及出海的原因，張亞對(duì)記者表示，此外，海外消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，對(duì)于創(chuàng)新的新一代產(chǎn)品接受度也很高。正因如此，出門(mén)問(wèn)問(wèn)旗下智能手表Tic Watch上線僅三個(gè)月，就沖上亞馬遜各個(gè)站點(diǎn)品類(lèi)的暢銷(xiāo)品（Best Seller）。

不僅是出門(mén)問(wèn)問(wèn)，如今，像ROMWE等互聯(lián)網(wǎng)原生品牌、李寧等傳統(tǒng)知名品牌，以及綠聯(lián)、絲棠、安致等品牌商，均在包括亞馬遜等在內(nèi)的跨境電商平臺(tái)上表現(xiàn)良好。

品牌出海“百花齊放”背后，是中國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)在國(guó)際上的影響已日益顯著。“中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展引領(lǐng)全球市場(chǎng)格局變化已經(jīng)顯露端倪。”APEC跨境電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展研究中心主任、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授王健此前在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)曾表示。

人才、物流等仍是出海痛點(diǎn)

一方面，中國(guó)跨境出海如火如荼，景象熱鬧；另一方面，在繁華背后，亦潛藏危機(jī)，諸多行業(yè)痛點(diǎn)待解。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，其中，人才已成為品牌出海的最大痛點(diǎn)。有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)跨境電商相關(guān)領(lǐng)域人才缺口達(dá)450萬(wàn)，且呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)。

eBay大中華區(qū)銷(xiāo)售總經(jīng)理林文奎此前就曾對(duì)記者表示，跨境電商企業(yè)當(dāng)下面臨的最大的問(wèn)題是人才需求?？缇畴娚绦枰芑岸鄬?zhuān)業(yè)（物流、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈金融、產(chǎn)品等方面）的人才。

張亞也對(duì)記者直言，人才是最主要的痛點(diǎn)。“隨著經(jīng)營(yíng)發(fā)展，銷(xiāo)售到那么多國(guó)家”，必須要能夠理解當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言和文化，還要理解經(jīng)營(yíng)，“要找到能夠真正將這些框架搭起來(lái)的精英。”他說(shuō)。

同時(shí)，海外市場(chǎng)對(duì)服務(wù)體系也提出很大挑戰(zhàn)。“海外有些時(shí)候?qū)Ψ?wù)要求是挺高的，包括廣告不能夸大，否則客戶(hù)就會(huì)認(rèn)為這是不誠(chéng)信。”張亞說(shuō)，不僅如此，在物流、報(bào)稅、通關(guān)、退貨等方面，仍有諸多細(xì)節(jié)需要琢磨。不過(guò)他也坦言，最重要是要將產(chǎn)品做好，受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。如此，隨著營(yíng)收的上漲，其余問(wèn)題便可通過(guò)資源解決。

針對(duì)上述痛點(diǎn)，此前，林文奎曾對(duì)記者表示，包括eBay在內(nèi)的電商平臺(tái)將聯(lián)合政府、高校，有針對(duì)性地培養(yǎng)跨境電商人才。而在今年4月，亞馬遜杭州跨境電商園正式投用之際，亞馬遜全球開(kāi)店業(yè)務(wù)相關(guān)人士表示，2019年將與八所在杭高校合作，加速杭州出口跨境電商領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備。

“中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，影響的不僅是中國(guó)的外貿(mào)結(jié)構(gòu)，同時(shí)國(guó)際社會(huì)也表現(xiàn)出了對(duì)中國(guó)跨境電子商務(wù)實(shí)踐發(fā)展的關(guān)注，并期待從中得到借鑒。”王健此前對(duì)記者表示，在他看來(lái)，把握住跨境電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)會(huì)，不僅是中國(guó)企業(yè)，同時(shí)也是全球各國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的機(jī)遇所在。