個人手機號被惡意標記 專家:取消標記收費可舉報

據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，長期以來，人們對“騷擾電話”“詐騙短信”深惡痛絕，手機上裝了安全軟件之后，遇到提示“騷擾、詐騙、營銷、中介”等提示，就可以不接了。但如果有一天接到朋友的電話，也被提示是“騷擾電話”，或者自己的電話在朋友那里被標記成“營銷電話”，可能是手機號被惡意標記了。

據(jù)央視報道，最近，浙江的尹先生發(fā)現(xiàn)自己打出去的電話，周圍的朋友都不愛接聽，同時，提示他注冊商標、年審之類的電話卻多了起來，后經(jīng)證實，他的手機號碼被一個軟件平臺標注成了“教育科研機構”。自從手機號碼被錯誤標注后，他的工作和生活受到很大影響。尹先生想取消標注，查清楚源頭在哪里。

尹先生找到一個叫“號查查”的第三方號碼標注查詢網(wǎng)站，可提供號碼標注來源查詢和標注取消服務。但當他輸入自己的手機號碼后，卻發(fā)現(xiàn)還有另外3家軟件平臺也標注了，其中兩家平臺標注他的手機號碼為“教育培訓”，另一家平臺則標注他的手機號碼為“未知”。如果要查詢詳細信息，還需支付26元。從標注到查詢來源，再到取消標注，在某些人眼里成了牟利的“生意”，這不禁讓尹先生懷疑電話標注亂象的背后是否暗藏著一條黑色利益鏈。

央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市面上至少有30多款手機軟件可以提供電話標注服務，雖然初衷是為了方便用戶識別來電，但也引發(fā)了一系列惡意標注的現(xiàn)象，被“誤傷”的河北彭女士申訴后，“被標注”的狀態(tài)仍然存在。

尹先生、彭女士的遭遇在網(wǎng)上引發(fā)了部分網(wǎng)友的共鳴，有被標記成騷擾電話的、被標注成送外賣的、EMS收快遞的，天天被問是否要賣房子或者出租的等等。想知道被哪些平臺標注，“號查查”公司稱，26元只是查詢費，不幫助取消，再交68元錢可幫助申訴取消，需要7個工作日。

中國政法大學副教授朱巍指出：“惡意標記的原因有很多，當好人的電話發(fā)現(xiàn)被惡意標記了，有渠道修改嗎？這個渠道就是一個灰色產(chǎn)業(yè)鏈，具有不正當利益在里面；其次可能涉及到一個非法的不正當競爭，當一家商家發(fā)現(xiàn)另外一家，比如外賣賣得好，找?guī)讉€人把他的電話標記成詐騙電話；第三個是惡作劇或者整蠱行為。只要幾個人都標記一個人的手機號碼是詐騙，所有安裝這個軟件的用戶都會顯示該手機號碼是詐騙電話或者是一個惡意信息。這樣一來，會嚴重影響到當事人的權益。”

中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌分析指出：“對于用戶手機號碼的正確標注既可以使其他消費者不受干擾，他的財產(chǎn)可能也免遭損失。但如果錯誤標記可能會對他人人格以及社會評價產(chǎn)生不利的影響，可能涉嫌侵犯他人的人格權、名譽權及正常的通信自由權利。”

什么樣的平臺有標注的權利？標注的標準是什么？被惡意標注或者被誤傷了，救濟渠道是什么？這些問題都應該得到規(guī)制。邱寶昌表示：“用戶本身是受害者，如果要求修改刪除這種標記，不僅不能收費，還應該給予適當?shù)难a償。要求刪除收取一些費用，說輕者這是不當?shù)美?，嚴重來講，這是一種勒索所行為且涉嫌敲詐。”

朱巍分析，利用取消惡意標記收費涉嫌非法經(jīng)營。“當手機號碼被標記了，用戶去要求更改或者維護自己權利的時候，被告知需要繳納一定的費用，這個用戶需要向公安機關、市場監(jiān)督管理部門和消費者協(xié)會等依法進行舉報，不要掉入陷阱，被標記再勒索交錢，這是一個違法行為。”他指出。

被曝光后，“號查查”官網(wǎng)顯示，“即日起，本平臺停止服務。”騰訊、搜狗號碼通等企業(yè)表示，被標記用戶如果有異議，可以通過官方申訴渠道進行免費申訴。

央廣網(wǎng) 記者 孫瑩 封面圖來自攝圖網(wǎng)