vivo調(diào)整線下銷售體系 年內(nèi)將布局百家智慧旗艦店

每經(jīng)記者 王晶    每經(jīng)編輯 梁梟    

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張曉慶 攝

3月22日晚間，vivo在深圳海上世界開設(shè)了全球首家品牌概念店vivo Lab，這一舉動(dòng)被視為效仿蘋果和小米。“在以往，年輕人們可能會(huì)約在蘋果店里見面。對(duì)于我們而言，vivo也希望成為年輕人的活動(dòng)中心之一，甚至大家不購(gòu)買東西也想要來(lái)店里逛一逛，這都是一件了不起的事情。”在vivo零售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)江勇峰看來(lái)，銷售不只是短期和即時(shí)的，更大的市場(chǎng)價(jià)值潛藏在消費(fèi)者整個(gè)的生命周期之中。但與小米之家不同的是，vivo Lab并不強(qiáng)調(diào)“坪效”，也不以銷售為主要導(dǎo)向，這也釋放出vivo品牌升級(jí)的信號(hào)。

雖然廣泛的渠道覆蓋在過(guò)去為vivo贏得了巨大的銷量紅利，但這并不意味著vivo沒有軟肋——長(zhǎng)期以來(lái)，巨額的渠道成本以及廣告成本都是vivo的負(fù)擔(dān)。如今，vivo正在調(diào)整線下銷售體系，試圖更接近消費(fèi)者并提升品牌形象。

vivo副總裁劉宏在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》在內(nèi)的媒體采訪時(shí)表示，vivo計(jì)劃在2019年布局100家智慧旗艦店。同時(shí)，將全新設(shè)計(jì)的形象4.0方案拓展覆蓋到更多的零售商門店，爭(zhēng)取2年內(nèi)完成門店從大到小的全面形象升級(jí)。

開設(shè)vivo Lab提升品牌形象

盡管行業(yè)創(chuàng)新從未停步，但現(xiàn)實(shí)情況是，智能手機(jī)出貨量已經(jīng)連續(xù)5個(gè)季度出現(xiàn)下滑。Counterpoint最新發(fā)布的報(bào)告顯示，全球智能手機(jī)出貨量從2017年的15.59億部下降到了2018年的14.98億部，降幅為4%。其中，2018年第四季度全球智能手機(jī)出貨量環(huán)比下降了7%。

這一局面在2019年可能還將延續(xù)。近日，調(diào)研機(jī)構(gòu)賽諾公布了2019年1月份手機(jī)整體市場(chǎng)銷量排名。該數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)整體出貨量同比下滑8.9%。具體到品牌廠商來(lái)看，華為以682萬(wàn)臺(tái)出貨量位居榜首，緊隨其后的是vivo、OPPO和榮耀，出貨量分別達(dá)605萬(wàn)臺(tái)、553萬(wàn)臺(tái)及513萬(wàn)臺(tái)。四家廠商合計(jì)市場(chǎng)份額達(dá)69.3%。

除了相對(duì)激進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，vivo登上國(guó)內(nèi)銷量第二的寶座還離不開線下數(shù)以萬(wàn)計(jì)門店的努力。不過(guò)，據(jù)劉宏透露：“隨著行業(yè)的下行壓力和成本等方面問(wèn)題，臨街店的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越困難，再加上消費(fèi)趨勢(shì)向Shopping Mall轉(zhuǎn)移，過(guò)去一年臨街店關(guān)的非常多。”另外，不可否認(rèn)的是，在北上廣深等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市，vivo的品牌影響力還有較大的提升空間。

為此，vivo開設(shè)了全球首家品牌概念店vivo Lab。不難想象，在寸土寸金的深圳蛇口商業(yè)中心地帶，vivo Lab似乎造價(jià)不菲。據(jù)知情人士透露，僅vivo lab二樓體驗(yàn)閉環(huán)引入的一些科技和儀器，便花費(fèi)將近1000萬(wàn)元。而劉宏則表示：“vivo lab概念店對(duì)vivo的終端門店而言，是vivo品牌與終端形象的‘燈塔’與‘標(biāo)桿’，代表著我們要努力在所有vivo終端門店為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)。”

伴隨著vivo Lab概念店的開業(yè)，vivo還將于年內(nèi)在一二線核心城市布局100家智慧旗艦店，并且將全新設(shè)計(jì)的形象4.0方案拓展覆蓋到更多的零售商門店，爭(zhēng)取2年內(nèi)完成門店從大到小的全面形象升級(jí)。“Shopping Mall（的店鋪）更多是以吃、喝、玩、樂為主。隨著消費(fèi)升級(jí)，我們相信在Shopping Mall消費(fèi)電子產(chǎn)品的人會(huì)越來(lái)越多。”劉宏說(shuō)道。

各大廠商加碼線下渠道布局

在市場(chǎng)高速增長(zhǎng)的藍(lán)海期，依靠銷售渠道和傳播渠道的高強(qiáng)度占領(lǐng)顯然能夠更有效地影響用戶，從而促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。但是，當(dāng)整體市場(chǎng)步入紅海期后，“野蠻生長(zhǎng)”的土壤已不復(fù)存在，在智能手機(jī)市場(chǎng)增量難尋的背景下，各大手機(jī)廠商均開始了全渠道的零售競(jìng)賽。

去年下半年以來(lái)，華為正在展開一場(chǎng)轟轟烈烈的擴(kuò)張運(yùn)動(dòng)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年，借助P20系列和Mate20，華為在地級(jí)市的體驗(yàn)店增至近800家，縣級(jí)體驗(yàn)店突破2000家，上述體驗(yàn)店分布在中國(guó)的300多個(gè)城市、1000多個(gè)縣級(jí)市（含縣區(qū)）。華為終端CEO余承東不僅一次公開談?wù)摼€下渠道的重要性，即使在互聯(lián)網(wǎng)模式如日中天的時(shí)候，他也表示調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，線下渠道不可或缺。

就連最具代表性的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌小米也開始重視線下布局。小米創(chuàng)始人雷軍此前在接受媒體訪談時(shí)坦言：“小米過(guò)去犯的最大錯(cuò)誤之一就是忽視了線下手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展，因此未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間中小米都會(huì)將大量的精力放到線下布局上面。”自去年7月初上市后，小米之家的店面數(shù)已超過(guò)400家，而雷軍則希望，3年內(nèi)開出1000家店面。

榮耀也不甘落后。3月初，榮耀總裁趙明在接受記者采訪時(shí)表示，2018年，榮耀線下出貨量已經(jīng)占到總出貨量一半，榮耀線下門店輕資產(chǎn)模式在經(jīng)過(guò)前期的驗(yàn)證積累之后，變成一個(gè)可復(fù)制的模式，推進(jìn)速度越來(lái)越快，2019年榮耀線下出貨量或?qū)⒊^(guò)線上。

不過(guò)，與上述品牌廠商開設(shè)門店不同的是，vivo Lab并不強(qiáng)調(diào)“坪效”（用以計(jì)算商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效益的指標(biāo)，即每坪面積可以產(chǎn)出的營(yíng)業(yè)額），也不以銷售為主要導(dǎo)向，這也釋放出vivo品牌升級(jí)的信號(hào)。劉宏稱：“vivo的門店可以看做是一個(gè)金字塔模型，vivo Lab處于頂級(jí)，其次是一些商區(qū)、Shopping Mall開的智慧旗艦店，再往下則是一些小商圈的專賣店，不同層級(jí)的功能是不一樣的。vivo Lab肯定會(huì)在大城市規(guī)劃，除了增強(qiáng)品牌價(jià)值，還要注重用戶體驗(yàn)；而Shopping Mall里面的智慧旗艦店除了手機(jī)產(chǎn)品外，會(huì)有很多類型的周邊產(chǎn)品；專賣店則單純銷售手機(jī)為主，面積相對(duì)來(lái)說(shuō)也沒有那么大。”