每日經(jīng)濟(jì)新聞 2019-03-14 20:43:24
通過(guò)建立“1+7+N”企業(yè)服務(wù)體系,企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺(tái)運(yùn)作良好,做到外部應(yīng)答及時(shí)高效、內(nèi)部流轉(zhuǎn)一目了然、服務(wù)內(nèi)容靶向精準(zhǔn)。
每經(jīng)記者 張強(qiáng) 每經(jīng)編輯 劉艷美
成都高新區(qū)加快打造國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境 圖片來(lái)源:成都高新區(qū)提供
成都市將2019年確立為“國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)年”,日前,成都高新區(qū)召開(kāi)2019年工作會(huì)暨國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)年動(dòng)員大會(huì),提出7條“高新工作價(jià)值觀”,服務(wù)被放在首位。
“服務(wù)至上,讓企業(yè)和群眾辦事不求人。”成都高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,企業(yè)是成都高新區(qū)發(fā)展的根本力量,全區(qū)干部要以企業(yè)和群眾為服務(wù)對(duì)象,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做好服務(wù)工作,以服務(wù)為標(biāo)尺審視檢驗(yàn)日常工作。
“我們對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)地區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),秉持‘不叫不到、隨叫隨到、服務(wù)周到’的服務(wù)精神,打造‘企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺(tái)’。”成都高新區(qū)經(jīng)濟(jì)安監(jiān)局工作人員告訴記者,“企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺(tái)”著眼精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè),建立了倍增計(jì)劃企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、上市企業(yè)、新經(jīng)濟(jì)梯度培育企業(yè)、龍頭房地產(chǎn)和建筑企業(yè)、重點(diǎn)商貿(mào)服務(wù)企業(yè)等7類(lèi)重點(diǎn)企業(yè)名錄,整合“部門(mén)+功能區(qū)+街道+商業(yè)樓宇”等多維度服務(wù)力量,構(gòu)建起“1+7+N”的企業(yè)服務(wù)體系。
據(jù)介紹,“1”即企業(yè)服務(wù)中心,“7”是7類(lèi)業(yè)務(wù),“N”是成都高新區(qū)多個(gè)部門(mén)、街道、樓宇。成都高新區(qū)經(jīng)濟(jì)安監(jiān)局工作人員說(shuō),在核心處理流程上,該平臺(tái)以企業(yè)服務(wù)中心串聯(lián)了成都高新區(qū)24個(gè)部門(mén),由企業(yè)服務(wù)中心對(duì)接企業(yè)訴求,經(jīng)過(guò)梳理后按照問(wèn)題導(dǎo)向的原則轉(zhuǎn)給各相關(guān)職能部門(mén)辦理。
“該平臺(tái)采用全流程、可追溯、全公開(kāi)的方式,企業(yè)訴求處理時(shí)間與政務(wù)服務(wù)效率直接掛鉤,通過(guò)系統(tǒng)評(píng)估,直接對(duì)訴求解決流程與效率進(jìn)行考量評(píng)估,以確保每個(gè)訴求都能落實(shí)。”成都高新區(qū)經(jīng)濟(jì)安監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,通過(guò)建立“1+7+N”的企業(yè)服務(wù)體系,企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺(tái)運(yùn)作良好,做到了外部應(yīng)答及時(shí)高效、內(nèi)部流轉(zhuǎn)一目了然、服務(wù)內(nèi)容靶向精準(zhǔn)。
據(jù)悉,為更好的了解企業(yè)訴求、提供精準(zhǔn)服務(wù),今年以來(lái),成都高新區(qū)各部門(mén)已開(kāi)展走訪(fǎng)調(diào)研、座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等企業(yè)服務(wù)活動(dòng)100余次,收集企業(yè)關(guān)于融資、人才、載體、項(xiàng)目建設(shè)、生活配套等訴求數(shù)十項(xiàng),目前已解決落實(shí)或納入日常工作。
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