夾縫中的無印良品：自家“良品”屢現(xiàn)不良，對(duì)手“良品”迎頭趕上

每經(jīng)記者 張瀟尹    每經(jīng)編輯 魏官紅    

上海市徐匯區(qū)光啟城無印良品門店 圖片來源：每經(jīng)記者 張瀟尹 攝

無印良品又?jǐn)偵鲜铝恕?/p>

1月15日，香港消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布檢測(cè)報(bào)告稱，其于2018年8月至10月從香港多地購(gòu)買了58款餅干類食品，部分檢測(cè)樣品中發(fā)現(xiàn)了具有基因毒性和致癌性的環(huán)氧丙醇和丙烯酰胺，其中無印良品的一款產(chǎn)地為馬來西亞的榛子燕麥餅干，在檢測(cè)的非預(yù)先包裝或豁免營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽的預(yù)先包裝樣品中，其環(huán)氧丙醇和丙烯酰胺含量均為最高。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，目前，相關(guān)監(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)查。

相關(guān)監(jiān)管部門介入調(diào)查

今日，記者在無印良品官方商城搜索“榛子燕麥餅干”，未能找到相關(guān)產(chǎn)品。位于上海市美羅城、光啟城等多家無印良品門店店員向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，目前該款餅干已無售賣。

此外，記者在走訪中注意到，盡管是在工作日，但無印良品多家門店內(nèi)顧客頗多，“致癌門”事件似乎并未影響門店的客流量。上海市徐匯區(qū)一家門店的店員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，相關(guān)食品監(jiān)管部門已于今日（1月17日）早上到店調(diào)查。1月17日下午，徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員向記者確認(rèn)了此事。該工作人員表示：“我們確實(shí)已經(jīng)開展了初步調(diào)查，但整個(gè)調(diào)查目前還在進(jìn)行中，相關(guān)結(jié)果還無法披露。”

上海市徐匯區(qū)一門店內(nèi)的客流情況 圖片來源：每經(jīng)記者 張瀟尹 攝

1月17日下午，無印良品（上海）商業(yè)有限公司向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者回應(yīng)稱，上述檢測(cè)報(bào)告中提及的致癌物并非食品添加劑，并不存在非法添加或過量的問題，且目前國(guó)際未制定該些物質(zhì)的限量標(biāo)準(zhǔn)。此外，上述涉事產(chǎn)品“榛子燕麥餅干”在進(jìn)口時(shí)入境貨物檢驗(yàn)檢疫合格。

香港消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布的檢測(cè)報(bào)告顯示，安全測(cè)試包括檢測(cè)樣本是否含有污染物環(huán)氧丙醇（glycidol）、丙烯酰胺（acrylamide）及氯丙二醇（3-MCPD），其中環(huán)氧丙醇和丙烯酰胺屬于基因致癌物。檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，40款檢驗(yàn)樣本中含有環(huán)氧丙醇，含量介乎每公斤3.4微克～1900微克；42款樣本檢驗(yàn)出丙烯酰胺，含量介乎每公斤32微克～340微克。

聯(lián)合國(guó)糧食及農(nóng)業(yè)組織/世界衛(wèi)生組織聯(lián)合食品添加劑專家委員會(huì)指出，不能為該等物質(zhì)制定安全攝取量，建議攝入越少越好。

或尚未真正下沉中國(guó)市場(chǎng)

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年來無印良品已涉及多次產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)波。早在2014年9月，原國(guó)家質(zhì)檢總局便發(fā)布報(bào)告稱，無印良品多批次進(jìn)口食品出現(xiàn)不合格的問題；2017年，無印良品因產(chǎn)品質(zhì)量、夸張宣傳等問題被行政處罰多次；2018年4月，原國(guó)家質(zhì)檢總局抽查出無印良品（上海）商業(yè)有限公司生產(chǎn)的一款軟殼行李箱振蕩沖擊性能不合格。

除了產(chǎn)品質(zhì)量，無印良品此前的“問題地圖”事件和“不配合抽檢事件”也頗受質(zhì)疑。2018年1月29日，原國(guó)家測(cè)繪地理信息局官網(wǎng)通報(bào)無印良品商店贈(zèng)閱的《2017年秋冬家具目錄冊(cè)》中插附的地圖存在無審圖號(hào)、錯(cuò)繪國(guó)界線、漏繪釣魚島等重要島嶼、海南島與大陸不同色、臺(tái)灣島注記錯(cuò)誤等嚴(yán)重錯(cuò)誤；2018年9月，無印良品北京某門店工作人員拒絕配合當(dāng)?shù)毓ど叹诌M(jìn)行商品抽檢工作。

消費(fèi)者口碑的下降似乎在公司財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上也有所反映。無印良品母公司良品計(jì)畫1月9日公布的財(cái)報(bào)顯示，在前三財(cái)季（2018年3月至11月），無印良品在中國(guó)市場(chǎng)銷售額為536.35億日元（約合人民幣33.47億元），比上年同期下降9%。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，無印良品在中國(guó)也面臨不小的挑戰(zhàn)。近年來網(wǎng)易嚴(yán)選、淘寶心選等電商的風(fēng)格與無印良品有相似之處，網(wǎng)易嚴(yán)選甚至在最初推廣時(shí)稱“與無印良品同一廠家”。國(guó)內(nèi)男裝品牌海瀾之家也曾稱“將對(duì)標(biāo)無印良品”，而被稱為“低配版無印良品”的名創(chuàng)優(yōu)品、NOME、ABS愛彼此等線下門店近年來同樣發(fā)展勢(shì)頭迅猛，其中名創(chuàng)優(yōu)品更是于去年10月宣布獲得來自騰訊及高瓴資本的10億元投資。

上海市徐匯區(qū)美羅城無印良品門店內(nèi)的食品貨架 

圖片來源：每經(jīng)記者 張瀟尹 攝

這或許意味著無印良品的差異化優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步被弱化。上海良棲品牌管理有限公司總經(jīng)理程偉雄向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析稱，無印良品在日本是大眾化的雜貨店，但在中國(guó)成了中高檔消費(fèi)群體的選擇，主要在一二線市場(chǎng)布局，無印良品在中國(guó)的品牌定位偏高，目前還無法下沉真正的中國(guó)市場(chǎng)。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，無印良品近四年來采取了超過十次的降價(jià)舉措，程偉雄對(duì)此表示：“從近年來無印良品的多次降價(jià)也可以看出，公司下沉中國(guó)市場(chǎng)的迫切性。早些年無印良品在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展無疑是成功的，當(dāng)前NOME、名創(chuàng)優(yōu)品等品牌雖然在市場(chǎng)上有不小的斬獲，但相比無印良品，仍是形似神不似。但隨著本土消費(fèi)零售市場(chǎng)的壯大，無印良品需要重新梳理品牌定位。”