產(chǎn)品疑致女童心肌損害 無限極道歉：對經(jīng)銷商的管理措施不力

每經(jīng)記者 吳澤鵬    每經(jīng)編輯 徐斐    

直銷行業(yè)一波未平一波又起，繼權(quán)健、華林相繼被查之后，無限極也“爆雷”。

媒體報道稱，1月16日下午，一位網(wǎng)名為“幼童疑因無限極致心肌損害事件當(dāng)事人田淑平”的家長曝出，其3歲女兒被診斷為“幽門螺桿菌感染”后，在陜西當(dāng)?shù)匾晃?ldquo;無限極指導(dǎo)老師樊樂”推薦下，每日大量服用無限極8種產(chǎn)品，后被多家醫(yī)院診斷為心肌損害、低血糖等病癥。

據(jù)澎湃新聞，1月17日凌晨5時許，無限極（中國）有限公司媒體事務(wù)部人士表示，經(jīng)過協(xié)商，原本已與田淑平基本達成和解，但其臨簽字時突然反悔，此事尚在僵持中。

1月17日下午，《每日經(jīng)濟新聞》記者嘗試聯(lián)系田淑平，但電話無人接聽。17日晚間，無限極（中國）有限公司向每日經(jīng)濟新聞發(fā)來一份《關(guān)于陜西田女士投訴我司的情況說明》（以下簡稱《情況說明》），其中提道，目前無限極正向陜西省關(guān)部門匯報情況，聯(lián)系陜西省藥監(jiān)局等相關(guān)部門對相關(guān)產(chǎn)品進行檢測鑒定，對田淑平女兒的身體健康進行全面檢查，“必須坦率地承認，我們前期對田女士女兒的關(guān)懷不夠，行動遲緩，在此深表歉意并誠懇道歉”。

無限極致3歲女童“心肌損害”？

實際上，此事早就被曝光過。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，2018年5月，田淑平所在地媒體華商報曾以《小心！商洛3歲女童突患心肌損害或因過量服用保健品導(dǎo)致》為題進行報道。

此外，2018年11月25日，新浪微博一位名為“田淑平21”的用戶發(fā)布長文章，稱其3歲的女兒于2017年在兒童醫(yī)院檢查診斷為幽門螺桿菌感染后，在陜西商洛市商州區(qū)興商街常欣商店（無限極授權(quán)店，授權(quán)編號：102380）的“無限極指導(dǎo)老師樊樂”的推薦下，每日大量服用無限極8種產(chǎn)品，后服用過程中出現(xiàn)眼睛出血、身上出汗增多、頭發(fā)枯黃等癥狀。

在這之后，“田淑平21”帶著女兒在北京、西安等多地求醫(yī)，被多次診斷為佝僂病、干眼癥、眼壓高、肝損害以及心肌損害、低血糖等，致因為藥物蓄積、濫用藥物。醫(yī)生診斷，由于體內(nèi)藥物蓄積無法通過服藥診治。

記者注意到，在“田淑平21”微博配圖中，有其與樊樂的微信聊天截圖，圖片顯示，樊樂告訴她，孩子要多喝水，這個癥狀是調(diào)理引起的正常反應(yīng)，繼續(xù)服用無限極病就好了，不然就前功盡棄，“我都給你解釋多少次了，有的癥狀是調(diào)理反應(yīng)，有的是轉(zhuǎn)好的特質(zhì)，你老是糾結(jié)眼睛的顏色，其實這根本就不是問題的根源，問題的根源在你的內(nèi)心”。

樊樂還告訴“田淑平21”，無限極產(chǎn)品是沒有任何毒副作用的，“我爸的命是因為無限極救活的，我是因為無限極產(chǎn)品懷孕的，我娃從在肚子里開始就吃無限極……”。

據(jù)華商報報道，2018年5月9日，田淑平女兒被西京醫(yī)院診斷為“心肌損害、低血糖肝損害原因待查：藥物積蓄？”。另外，西安市兒童醫(yī)院的初步診斷同樣為“心肌損害”。田淑平說，檢查時她曾咨詢很多醫(yī)院關(guān)于給孩子服用保健品的問題，大多數(shù)醫(yī)生都表示不能給孩子亂吃。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，“田淑平21”曬出的聊天記錄顯示，其在對話中曾介紹用量：“一次增?。诜海?支，一天3次；兒童（口服液）2支，一天3次；潤和（飲品），益生菌一天3包。”樊樂表示“可以”。記者查詢發(fā)現(xiàn)，增健口服液產(chǎn)品包裝上的用法用量是每日2~3次，每次1支。同時，包裝上有注明，不可代替藥物。

無限極道歉：對消費者關(guān)懷不夠

近日，權(quán)健、華林等公司相繼被曝光，直銷行業(yè)所隱藏的問題也被推至聚光燈下，田淑平及其女兒的遭遇在1月16日被再度曝光。

據(jù)媒體報道，無限極（中國）有限公司媒體事務(wù)部門一位人士回應(yīng)稱，此前當(dāng)事人曾和他們有過接觸，但雙方未達成一致意見。公司已注意到該情況，正在開展全面核查，將與當(dāng)事人田淑平于1月16日晚間見面詳談。

1月17日凌晨5時許，無限極（中國）有限公司媒體事務(wù)部門一位人士向澎湃新聞表示，經(jīng)過協(xié)商，原本已與田淑平基本達成和解，但臨簽字時突然反悔，田淑平要求大幅提高補償金額，此事尚在僵持中。據(jù)該人士稱，田淑平將原本達成的60萬補償金提高至100萬元，導(dǎo)致補償暫時沒談攏。

實際上，關(guān)于雙方協(xié)商問題，“田淑平21”在微博長文中表示，孩子被診斷出諸多問題后，前述樊樂失聯(lián)，而撥打無限極總部電話，工作人員告訴她要繼續(xù)相信公司，公司會解決問題，但不要報警。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，相比權(quán)健、華林，無限極在直銷行業(yè)的知名度更大。根據(jù)公開排名，2018年無限極銷售額達249億元，超過安利成中國市場最大直銷公司。

據(jù)無限極（中國）有限公司官網(wǎng)介紹，其公司是李錦記健康產(chǎn)品集團旗下成員，成立于1992年，總部位于中國廣州，從事中草藥健康產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)。

天津“權(quán)健”被調(diào)查后，今年1月7日，無限極曾在其官網(wǎng)刊發(fā)“規(guī)范經(jīng)營誠信自律”《業(yè)務(wù)守則（2018版）補充規(guī)定》，要求無限極業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)對產(chǎn)品及公司如實進行介紹，保障消費者知情權(quán)，不得有夸大產(chǎn)品功效、夸大獎勵回報等欺騙、誤導(dǎo)的宣傳和推銷行為。

1月17日，《每日經(jīng)濟新聞》記者根據(jù)“田淑平21”在長微博上留下的電話嘗試聯(lián)系田淑平，但該號碼一直處于無人接聽狀態(tài)。17日晚間，無限極（中國）有限公司向《每日經(jīng)濟新聞》發(fā)來一份《情況說明》，其中提道，1月17日下午，陜西分公司負責(zé)人曾聯(lián)系田淑平，表示已經(jīng)聯(lián)系陜西的權(quán)威醫(yī)院對其女兒進行檢查和治療，田淑平表示拒絕。目前，無限極（中國）有限公司正向陜西省關(guān)部門匯報情況，聯(lián)系陜西省藥監(jiān)局等相關(guān)部門對相關(guān)產(chǎn)品進行檢測鑒定，對田淑平女兒的身體健康進行全面檢查。

該《情況說明》稱，長期以來，無限極（中國）有限公司一直將遵循國家的相關(guān)法律政策作為立身之本，明令禁止經(jīng)銷商對公司產(chǎn)品進行夸大或虛假宣傳。“但這次事件暴露出來的問題說明，我們對經(jīng)銷商的管理措施不力，對消費者關(guān)懷不夠。對此，我們深感慚愧，并向田女士及其女兒誠懇道歉。”

無限極（中國）有限公司向每日經(jīng)濟新聞發(fā)來的情況說明