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藍(lán)田湯峪連遭打臉的背后……

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2018-11-29 15:35:17

每經(jīng)記者 向多仁    每經(jīng)編輯 劉琳    

唐玄宗出了名的喜歡泡溫泉,前提是帶著楊玉環(huán)。

臨潼華清池世人都知道的,其實藍(lán)田湯峪也是重要據(jù)點(diǎn)。當(dāng)年,皇帝在此大興湯院,分設(shè)玉女、融雪、蓮珠、漱玉、濯纓5池,聞名京師長安。

皇帝好面子,要是知道其苦心營造的這個地方,千年之后成為“傳銷窩點(diǎn)”,乃至出現(xiàn)旅游業(yè)界視為丑聞的“摘帽事件”,估計會吐上三斤老血……

摘帽背后的傳銷案

10月31日,湯峪旅游度假區(qū)4A被摘牌,距其2016年獲評,為時不過兩年多時間。

本地一位旅游界人士用“震驚”來形容自己的感受。

溫泉,是可遇不可求的旅游資源。依托其可開展休閑、養(yǎng)生、療養(yǎng)、會議等多類項目。湯峪溫泉作為皇家浴場,更有獨(dú)特的歷史文化價值。

獲批4A景區(qū)之后,妥善運(yùn)營,完善升級,湯峪旅游度假區(qū)成為陜西另一個5A未嘗沒有可能。

被摘帽之后不足一月,始于2015年5月的湯峪溫泉傳銷事件宣判,涉案金額超過4億元。最終,25名被告人被判處一年又十一個月至九年不等的有期徒刑,并處2萬至500萬元不等的罰金。

這起被包裝為“互聯(lián)網(wǎng)+惠民大禮包”的傳銷事件,曾自稱為景區(qū)營銷新典范,不僅讓周邊居民趨之若鶩,更吸引了不少人從外地趕來加入。

繳納24000元,獲取消費(fèi)大禮包的同時,享受每月返現(xiàn)。但最關(guān)鍵在——拉一個人加入可獲得高達(dá)4320多元的返現(xiàn)。

事實上,早在2015年底,就有媒體記者對該事件進(jìn)行暗訪,并認(rèn)定其為傳銷。一吳姓負(fù)責(zé)人曾對記者直言,自己已經(jīng)發(fā)展了1800個下線。但事件的最終爆發(fā),要等到2016年底,系統(tǒng)無法再按約定回款后。

董事長深陷其中的陜西大興湯峪溫泉開發(fā)有限公司,正是湯峪旅游度假區(qū)主要開發(fā)運(yùn)營方?;仡^審視今日的摘牌,未嘗不是當(dāng)年惡果的延續(xù)。

只是,值得玩味的是,4A景區(qū)授牌是在相關(guān)傳銷活動被媒體曝光近半年后。

臉打的一點(diǎn)都不冤

近幾年去湯峪,最大印象,是隨處可見的門票代售點(diǎn)——甚至,很多村民站在路邊叫賣。

價值上百元的溫泉票,50、40、30甚至10元都有。

2017年網(wǎng)絡(luò)曾出現(xiàn)相關(guān)通知,凡2016年度及此前向社會發(fā)放的各類碧水灣溫泉券需在9月30日前使用;凡2017年的泡湯券需在當(dāng)年前底前使用。

時至今日,湯峪溫泉依舊有一批需在2019年年底前到期的票券在社會流通。

出現(xiàn)如此復(fù)雜的票務(wù)體系,據(jù)說既有因交房晚補(bǔ)償給業(yè)主的,更有沖抵工程款項。

作為一個4A級景區(qū),不止最需要規(guī)范的門票銷售混亂如斯,媒體報道中,其內(nèi)部設(shè)施及服務(wù)亦讓人“嘆為觀止”。

除省旅發(fā)委通報的“游客服務(wù)中心、標(biāo)識系統(tǒng)等重要服務(wù)設(shè)施缺失、破損嚴(yán)重;環(huán)境衛(wèi)生臟亂,垃圾清理不及時,廁所革命開展不力”等因素以外,整個景區(qū),泡溫泉之外,鮮見其它項目。

倒是有幾個關(guān)中老物件放在院子里,外地游客偶爾拍照。

匯集天下名吃的小吃城,大多數(shù)店鋪都已歇業(yè),只剩下天下名吃的招牌。

事實上,早在2012年時,湯峪溫泉游客數(shù)量已經(jīng)從5年前的數(shù)萬人躍升到136萬人,更被作為帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典范,冠以“湯峪模式”。

但數(shù)年間,以營銷“創(chuàng)新”走上傳銷之路,忽視對景區(qū)內(nèi)部項目及服務(wù)的提升,最終被摘去4A的“金帽”,著實不冤。

“A”字招牌還得撿起來

作為藍(lán)田乃至西安的一張旅游名片,如今被摘帽,跟業(yè)內(nèi)人士交流,普遍覺得挺惋惜的。

但拋開這件事兒本身,也有觀點(diǎn)認(rèn)為,站在游客的視角,“A”字招牌其實沒想象中那么重要了,隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的豐富,出門旅游做攻略,相比于數(shù)景區(qū)名字后邊有幾個“A”,可能更在意馬蜂窩的評論。

這么說似乎不無道理,但無需因此低估“A”的意義。

無論互聯(lián)網(wǎng)評論信息也好,行業(yè)管理機(jī)構(gòu)的評級也罷,歸根結(jié)底都是促使旅游供給側(cè)改革,為游客提供更好的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量等等,無非評價體系復(fù)雜程度的差異。

起碼外國、外地游客到西安來,景區(qū)前面有幾個“A”,還是比較看重的。

說兩者是互補(bǔ)關(guān)系,可能更確切一些。

有降級、摘牌,就有升級。前段時間,城墻·碑林景區(qū)終于升到5A級景區(qū),其4年磨一劍,前后經(jīng)歷“大考小考”數(shù)百次。

一個景區(qū)的評級上升,至少說明其在服務(wù)、產(chǎn)品供應(yīng)方面是不斷投入、越來越用心的,在游客的基本消費(fèi)體驗方面,起碼起碼是有保障的——當(dāng)然,也不否認(rèn)存在個例,但那是監(jiān)管尺度的問題。

湯峪被拿掉4A頭銜,顯然是觸及了陜西旅游監(jiān)管部門的底線。

如今名聲有損倒是其次,更重要的是借著這次教訓(xùn),把蒙塵的牌子好好擦一擦,把精力用對地方,把服務(wù)、業(yè)態(tài)認(rèn)真做起來。

翻閱湯峪旅游度假區(qū)官網(wǎng),其信息尚停留在獲批4A的2016年,創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)的標(biāo)識非常顯眼。

也好,還用得著。


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