專訪法國興業(yè)銀行（中國）有限公司副首席營運官劉鴻礎(chǔ)：致力于推進創(chuàng)新思維建設(shè)

中國開放的大門不會關(guān)閉，只會越開越大。在這一積極信號下，外資對中國市場的熱情與日俱增，紛紛籌劃著大施拳腳一番，而向來以善于創(chuàng)新享譽全球的法國興業(yè)銀行（簡稱“法興銀行”）已先行一步。

劉鴻礎(chǔ)是法國興業(yè)銀行（中國）有限公司（簡稱“法興中國”）副首席營運官，他透露，自2017年以來，除了擔任戰(zhàn)略與組織部負責人之外，他還擔任創(chuàng)新項目負責人，負責在中國推進集團的各類創(chuàng)新項目。

法國興業(yè)銀行（中國）有限公司副首席營運官 劉鴻礎(chǔ)

“數(shù)字化將在不久的將來大規(guī)模改變我們的工作，而創(chuàng)新將幫助我們從長遠的角度轉(zhuǎn)變自我”，劉鴻礎(chǔ)說，法興中國今年以來探索“概念驗證”項目，通過舉行開放式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)挑戰(zhàn)賽目前已選拔出佼佼者，法興銀行將進一步與其合作，支持發(fā)展。

當然與創(chuàng)業(yè)公司合作只是法興銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)注的一個方面，他們在中國也一直積極探索其他適合的創(chuàng)新業(yè)務方案。

與Agorize共同發(fā)起開放式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)挑戰(zhàn)賽

“銳意創(chuàng)新”是法興銀行的核心價值之一，另外，“團隊精神”、“信守承諾”和“堅守職責”也是法興銀行重要的核心價值。

法興銀行向來致力于創(chuàng)新，也擅長創(chuàng)新。說起法興銀行的創(chuàng)新，劉鴻礎(chǔ)娓娓道來：我們一直致力于應用最新的技術(shù)，如區(qū)塊鏈、人工智能、云計算等，以改善客戶體驗，運營效率和系統(tǒng)安全。其中一些已經(jīng)非常先進，另一些還處于初期階段。

正因如此，法興銀行子公司Boursorama的網(wǎng)上銀行和手機銀行業(yè)務在法國同業(yè)中已處于領(lǐng)先地位。

法興銀行已在多個國家推出了各類創(chuàng)新項目，比如在班加羅爾成立“創(chuàng)新”實驗室，比如在全球啟動企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃，又比如建立應用程序編程接口（API）驅(qū)動的開放平臺，從而升級信息技術(shù)系統(tǒng)，等等。

“我圍繞三個主要領(lǐng)域制定了符合法興中國的創(chuàng)新框架”，劉鴻礎(chǔ)說，“一是在內(nèi)部推進創(chuàng)新思維建設(shè)；二是通過合作和共同創(chuàng)造的形式培養(yǎng)開放式創(chuàng)新；三是探索實施‘概念驗證’項目。”

此次開放式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)挑戰(zhàn)賽正是在滿足上述創(chuàng)新框架的所有要求下應運而生的。

上述挑戰(zhàn)賽由法興中國和Agorize共同發(fā)起，而Agorize本身就是法國的創(chuàng)業(yè)公司，他們對進入中國市場充滿了期待。

在挑戰(zhàn)賽舉行期間，法興中國所有的員工和高級管理層都通過投票或給予指導參與了這些創(chuàng)業(yè)公司的選拔。

回顧當初的策劃過程，劉鴻礎(chǔ)說，雙方就“以客戶為中心”的關(guān)鍵議題進行了長期討論，希望充分發(fā)揮Agorize平臺的優(yōu)勢吸引盡可能多的創(chuàng)業(yè)公司參與其中。最終的合作計劃大概經(jīng)過一個月的時間才正式確立。

合作計劃隨后在Agorize專有在線平臺上發(fā)布。與傳統(tǒng)的創(chuàng)客馬拉松比賽相比，該在線平臺能夠幫助我們接觸到更多創(chuàng)業(yè)公司，并且創(chuàng)業(yè)公司的地理分布也更為廣泛。該挑戰(zhàn)賽持續(xù)幾個月的時間，讓我們的員工也有更多的機會參與。這就是法興中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)挑戰(zhàn)賽與其它提供開放式創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽方案的區(qū)別所在。

對創(chuàng)新項目的進一步支持

在注冊階段，比賽收到了來自全球各地近100份提案，創(chuàng)業(yè)公司通過平臺上傳由5個幻燈片組成的宣傳材料。“這一階段非常成功，收到了非常好的反饋。50％以上的都是符合我們需求的提案！”劉鴻礎(chǔ)回憶起來依然感到興奮。

從注冊的參賽者中預選了15家合格的創(chuàng)業(yè)公司后，按照預定的計劃，法興中國的員工們開始投票。經(jīng)過員工投票和法興中國執(zhí)行委員會的最終決定，有6家創(chuàng)業(yè)公司入圍指導階段。

入圍指導階段，就意味著這些企業(yè)有機會接受法興中國高級管理層以及來自法興亞太地區(qū)其它國家高管的創(chuàng)業(yè)指導。

指導階段為期兩個月。“在這期間，我們和6家創(chuàng)業(yè)公司一一展開交流，通過問答的方式梳理提案，幫助他們做出調(diào)整，以更好滿足銀行的要求。”回想這段時光，劉鴻礎(chǔ)感到，這種交流對創(chuàng)業(yè)公司和參與的管理者都受益良多。一方面幫助創(chuàng)業(yè)公司更好地了解銀行的具體需求，另一方面，也鼓勵法興銀行管理者跳出現(xiàn)有的系統(tǒng)和環(huán)境進行思考。

創(chuàng)意最終獲勝者將贏得獎勵，并有機會在法興整個集團層面以及全球范圍內(nèi)獲得推廣。

最終究竟哪家企業(yè)勝出了呢？“經(jīng)過與導師、業(yè)務部門和管理層的長期討論，我們決定選擇FinChat。”劉鴻礎(chǔ)，這是一家專門研究社交媒體服務銀行的創(chuàng)業(yè)公司，總部在新加坡。“Finchat確實是該領(lǐng)域的領(lǐng)先機構(gòu)，幫助銀行在最流行的社交網(wǎng)絡(luò)進行合規(guī)監(jiān)控、歸檔和分析。”他對這家勝出者贊賞有加。

在他看來，選擇FinChat在于，這家企業(yè)能夠就兩個主要目標提供解決方案。首先，在當?shù)厥袌鰧用?，該方案滿足了法興銀行在中國密集使用微信社交網(wǎng)絡(luò)的需求。其次，在法興銀行集團層面，有助于其滿足《歐盟金融工具市場法規(guī)》的要求，即要求銀行記錄與客戶在社交媒體的溝通內(nèi)容。

“雖然挑戰(zhàn)賽結(jié)束了，但我們在創(chuàng)新方面的工作從未停止。除了已經(jīng)展開的各項和創(chuàng)新舉措外，集團將以股權(quán)投資的形式為創(chuàng)新相關(guān)的項目投入1.5億歐元。。”劉鴻礎(chǔ)對法興銀行目前在創(chuàng)新方面的推進勢頭感到很滿意。

關(guān)于剛剛結(jié)束的“創(chuàng)新周”活動

九月中旬，法國興業(yè)銀行在亞太各分支機構(gòu)開展了為期一周的“創(chuàng)新周”活動。這也是法興銀行第一次舉辦“創(chuàng)新周”活動，法興中國積極響應，以講座、研討小組以及樂高游戲等多種形式組織了6場創(chuàng)新相關(guān)話題的活動。這些有趣的話題涵蓋了敏捷開發(fā)(Agile Methodology)、客戶體驗、金融科技和創(chuàng)新科技在中國市場的應用，吸引了法興中國北京，上海和廣州分行逾百名員工參與。