專訪法國興業(yè)銀行（中國）有限公司副首席營運(yùn)官劉鴻礎(chǔ)：致力于推進(jìn)創(chuàng)新思維建設(shè)

中國開放的大門不會(huì)關(guān)閉，只會(huì)越開越大。在這一積極信號(hào)下，外資對(duì)中國市場的熱情與日俱增，紛紛籌劃著大施拳腳一番，而向來以善于創(chuàng)新享譽(yù)全球的法國興業(yè)銀行（簡稱“法興銀行”）已先行一步。

劉鴻礎(chǔ)是法國興業(yè)銀行（中國）有限公司（簡稱“法興中國”）副首席營運(yùn)官，他透露，自2017年以來，除了擔(dān)任戰(zhàn)略與組織部負(fù)責(zé)人之外，他還擔(dān)任創(chuàng)新項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)在中國推進(jìn)集團(tuán)的各類創(chuàng)新項(xiàng)目。

法國興業(yè)銀行（中國）有限公司副首席營運(yùn)官 劉鴻礎(chǔ)

“數(shù)字化將在不久的將來大規(guī)模改變我們的工作，而創(chuàng)新將幫助我們從長遠(yuǎn)的角度轉(zhuǎn)變自我”，劉鴻礎(chǔ)說，法興中國今年以來探索“概念驗(yàn)證”項(xiàng)目，通過舉行開放式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)挑戰(zhàn)賽目前已選拔出佼佼者，法興銀行將進(jìn)一步與其合作，支持發(fā)展。

當(dāng)然與創(chuàng)業(yè)公司合作只是法興銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)注的一個(gè)方面，他們?cè)谥袊惨恢狈e極探索其他適合的創(chuàng)新業(yè)務(wù)方案。

與Agorize共同發(fā)起開放式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)挑戰(zhàn)賽

“銳意創(chuàng)新”是法興銀行的核心價(jià)值之一，另外，“團(tuán)隊(duì)精神”、“信守承諾”和“堅(jiān)守職責(zé)”也是法興銀行重要的核心價(jià)值。

法興銀行向來致力于創(chuàng)新，也擅長創(chuàng)新。說起法興銀行的創(chuàng)新，劉鴻礎(chǔ)娓娓道來：我們一直致力于應(yīng)用最新的技術(shù)，如區(qū)塊鏈、人工智能、云計(jì)算等，以改善客戶體驗(yàn)，運(yùn)營效率和系統(tǒng)安全。其中一些已經(jīng)非常先進(jìn)，另一些還處于初期階段。

正因如此，法興銀行子公司Boursorama的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在法國同業(yè)中已處于領(lǐng)先地位。

法興銀行已在多個(gè)國家推出了各類創(chuàng)新項(xiàng)目，比如在班加羅爾成立“創(chuàng)新”實(shí)驗(yàn)室，比如在全球啟動(dòng)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，又比如建立應(yīng)用程序編程接口（API）驅(qū)動(dòng)的開放平臺(tái)，從而升級(jí)信息技術(shù)系統(tǒng)，等等。

“我圍繞三個(gè)主要領(lǐng)域制定了符合法興中國的創(chuàng)新框架”，劉鴻礎(chǔ)說，“一是在內(nèi)部推進(jìn)創(chuàng)新思維建設(shè)；二是通過合作和共同創(chuàng)造的形式培養(yǎng)開放式創(chuàng)新；三是探索實(shí)施‘概念驗(yàn)證’項(xiàng)目。”

此次開放式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)挑戰(zhàn)賽正是在滿足上述創(chuàng)新框架的所有要求下應(yīng)運(yùn)而生的。

上述挑戰(zhàn)賽由法興中國和Agorize共同發(fā)起，而Agorize本身就是法國的創(chuàng)業(yè)公司，他們對(duì)進(jìn)入中國市場充滿了期待。

在挑戰(zhàn)賽舉行期間，法興中國所有的員工和高級(jí)管理層都通過投票或給予指導(dǎo)參與了這些創(chuàng)業(yè)公司的選拔。

回顧當(dāng)初的策劃過程，劉鴻礎(chǔ)說，雙方就“以客戶為中心”的關(guān)鍵議題進(jìn)行了長期討論，希望充分發(fā)揮Agorize平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)吸引盡可能多的創(chuàng)業(yè)公司參與其中。最終的合作計(jì)劃大概經(jīng)過一個(gè)月的時(shí)間才正式確立。

合作計(jì)劃隨后在Agorize專有在線平臺(tái)上發(fā)布。與傳統(tǒng)的創(chuàng)客馬拉松比賽相比，該在線平臺(tái)能夠幫助我們接觸到更多創(chuàng)業(yè)公司，并且創(chuàng)業(yè)公司的地理分布也更為廣泛。該挑戰(zhàn)賽持續(xù)幾個(gè)月的時(shí)間，讓我們的員工也有更多的機(jī)會(huì)參與。這就是法興中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)挑戰(zhàn)賽與其它提供開放式創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽方案的區(qū)別所在。

對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目的進(jìn)一步支持

在注冊(cè)階段，比賽收到了來自全球各地近100份提案，創(chuàng)業(yè)公司通過平臺(tái)上傳由5個(gè)幻燈片組成的宣傳材料。“這一階段非常成功，收到了非常好的反饋。50％以上的都是符合我們需求的提案！”劉鴻礎(chǔ)回憶起來依然感到興奮。

從注冊(cè)的參賽者中預(yù)選了15家合格的創(chuàng)業(yè)公司后，按照預(yù)定的計(jì)劃，法興中國的員工們開始投票。經(jīng)過員工投票和法興中國執(zhí)行委員會(huì)的最終決定，有6家創(chuàng)業(yè)公司入圍指導(dǎo)階段。

入圍指導(dǎo)階段，就意味著這些企業(yè)有機(jī)會(huì)接受法興中國高級(jí)管理層以及來自法興亞太地區(qū)其它國家高管的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。

指導(dǎo)階段為期兩個(gè)月。“在這期間，我們和6家創(chuàng)業(yè)公司一一展開交流，通過問答的方式梳理提案，幫助他們做出調(diào)整，以更好滿足銀行的要求。”回想這段時(shí)光，劉鴻礎(chǔ)感到，這種交流對(duì)創(chuàng)業(yè)公司和參與的管理者都受益良多。一方面幫助創(chuàng)業(yè)公司更好地了解銀行的具體需求，另一方面，也鼓勵(lì)法興銀行管理者跳出現(xiàn)有的系統(tǒng)和環(huán)境進(jìn)行思考。

創(chuàng)意最終獲勝者將贏得獎(jiǎng)勵(lì)，并有機(jī)會(huì)在法興整個(gè)集團(tuán)層面以及全球范圍內(nèi)獲得推廣。

最終究竟哪家企業(yè)勝出了呢？“經(jīng)過與導(dǎo)師、業(yè)務(wù)部門和管理層的長期討論，我們決定選擇FinChat。”劉鴻礎(chǔ)，這是一家專門研究社交媒體服務(wù)銀行的創(chuàng)業(yè)公司，總部在新加坡。“Finchat確實(shí)是該領(lǐng)域的領(lǐng)先機(jī)構(gòu)，幫助銀行在最流行的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合規(guī)監(jiān)控、歸檔和分析。”他對(duì)這家勝出者贊賞有加。

在他看來，選擇FinChat在于，這家企業(yè)能夠就兩個(gè)主要目標(biāo)提供解決方案。首先，在當(dāng)?shù)厥袌鰧用?，該方案滿足了法興銀行在中國密集使用微信社交網(wǎng)絡(luò)的需求。其次，在法興銀行集團(tuán)層面，有助于其滿足《歐盟金融工具市場法規(guī)》的要求，即要求銀行記錄與客戶在社交媒體的溝通內(nèi)容。

“雖然挑戰(zhàn)賽結(jié)束了，但我們?cè)趧?chuàng)新方面的工作從未停止。除了已經(jīng)展開的各項(xiàng)和創(chuàng)新舉措外，集團(tuán)將以股權(quán)投資的形式為創(chuàng)新相關(guān)的項(xiàng)目投入1.5億歐元。。”劉鴻礎(chǔ)對(duì)法興銀行目前在創(chuàng)新方面的推進(jìn)勢(shì)頭感到很滿意。

關(guān)于剛剛結(jié)束的“創(chuàng)新周”活動(dòng)

九月中旬，法國興業(yè)銀行在亞太各分支機(jī)構(gòu)開展了為期一周的“創(chuàng)新周”活動(dòng)。這也是法興銀行第一次舉辦“創(chuàng)新周”活動(dòng)，法興中國積極響應(yīng)，以講座、研討小組以及樂高游戲等多種形式組織了6場創(chuàng)新相關(guān)話題的活動(dòng)。這些有趣的話題涵蓋了敏捷開發(fā)(Agile Methodology)、客戶體驗(yàn)、金融科技和創(chuàng)新科技在中國市場的應(yīng)用，吸引了法興中國北京，上海和廣州分行逾百名員工參與。