“雙11”十年狂歡VS消費(fèi)升級(jí)歷史元年 零售企業(yè)成主力軍

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng) 每經(jīng)記者李卓實(shí)習(xí)記者陳克遠(yuǎn)實(shí)習(xí)編輯王麗娜 　　2018年是天貓“雙11”的第十年，這十年不僅是阿里巴巴從當(dāng)時(shí)的淘寶商城發(fā)展成如今的阿里巴巴生態(tài)經(jīng)濟(jì)體的十年，也是中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)群雄并起、風(fēng)起云涌的十年，更是我國(guó)人均GDP快速增長(zhǎng)的十年。 　　站在十年的節(jié)點(diǎn)上，2018年的“雙11”有著承前啟后的作用。它早已超越電商促銷的概念，成為中國(guó)電商乃至零售行業(yè)十年變遷的寫(xiě)照；同樣，也是觀望未來(lái)十年，中國(guó)商業(yè)走向的一個(gè)前沿視角。 　　也正因如此，當(dāng)今年“雙11”的備戰(zhàn)號(hào)角剛剛吹響，天貓發(fā)動(dòng)了阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體全員參戰(zhàn)；京東宣布將聯(lián)手上千品牌、60萬(wàn)門(mén)店共同開(kāi)啟一場(chǎng)無(wú)界狂歡；蘇寧則發(fā)動(dòng)全國(guó)超過(guò)1萬(wàn)家全業(yè)態(tài)門(mén)店參與，并放出10億元紅包補(bǔ)貼，讓消費(fèi)者在線上和線下蘇寧門(mén)店均可領(lǐng)取并使用；而國(guó)美在今年“雙11”在推出線上活動(dòng)的同時(shí)，線下也集合了國(guó)內(nèi)近1900家線下門(mén)店……這場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的全民狂歡，表現(xiàn)出的不僅是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)變化，更深層次折射的，是商業(yè)升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代縮影與發(fā)展大勢(shì)。 　　在商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心研究員陳麗芬看來(lái)，2018年，注定要成為我國(guó)消費(fèi)升級(jí)的歷史元年。正是在此背景下，消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)零售企業(yè)通過(guò)不斷創(chuàng)新而不被時(shí)代落下，反過(guò)來(lái)，零售企業(yè)在推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)程中一直扮演著主力軍角色。未來(lái)，這種相互作用將更加明顯，零售企業(yè)主力軍角色的作用將更加突出。 　　網(wǎng)購(gòu)之外的“雙11” 　　走進(jìn)地鐵，你可以看到很多“雙11”的廣告；走進(jìn)商場(chǎng)，你會(huì)不自覺(jué)的參與到與“雙11”有關(guān)的促銷活動(dòng)中；甚至就連點(diǎn)一份外賣，你也能享受“雙11”的優(yōu)惠紅包?？梢钥吹降氖?，“雙11”的氛圍已經(jīng)滲透到生活的各個(gè)領(lǐng)域。 　　作為“雙11”的發(fā)起者，阿里巴巴旗下的天貓?jiān)诮衲昴贸隽恕叭珕TAllin”的態(tài)度。阿里旗下包括天貓、淘寶、盒馬、銀泰、餓了么、口碑、飛豬、優(yōu)酷等數(shù)字經(jīng)濟(jì)體將悉數(shù)參與。這將是一場(chǎng)包括了天貓上18萬(wàn)個(gè)全球品牌、數(shù)十萬(wàn)款新品和20萬(wàn)家天貓新零售智慧門(mén)店在內(nèi)的，整個(gè)阿里巴巴商業(yè)生態(tài)體的全面會(huì)師。 　　京東同樣聯(lián)合騰訊、沃爾瑪和達(dá)達(dá)-京東到家，宣布將打造“雙11”全渠道融合的關(guān)鍵一役。據(jù)了解，京東將攜手上千個(gè)品牌、60萬(wàn)家門(mén)店全面融合線上線下。不僅是線上的京東商城，還將匯集全國(guó)的京東之家、京東便利店等線下資源，并與聯(lián)想、五星電器、TCL等品牌的創(chuàng)新門(mén)店合作，聯(lián)手銀行網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)商門(mén)店等合作伙伴。 　　而蘇寧在推出線上線下均能領(lǐng)取和使用的購(gòu)物補(bǔ)貼的同時(shí)，發(fā)動(dòng)全國(guó)超過(guò)1萬(wàn)家全業(yè)態(tài)門(mén)店參與。據(jù)悉，在這超過(guò)1萬(wàn)家的門(mén)店中，包括了蘇寧旗下的各類智慧零售業(yè)態(tài)。其中值得注意的是，今年蘇寧通過(guò)零售云平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)了智慧零售的對(duì)外賦能，幫助1200家傳統(tǒng)零售商成功轉(zhuǎn)型、300名小鎮(zhèn)青年創(chuàng)業(yè)成功。據(jù)悉，在今年“雙11”，蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店將覆蓋1.2億的縣鎮(zhèn)用戶。在此前舉辦的蘇寧全民嘉年華媒體發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)副總裁田睿曾表示:“今年的‘雙11’，蘇寧上萬(wàn)家門(mén)店將拿出更好的商品與服務(wù)，將‘雙11’打造成一場(chǎng)真正的全民嘉年華狂歡。 另一零售巨頭國(guó)美則在今年的“雙11”將主題聚焦在消費(fèi)端，以“高品質(zhì)、低價(jià)格”為主題在推出線上活動(dòng)的同時(shí)，線下也集合國(guó)內(nèi)近1900家線下門(mén)店。據(jù)國(guó)美方面介紹，在線上消費(fèi)者可以參與“整點(diǎn)搶免單”等優(yōu)惠活動(dòng)；而在線下，消費(fèi)者也可以參與“套購(gòu)買4免1”等優(yōu)惠活動(dòng)。 　　全線Allin影響擴(kuò)散 　　曾經(jīng)的“雙11”，給消費(fèi)者留下的可能是那關(guān)于剁手狂歡夜晚的記憶，對(duì)于整個(gè)商業(yè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，卻是不斷地模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新所帶來(lái)的生活方式的改變。 　　但也不能否認(rèn)的是，“雙11”從線上走向線下，實(shí)際上也是電商尋求流量突破的一條路徑。在當(dāng)前線上流量紅利見(jiàn)頂?shù)那闆r下，打通線下對(duì)于電商來(lái)說(shuō)既是開(kāi)發(fā)新流量，同時(shí)也是進(jìn)一步挖掘既有流量的舉措。尤其當(dāng)消費(fèi)者對(duì)于電商造節(jié)式營(yíng)銷的噱頭表現(xiàn)出疲態(tài)，追求高性價(jià)比、高附加值和體驗(yàn)的優(yōu)化是平臺(tái)吸引消費(fèi)者青睞的重要砝碼。而正是基于這樣的流量思考，如今的“雙11”也逐漸蔓延至了農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。 　　正如天貓總裁靖捷所說(shuō)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)和海外市場(chǎng)是今年天貓“雙11”瞄準(zhǔn)的增量空間，而就前者而言，天貓將通過(guò)新的合作伙伴以及阿里零售通觸及的20多萬(wàn)家天貓智慧門(mén)店，讓“雙11”更加深入到三四線及農(nóng)村市場(chǎng)。 　　不僅是傳統(tǒng)的“雙11”玩家，新近崛起的拼多多也在今年的“雙11”有所表現(xiàn)。根據(jù)拼多多11月3日發(fā)布的“雙11”數(shù)據(jù)顯示，截至2018年11月2日，新款iPhone在平臺(tái)全網(wǎng)銷量已超12萬(wàn)臺(tái)。其中，iPhoneXS出貨量超6萬(wàn)臺(tái)，XSMAX出貨量超5萬(wàn)臺(tái)，XR出貨量超過(guò)1萬(wàn)臺(tái)。 　　值得注意的是，拼多多的主要用戶聚集在三四線城市以及農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。正如國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)CEO、國(guó)美資本總裁方巍曾在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)所表示，用戶的行為是分層的，一線城市的消費(fèi)人群也有購(gòu)買四五線城市農(nóng)產(chǎn)品的訴求，而四五線城市的消費(fèi)人群也有購(gòu)買升級(jí)版家電的需求。國(guó)美與拼多多的合作，市場(chǎng)是互補(bǔ)的，消費(fèi)人群也是互補(bǔ)的，因此才能實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。據(jù)了解，國(guó)美于今年10月入駐拼多多品牌館，而拼多多品牌館自上線以來(lái)，目前已有國(guó)美、小米、當(dāng)當(dāng)?shù)裙灿?jì)500個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌入駐。 　　政策上的扶持同樣讓農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的消費(fèi)能力進(jìn)一步提升。中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)協(xié)會(huì)縣域電商專業(yè)委員會(huì)副主任、北京中農(nóng)服農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院副院長(zhǎng)趙振營(yíng)告訴記者，近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的加快，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)中青年人口的流失，導(dǎo)致農(nóng)村消費(fèi)力加速下降。而從2014年開(kāi)始，商務(wù)部和財(cái)政部開(kāi)始在全國(guó)開(kāi)展“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目”，通過(guò)提供財(cái)政補(bǔ)貼普及電子商務(wù)。此后，地方政府也拿出資源強(qiáng)化物流體系建設(shè)和電商人才培訓(xùn)，推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的市場(chǎng)建設(shè)，今年的“雙11”農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)預(yù)計(jì)會(huì)有一個(gè)比較好的交易量。 　　消費(fèi)升級(jí)的催化劑 　　實(shí)際上，每年“雙11”銷售額翻長(zhǎng)，都是消費(fèi)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)基礎(chǔ)性作用持續(xù)增強(qiáng)的詮釋。而隨著此次“雙11”的熱度從線上蔓延至線下，從商品消費(fèi)擴(kuò)展到服務(wù)消費(fèi)，同樣表現(xiàn)出了我國(guó)消費(fèi)升級(jí)的力量。 　　根據(jù)日前商務(wù)部中商智庫(kù)中國(guó)消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究中心聯(lián)合國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心專家組共同編制的《中國(guó)城市消費(fèi)升級(jí)報(bào)告2018——“雙11”十年大數(shù)據(jù)透視》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）數(shù)據(jù)顯示，2009-2017年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額由133048.2億元提高到366261.6億元，而在同一時(shí)間段，天貓“雙11”總成交額從0.52億元增長(zhǎng)到1682億元，這背后是中國(guó)居民消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率逐年攀升。 　　報(bào)告分析認(rèn)為，十年來(lái)中國(guó)主要城市的消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)品質(zhì)以及消費(fèi)方式等都呈現(xiàn)出了新的特征，從傳統(tǒng)消費(fèi)轉(zhuǎn)向新興消費(fèi)，從商品消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)，并且更加關(guān)注商品的品質(zhì)、購(gòu)物的體驗(yàn)以及其他多元化需求。 　　“2018年，正值改革開(kāi)放40周年，內(nèi)部能量積累到位、外部壓力撲面而來(lái)，這一年，注定要成為我國(guó)消費(fèi)升級(jí)的歷史元年?！标慃惙冶硎尽?018年9月，中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見(jiàn)》，這是近年來(lái)關(guān)于消費(fèi)的最高指示。10月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制實(shí)施方案（2018-2020年）》，為促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)明確了主攻方向。 　　“站在消費(fèi)升級(jí)歷史元年的節(jié)點(diǎn)上，可以看到企業(yè)正在回歸到創(chuàng)新的原點(diǎn)，以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，乘上技術(shù)的翅膀，打開(kāi)未來(lái)商業(yè)之門(mén)?！标慃惙疫M(jìn)一步表示，當(dāng)前的零售企業(yè)更加信奉“商品為本、體驗(yàn)為先、速度為王”，以滿足消費(fèi)者需求為根本，以提供極致體驗(yàn)為優(yōu)先，把提高效率當(dāng)成搶占市場(chǎng)的利器，打造需求鏈、供應(yīng)鏈、管理鏈和技術(shù)鏈，適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。 　　此外，趙振營(yíng)表示，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們收入水平的提高，可支配收入的增加，人們的消費(fèi)所呈現(xiàn)出的一些新特點(diǎn)。包括食物消費(fèi)在消費(fèi)中所占的比例降低，旅游休閑、文化消費(fèi)逐步走進(jìn)人們的消費(fèi)清單，汽車、家電、住房等大件消費(fèi)品銷量開(kāi)始上升，奢侈品消費(fèi)開(kāi)始抬頭；同時(shí)，人們開(kāi)始更加重視消費(fèi)產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)商品的市場(chǎng)占比開(kāi)始上升，低價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品開(kāi)始逐步退出市場(chǎng)；人們同時(shí)開(kāi)始更加重視消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn)，消費(fèi)行為更加理性。從某種程度上說(shuō)，今年“雙11”最終的交易結(jié)果將會(huì)給消費(fèi)升級(jí)進(jìn)行一個(gè)較好的詮釋。