社區(qū)團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)者激辯：模式、痛點(diǎn)和未來(lái)

來(lái)源：攝圖網(wǎng)

每經(jīng)記者 李卓 實(shí)習(xí)記者 陳克遠(yuǎn) 實(shí)習(xí)編輯 王麗娜

在電商領(lǐng)域，很少能有同行企業(yè)坐在一起談?wù)摳髯赃\(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的情況，畢竟當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間、地域的區(qū)隔，彼此之間少不了競(jìng)爭(zhēng)。但要線上線下雙線運(yùn)作的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，卻是一個(gè)例外。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)，這是一個(gè)看似新穎，但又并不算有多新奇的商業(yè)模式。說(shuō)其新穎，在于這種模式進(jìn)行了渠道創(chuàng)新，依靠社交模式打開(kāi)了一種以低成本獲客的方式；說(shuō)其不新，也可以看到在這種基于社區(qū)的商業(yè)模式中，包含了社區(qū)O2O、生鮮電商、拼購(gòu)電商的影子。

正因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，但同時(shí)也是一種十分依賴(lài)線下社區(qū)資源的商業(yè)模式，所以在當(dāng)前初創(chuàng)階段，大多數(shù)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)都表現(xiàn)出了較強(qiáng)的地域性特點(diǎn)。盡管當(dāng)前的社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一個(gè)同質(zhì)化明顯的賽道，不過(guò)當(dāng)一批同行企業(yè)聚在一起“坐而論道”，各自倚重的優(yōu)勢(shì)與需求也就表現(xiàn)出來(lái)。

在此背景下，在10月26日由鉛筆道舉辦的社區(qū)團(tuán)購(gòu)沙龍上，一批社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的從業(yè)者描述了他們眼中的行業(yè)現(xiàn)狀與未來(lái)。

談模式：是否需要門(mén)店？輕重模式顯分歧

以生鮮品類(lèi)切入，依托社區(qū)和團(tuán)長(zhǎng)資源進(jìn)行商品流通，社區(qū)團(tuán)購(gòu)被定義為基于社區(qū)社群的新型零售模式，有著廣闊的市場(chǎng)空間。但也需要注意的是，當(dāng)前的社區(qū)團(tuán)購(gòu)表現(xiàn)出了較為明顯的同質(zhì)化特點(diǎn)，盡管入局者眾多，但無(wú)論從商品品類(lèi)、運(yùn)營(yíng)模式和目標(biāo)人群來(lái)看，都表現(xiàn)出了較大的趨同性。如何找到自身的優(yōu)勢(shì)？這是社區(qū)團(tuán)購(gòu)從業(yè)者一直在思考的問(wèn)題。而正是基于這種思考，在當(dāng)前的社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)婕抑?，?duì)于線下門(mén)店的倚重，也表現(xiàn)出了不同的態(tài)度。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)你我您CEO劉凱認(rèn)為，梳理社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式，可以總結(jié)出具有在租金、人工、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、庫(kù)存、采購(gòu)、物流、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、損耗、價(jià)格十個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。其中在租金方面，相較于傳統(tǒng)的社區(qū)零售模式，社區(qū)團(tuán)購(gòu)中只需要招募團(tuán)長(zhǎng)，只需一個(gè)發(fā)貨點(diǎn)就可以運(yùn)營(yíng)，無(wú)需租賃門(mén)面，節(jié)省店鋪?zhàn)饨鸪杀?，可以說(shuō)是無(wú)本創(chuàng)業(yè)。

據(jù)了解，你我您創(chuàng)立于2016年9月，目前已完成GGV領(lǐng)投的數(shù)千萬(wàn)元的A輪融資。根據(jù)其商業(yè)模式，公司在前端的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)主要體現(xiàn)在微信群的運(yùn)營(yíng)上，需要由公司控群，而在商品流通的最后一公里，只需要團(tuán)長(zhǎng)設(shè)立自提點(diǎn)，消費(fèi)者到自提點(diǎn)取貨即可。沒(méi)有線下門(mén)店，這是一種“較輕”的商業(yè)模式。

對(duì)比而言，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)考拉精選則走了一條“較重”的路線。據(jù)了解，考拉精選孵化自B2B電商“新高橋網(wǎng)”，而后者旗下?lián)碛?ldquo;快樂(lè)惠”、“新高橋”、“考拉”三大便利店品牌，分布在16個(gè)城市四大省，加盟店數(shù)量達(dá)到15000多家。正是基于這樣的資源優(yōu)勢(shì)，線下便利店也是考拉精選運(yùn)營(yíng)的核心優(yōu)勢(shì)之一。

在考拉精選創(chuàng)始人兼CEO唐光亮看來(lái)，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式中，便利店主要承載了三項(xiàng)功能，一是推廣獲客，二是提供自提點(diǎn)，三是保障售后服務(wù)。尤其是在保障售后服務(wù)的功能上，這是未來(lái)便利店最大的價(jià)值。“線下便利店資源的價(jià)值甚至還要大于供應(yīng)鏈的價(jià)值。”

談痛點(diǎn)：規(guī)模擴(kuò)張易，精細(xì)化管理難

盡管在運(yùn)營(yíng)模式上略有分歧，但不同的社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)卻存在著相同的痛點(diǎn)。食享會(huì)聯(lián)合創(chuàng)始人劉晨直言，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一個(gè)門(mén)檻很低的賽道，甚至有人把它形容為是草根創(chuàng)業(yè)者逆襲的機(jī)會(huì)。但在她看來(lái)，實(shí)際上社區(qū)團(tuán)購(gòu)依然面臨著很多運(yùn)營(yíng)難題，包括團(tuán)長(zhǎng)招募、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理、系統(tǒng)支撐等諸多方面。

易一天使管理合伙人曹日輝表述了同樣的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，很多社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)在初期發(fā)展階段擴(kuò)張很快，幾個(gè)月的時(shí)間就能產(chǎn)生幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的用戶(hù)規(guī)模，但考驗(yàn)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)不是看團(tuán)長(zhǎng)數(shù)量、GMV，關(guān)鍵在于復(fù)購(gòu)率。而如何保證用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率，從現(xiàn)在的市場(chǎng)情況來(lái)看，還沒(méi)有企業(yè)有一個(gè)清晰的模式、體系去調(diào)配。

“不論是做微信運(yùn)營(yíng)或是做社區(qū)拼團(tuán)，都有一套常規(guī)的思路，先建群拉新，然后保持日常運(yùn)營(yíng)。”小區(qū)樂(lè)創(chuàng)始人馬昕彤表示，社群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這是提高轉(zhuǎn)化率的手段，但在具體操作過(guò)程中，需要有足夠的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備才能控制活躍度，因此小區(qū)樂(lè)的運(yùn)營(yíng)人員還要去手把手的給團(tuán)長(zhǎng)做運(yùn)營(yíng)教學(xué)。

此外，馬昕彤還表示，不只是在社群運(yùn)營(yíng)上的痛點(diǎn)，在供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)配送方面，也需要社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)投入很多的人力、物力去布局。因此他認(rèn)為，或許社區(qū)拼團(tuán)不是風(fēng)口，但在這條賽道上會(huì)誕生一批優(yōu)秀的供應(yīng)鏈公司。

正所謂有人在前面挖礦，有人在后面靠賣(mài)工具賺錢(qián)，如訂單兔、直通倉(cāng)，就是那些在后面提供工具的企業(yè)。據(jù)了解，訂單兔是定義為向社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)提供IT服務(wù)的企業(yè)。而直通倉(cāng)是以前置倉(cāng)作為切入點(diǎn)，給B2B平臺(tái)和品牌商提供終端配送服務(wù)的企業(yè)。

在直通倉(cāng)CEO任慈看來(lái)，前置倉(cāng)的價(jià)值則在于通過(guò)整合不同的品牌商，提升配送網(wǎng)絡(luò)密度，降低履約成本，因此與社區(qū)團(tuán)購(gòu)有很好的契合點(diǎn)。

訂單兔CEO連杰表示：“訂單兔最關(guān)心的問(wèn)題是社區(qū)團(tuán)購(gòu)這個(gè)行業(yè)能不能活下來(lái)。”

談未來(lái)：各有依仗，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是持久戰(zhàn)

不可否認(rèn)的是，社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為新近興起的零售創(chuàng)新模式，仍然面對(duì)著很多挑戰(zhàn)，但這并不妨礙資本市場(chǎng)對(duì)這一賽道的看好。根據(jù)公開(kāi)信息顯示，在資本市場(chǎng)，一線機(jī)構(gòu)從6月開(kāi)始出手，8月集中披露了7起融資事件，行業(yè)累計(jì)流入資金已達(dá)20億元。

在鉛筆道研究中心合伙人陳菁看來(lái)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)被視為是微信紅利下的社區(qū)流量入口，對(duì)比傳統(tǒng)實(shí)體店，具有店面租金、人力成本、庫(kù)存損耗低等優(yōu)勢(shì)；對(duì)比生鮮微商，具有物流成本低，貨源豐富，易規(guī)模化發(fā)展等優(yōu)勢(shì)；對(duì)比生鮮O2O，也具有獲客成本低、損耗低、供應(yīng)鏈效率高等特點(diǎn)。此外，基于微信生態(tài)日趨完善、社會(huì)供應(yīng)鏈水平逐步提升，二三線城市消費(fèi)升級(jí)等趨勢(shì)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)未來(lái)有著廣闊的發(fā)展空間。

對(duì)于未來(lái)的核心戰(zhàn)場(chǎng)，連杰認(rèn)為，未來(lái)社區(qū)團(tuán)購(gòu)會(huì)在三四線城市爆發(fā)。在他看來(lái)，因?yàn)橐话闵鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)的用戶(hù)都需要在第二天收貨，所以社區(qū)團(tuán)購(gòu)是明顯更適合于價(jià)格敏感度高的用戶(hù)，而一線城市的用戶(hù)仍然會(huì)遵序效率至上的原則，選擇即時(shí)到店消費(fèi)，或者能夠當(dāng)日達(dá)的電商服務(wù)。此外，從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，從一線城市到四線城市，市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度同樣呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)，但市場(chǎng)紅利卻呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)，因此社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)在三四線城市會(huì)有更大的增長(zhǎng)空間。

面對(duì)廣闊的市場(chǎng)空間，社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)都在結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)構(gòu)建壁壘，但不論是想要在線下門(mén)店、供應(yīng)鏈或是社群運(yùn)營(yíng)上打造出企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，這都并非一朝一夕可以完成的。也正因如此，唐光亮認(rèn)為，至少在三年后社區(qū)團(tuán)購(gòu)才能真正產(chǎn)生第一批獨(dú)角獸，而在此后依然會(huì)形成多元化競(jìng)爭(zhēng)的局面。

而在險(xiǎn)峰旗云投資人喬戈看來(lái)，未來(lái)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)，不管是有沒(méi)有實(shí)體店，不管是以“寶媽”還是便利店主為團(tuán)長(zhǎng)，每種模式都有自己的發(fā)展路線。但總結(jié)來(lái)說(shuō)，只要提供好商品，能為用戶(hù)創(chuàng)造一些新的價(jià)值，才能在市場(chǎng)上站住一席之地。