社區(qū)團購創(chuàng)業(yè)者激辯：模式、痛點和未來

來源：攝圖網(wǎng)

每經(jīng)記者 李卓 實習(xí)記者 陳克遠 實習(xí)編輯 王麗娜

在電商領(lǐng)域，很少能有同行企業(yè)坐在一起談?wù)摳髯赃\營經(jīng)驗的情況，畢竟當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)打破了時間、地域的區(qū)隔，彼此之間少不了競爭。但要線上線下雙線運作的社區(qū)團購，卻是一個例外。

社區(qū)團購，這是一個看似新穎，但又并不算有多新奇的商業(yè)模式。說其新穎，在于這種模式進行了渠道創(chuàng)新，依靠社交模式打開了一種以低成本獲客的方式；說其不新，也可以看到在這種基于社區(qū)的商業(yè)模式中，包含了社區(qū)O2O、生鮮電商、拼購電商的影子。

正因為社區(qū)團購結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，但同時也是一種十分依賴線下社區(qū)資源的商業(yè)模式，所以在當(dāng)前初創(chuàng)階段，大多數(shù)的社區(qū)團購企業(yè)都表現(xiàn)出了較強的地域性特點。盡管當(dāng)前的社區(qū)團購是一個同質(zhì)化明顯的賽道，不過當(dāng)一批同行企業(yè)聚在一起“坐而論道”，各自倚重的優(yōu)勢與需求也就表現(xiàn)出來。

在此背景下，在10月26日由鉛筆道舉辦的社區(qū)團購沙龍上，一批社區(qū)團購行業(yè)的從業(yè)者描述了他們眼中的行業(yè)現(xiàn)狀與未來。

談模式：是否需要門店？輕重模式顯分歧

以生鮮品類切入，依托社區(qū)和團長資源進行商品流通，社區(qū)團購被定義為基于社區(qū)社群的新型零售模式，有著廣闊的市場空間。但也需要注意的是，當(dāng)前的社區(qū)團購表現(xiàn)出了較為明顯的同質(zhì)化特點，盡管入局者眾多，但無論從商品品類、運營模式和目標人群來看，都表現(xiàn)出了較大的趨同性。如何找到自身的優(yōu)勢？這是社區(qū)團購從業(yè)者一直在思考的問題。而正是基于這種思考，在當(dāng)前的社區(qū)團購?fù)婕抑校瑢τ诰€下門店的倚重，也表現(xiàn)出了不同的態(tài)度。

社區(qū)團購平臺你我您CEO劉凱認為，梳理社區(qū)團購的運營模式，可以總結(jié)出具有在租金、人工、營銷、產(chǎn)品、庫存、采購、物流、系統(tǒng)優(yōu)勢、損耗、價格十個方面的優(yōu)勢。其中在租金方面，相較于傳統(tǒng)的社區(qū)零售模式，社區(qū)團購中只需要招募團長，只需一個發(fā)貨點就可以運營，無需租賃門面，節(jié)省店鋪租金成本，可以說是無本創(chuàng)業(yè)。

據(jù)了解，你我您創(chuàng)立于2016年9月，目前已完成GGV領(lǐng)投的數(shù)千萬元的A輪融資。根據(jù)其商業(yè)模式，公司在前端的運營重點主要體現(xiàn)在微信群的運營上，需要由公司控群，而在商品流通的最后一公里，只需要團長設(shè)立自提點，消費者到自提點取貨即可。沒有線下門店，這是一種“較輕”的商業(yè)模式。

對比而言，社區(qū)團購平臺考拉精選則走了一條“較重”的路線。據(jù)了解，考拉精選孵化自B2B電商“新高橋網(wǎng)”，而后者旗下?lián)碛?ldquo;快樂惠”、“新高橋”、“考拉”三大便利店品牌，分布在16個城市四大省，加盟店數(shù)量達到15000多家。正是基于這樣的資源優(yōu)勢，線下便利店也是考拉精選運營的核心優(yōu)勢之一。

在考拉精選創(chuàng)始人兼CEO唐光亮看來，在社區(qū)團購的模式中，便利店主要承載了三項功能，一是推廣獲客，二是提供自提點，三是保障售后服務(wù)。尤其是在保障售后服務(wù)的功能上，這是未來便利店最大的價值。“線下便利店資源的價值甚至還要大于供應(yīng)鏈的價值。”

談痛點：規(guī)模擴張易，精細化管理難

盡管在運營模式上略有分歧，但不同的社區(qū)團購企業(yè)卻存在著相同的痛點。食享會聯(lián)合創(chuàng)始人劉晨直言，社區(qū)團購是一個門檻很低的賽道，甚至有人把它形容為是草根創(chuàng)業(yè)者逆襲的機會。但在她看來，實際上社區(qū)團購依然面臨著很多運營難題，包括團長招募、精細化運營、供應(yīng)鏈管理、系統(tǒng)支撐等諸多方面。

易一天使管理合伙人曹日輝表述了同樣的觀點，他認為，很多社區(qū)團購企業(yè)在初期發(fā)展階段擴張很快，幾個月的時間就能產(chǎn)生幾十萬甚至上百萬的用戶規(guī)模，但考驗社區(qū)運營的關(guān)鍵點不是看團長數(shù)量、GMV，關(guān)鍵在于復(fù)購率。而如何保證用戶的復(fù)購率，從現(xiàn)在的市場情況來看，還沒有企業(yè)有一個清晰的模式、體系去調(diào)配。

“不論是做微信運營或是做社區(qū)拼團，都有一套常規(guī)的思路，先建群拉新，然后保持日常運營。”小區(qū)樂創(chuàng)始人馬昕彤表示，社群的精細化運營，這是提高轉(zhuǎn)化率的手段，但在具體操作過程中，需要有足夠的運營準備才能控制活躍度，因此小區(qū)樂的運營人員還要去手把手的給團長做運營教學(xué)。

此外，馬昕彤還表示，不只是在社群運營上的痛點，在供應(yīng)鏈、倉儲配送方面，也需要社區(qū)團購企業(yè)投入很多的人力、物力去布局。因此他認為，或許社區(qū)拼團不是風(fēng)口，但在這條賽道上會誕生一批優(yōu)秀的供應(yīng)鏈公司。

正所謂有人在前面挖礦，有人在后面靠賣工具賺錢，如訂單兔、直通倉，就是那些在后面提供工具的企業(yè)。據(jù)了解，訂單兔是定義為向社區(qū)團購行業(yè)提供IT服務(wù)的企業(yè)。而直通倉是以前置倉作為切入點，給B2B平臺和品牌商提供終端配送服務(wù)的企業(yè)。

在直通倉CEO任慈看來，前置倉的價值則在于通過整合不同的品牌商，提升配送網(wǎng)絡(luò)密度，降低履約成本，因此與社區(qū)團購有很好的契合點。

訂單兔CEO連杰表示：“訂單兔最關(guān)心的問題是社區(qū)團購這個行業(yè)能不能活下來。”

談未來：各有依仗，行業(yè)競爭是持久戰(zhàn)

不可否認的是，社區(qū)團購作為新近興起的零售創(chuàng)新模式，仍然面對著很多挑戰(zhàn)，但這并不妨礙資本市場對這一賽道的看好。根據(jù)公開信息顯示，在資本市場，一線機構(gòu)從6月開始出手，8月集中披露了7起融資事件，行業(yè)累計流入資金已達20億元。

在鉛筆道研究中心合伙人陳菁看來，社區(qū)團購被視為是微信紅利下的社區(qū)流量入口，對比傳統(tǒng)實體店，具有店面租金、人力成本、庫存損耗低等優(yōu)勢；對比生鮮微商，具有物流成本低，貨源豐富，易規(guī)?；l(fā)展等優(yōu)勢；對比生鮮O2O，也具有獲客成本低、損耗低、供應(yīng)鏈效率高等特點。此外，基于微信生態(tài)日趨完善、社會供應(yīng)鏈水平逐步提升，二三線城市消費升級等趨勢，社區(qū)團購市場未來有著廣闊的發(fā)展空間。

對于未來的核心戰(zhàn)場，連杰認為，未來社區(qū)團購會在三四線城市爆發(fā)。在他看來，因為一般社區(qū)團購的用戶都需要在第二天收貨，所以社區(qū)團購是明顯更適合于價格敏感度高的用戶，而一線城市的用戶仍然會遵序效率至上的原則，選擇即時到店消費，或者能夠當(dāng)日達的電商服務(wù)。此外，從市場規(guī)模來看，從一線城市到四線城市，市場規(guī)模呈現(xiàn)遞減趨勢，競爭激烈程度同樣呈現(xiàn)遞減趨勢，但市場紅利卻呈現(xiàn)遞增趨勢，因此社區(qū)團購企業(yè)在三四線城市會有更大的增長空間。

面對廣闊的市場空間，社區(qū)團購企業(yè)都在結(jié)合自身的資源優(yōu)勢構(gòu)建壁壘，但不論是想要在線下門店、供應(yīng)鏈或是社群運營上打造出企業(yè)的核心優(yōu)勢，這都并非一朝一夕可以完成的。也正因如此，唐光亮認為，至少在三年后社區(qū)團購才能真正產(chǎn)生第一批獨角獸，而在此后依然會形成多元化競爭的局面。

而在險峰旗云投資人喬戈看來，未來的社區(qū)團購行業(yè)，不管是有沒有實體店，不管是以“寶媽”還是便利店主為團長，每種模式都有自己的發(fā)展路線。但總結(jié)來說，只要提供好商品，能為用戶創(chuàng)造一些新的價值，才能在市場上站住一席之地。