系統(tǒng)更新致手機(jī)變慢，意大利監(jiān)管部門對(duì)蘋果和三星罰款

圖片來源：視覺中國(guó)

意大利監(jiān)管部門24日決定，對(duì)蘋果公司和三星公司分別處以1000萬歐元（約合7920萬元人民幣）和500萬歐元（3960萬元人民幣）罰款，緣由是這兩家企業(yè)建議用戶更新智能手機(jī)操作系統(tǒng)，手機(jī)運(yùn)行速度卻因?yàn)檫@類更新而變慢。

意大利競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局在一份聲明中說，蘋果和三星“誘導(dǎo)”用戶安裝他們手機(jī)無法完全支持的系統(tǒng)更新軟件，兩家企業(yè)沒有告知消費(fèi)者這一情況，沒有向消費(fèi)者提供版本降級(jí)方式。

聲明說，系統(tǒng)更新一些時(shí)候?qū)е率謾C(jī)出現(xiàn)“嚴(yán)重問題”，包括運(yùn)行速度變慢，極大影響手機(jī)性能，迫使用戶改用新機(jī)型手機(jī)。

以蘋果公司為例，這家企業(yè)“不斷建議”iPhone 6型手機(jī)用戶更新系統(tǒng)，新系統(tǒng)依據(jù)iPhone 7型手機(jī)設(shè)計(jì)，安裝后可能導(dǎo)致iPhone 6型手機(jī)運(yùn)行速度變慢；蘋果沒有告知用戶這一情況。

三星公司方面，這家企業(yè)建議Note 4型手機(jī)用戶安裝依據(jù)Note 7型手機(jī)設(shè)計(jì)的新系統(tǒng)軟件，舊型號(hào)手機(jī)更新系統(tǒng)后出現(xiàn)“卡頓”和電池續(xù)航時(shí)間縮短現(xiàn)象。

三星公司24日在一份聲明中說，將對(duì)意方處罰提起上訴，因?yàn)槠髽I(yè)“沒有發(fā)布任何致使Note 4型手機(jī)運(yùn)行速度變慢的系統(tǒng)更新軟件”。按照三星的說法，企業(yè)致力于讓消費(fèi)者獲得盡可能好的使用體驗(yàn)。

蘋果公司當(dāng)天沒有回應(yīng)意方處罰決定。

近年來，智能手機(jī)更新系統(tǒng)后運(yùn)行速度變慢在全球范圍內(nèi)屢見不鮮，不少消費(fèi)者投訴智能手機(jī)廠商為增加新品銷量刻意制造類似情況。

意大利競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局今年1月就用戶投訴對(duì)蘋果公司發(fā)起調(diào)查。美國(guó)和法國(guó)監(jiān)管部門同樣對(duì)蘋果發(fā)起調(diào)查。

2017年12月，蘋果公司承認(rèn)系統(tǒng)升級(jí)致使舊型號(hào)手機(jī)的運(yùn)行速度變慢，沒有對(duì)消費(fèi)者說明這一情況。只是，蘋果公司說，舊型號(hào)手機(jī)速度變慢目的在于延長(zhǎng)手機(jī)電池壽命。