交大“深度思考”論壇聚焦：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺是風口還是趨勢

每經(jīng)記者 夏冰    每經(jīng)編輯 祝裕

我國醫(yī)療行業(yè)存在著資源不足以及配置不合理的問題，優(yōu)質(zhì)資源主要集中在東部地區(qū)，特別是一線城市。這導致看病難，看病時間多，醫(yī)生和患者交流時間短等一系列的問題。互聯(lián)網(wǎng)和信息技術因為能夠較大降低信息成本（包括信息生成、收集和傳播等成本），極大提高資源配置效率。同時，由于信息技術的數(shù)據(jù)功能可以融入到傳統(tǒng)的物理性質(zhì)的實體中，從而使產(chǎn)品更加智能化，衍生了一系列創(chuàng)新，進而顛覆了許多傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

那么，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺到底是一時的風口還是一種趨勢？在10月16日由上海交通大學中國企業(yè)發(fā)展研究院主辦的第十七屆“深度思考論壇”上，上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院管理信息系統(tǒng)系副教授羅繼鋒帶來的主旨演講就聚焦這一問題展開探討，上海交通大學中國企業(yè)發(fā)展研究院院長、上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院教授余明陽主持論壇，該院三位青年學者侯立文、黃少卿和羅俊作為圓桌論壇嘉賓，共同探討相關話題。

中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺市場將增加到900多億

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺到底是風口還是趨勢，取決于這個平臺能不能解決三個挑戰(zhàn)，第一個是用戶多樣化需求和資本擴張的矛盾，第二個系監(jiān)管和創(chuàng)新的矛盾，第三個挑戰(zhàn)是用戶黏度。”論壇上，羅繼鋒拋出上述觀點。

羅繼鋒首先指出， 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的發(fā)展源于兩大背景。一是醫(yī)療資源的供給和需求；二是互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的發(fā)展。

羅繼鋒認為，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的快速發(fā)展衍生了一系列創(chuàng)新，進而顛覆了許多傳統(tǒng)的商業(yè)模式。例如，零售業(yè)、出租車、金融業(yè)等。同時，信息技術引發(fā)醫(yī)療行業(yè)的改革，用戶可以搜索與醫(yī)生、疾病相關的信息，可以對醫(yī)療服務進行評價；實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，促進醫(yī)生與患者、患者與患者、醫(yī)生與醫(yī)生之間的交流；乃至遠程醫(yī)療。自2010年開始，互聯(lián)網(wǎng)平臺逐漸興起。好大夫在線、春雨醫(yī)生、微醫(yī)、快速問醫(yī)生等平臺快速發(fā)展，乃至互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺開線下醫(yī)院。

在此期間，中國的醫(yī)療資源的供給和需求發(fā)生了很多的變化，中國存在著龐大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需求。數(shù)據(jù)顯示，2015年大約有22%的網(wǎng)民開始用互聯(lián)網(wǎng)進行醫(yī)療服務，但到2017年已經(jīng)增長到32.7%。其中，大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶會上網(wǎng)搜索醫(yī)療保健信息，其次是做預約掛號，再次是網(wǎng)上咨詢與問診。

“中國互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療用戶只達到30%，還有龐大的空間可以繼續(xù)增長。正是因為人們的需求不斷地增加，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相應的投資也越來越多，從2011年的50多億，直接翻到2017年300多億的市場規(guī)模，據(jù)預測到2020年市場規(guī)模會增加900多億元，這是一個非常大的市場。”羅繼峰如是指出。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)不斷興起的過程中，大的企業(yè)主要是以醫(yī)療平臺的形式出現(xiàn)。

能否應對三大挑戰(zhàn)決定是風口還是趨勢

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療究竟有什么好處？羅繼峰總結為能突破時間與地域限制、優(yōu)質(zhì)資源能夠下沉、為創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)支持以及便捷。他還分析了平臺經(jīng)濟的特征，首先是間接網(wǎng)絡效應，即平臺一側的客戶價值通常隨著另一側的參與客戶數(shù)量的增加而增加，這有助于創(chuàng)造較高的進入門檻。另一個重要特征是很多平臺也具備規(guī)模經(jīng)濟，即它們?yōu)榭蛻籼峁┓盏钠骄杀倦S客戶或交易總數(shù)的增加而減少。這些無疑有利于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的發(fā)展。

所以，在羅繼鋒看來，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺是有所不同的。其發(fā)展將面臨三大挑戰(zhàn)。”

首先，是用戶多樣化需求與資本擴張的矛盾；用戶的需求具有多樣性，這使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺很難成為傾斜性市場，出現(xiàn)類似于滴滴等的自然壟斷。這與資本擴張相矛盾。其次，是監(jiān)管與創(chuàng)新之間存在張力；因為醫(yī)療服務的特殊性、在線醫(yī)療中信息的多樣性以及無法面對面溝通等特征，使其信息不對稱問題仍尤為突出。這使得監(jiān)管成為難點。監(jiān)管包括平臺自律行為、行業(yè)自律以及政府監(jiān)管。三是，用戶參與和活躍程度；類似于所有網(wǎng)上社區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶的參與是平臺發(fā)展的關鍵。但大多數(shù)的平臺都面臨著用戶在前期比較活躍，而隨著時間推移，逐步變得沉寂的問題。如何處理以上三個問題，決定了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺到底是風口還是趨勢。

“我們就用戶特別是醫(yī)生的參與行為做了更多數(shù)據(jù)分析。首先探討社會的影響以及對不同級別醫(yī)生參與行為的作用。其次，我們分析醫(yī)生的和同事的努力對新增用戶（包括免費和付費用戶）的影響。最后，我們分析了患者選擇醫(yī)生的本地偏好問題。”羅繼鋒如是指出。

在當天的圓桌討論環(huán)節(jié)上，余明陽教授與侯立文、黃少卿和羅俊三位副教授，結合自身研究和與會觀眾互動。現(xiàn)場聽眾就互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺存在的必要性、遇到的困難與挑戰(zhàn)等問題進行了熱烈探討。嘉賓們普遍認為，就互聯(lián)網(wǎng)+平臺實踐來說，中國并不比西方國家走得慢，甚至有可能比它們走得還快。所以，中國在這一過程中摸索出的經(jīng)驗，對于世界也有一定的借鑒意義。在風險可控的情況下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的發(fā)展大有可為，對普通民眾而言意義重大。

但需要強調(diào)的是，由于醫(yī)療行業(yè)是準公共產(chǎn)品，所以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的發(fā)展模式與滴滴、淘寶等會有很大不同，不能以盈利為唯一目的。至于其未來走向何方，專家認為，這取決于我們把什么看得更重要，最終呈現(xiàn)出來的是多方多重博弈、多重選擇的結果。