智慧零售如何服務(wù)美好生活？蘇寧徐海瀾稱“消費(fèi)升級的關(guān)鍵是如何滿足消費(fèi)方式”

每經(jīng)記者 夏冰    每經(jīng)編輯 祝裕

▲蘇寧易購華東二區(qū)執(zhí)行副總裁、上海蘇寧總經(jīng)理徐海瀾

改革開放40年來，我國消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)生了巨大的變化，消費(fèi)品市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，消費(fèi)熱點(diǎn)由實(shí)物消費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)升級類商品快速增長，新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，零售業(yè)消費(fèi)升級顯著。

而眼下伴隨著“雙十一”進(jìn)入倒計時階段，各家電商又圍繞此摩拳擦掌。蘇寧今年將主題定為“上網(wǎng)上街上蘇寧”，公司方面也官宣今年的“雙十一”系列活動將于10月26日全國近9000家全業(yè)態(tài)門店率先啟動。

那么，今年，蘇寧方面會如何調(diào)整商業(yè)打法和邏輯來迎合和把握當(dāng)下的消費(fèi)風(fēng)口？于2017年就提出“雙線融合，智慧零售”的蘇寧今年在有著全國消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)的上海將又是如何智慧零售如何服務(wù)美好生活？

對此，“雙十一”到來前，蘇寧易購華東二區(qū)執(zhí)行副總裁、上海蘇寧總經(jīng)理徐海瀾也給出了自己的觀點(diǎn)：價格并非消費(fèi)升級還是降級的決定因素。

智慧零售如何服務(wù)美好生活？

記者注意到，當(dāng)前，蘇寧的智慧零售是對場景、數(shù)據(jù)、服務(wù)、渠道的全方位反思，本質(zhì)上是技術(shù)驅(qū)動的數(shù)據(jù)革命。目前，蘇寧已積累大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等多項前沿技術(shù)。換言之，蘇寧智慧零售的核心是“場景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”，即其本意就是想為廣大消費(fèi)者帶來前所未有的購物體驗。

蘇寧易購集團(tuán)副總裁顧偉針對此，拋出觀點(diǎn)是，“用品質(zhì)升級把握消費(fèi)風(fēng)口，用智慧零售多業(yè)態(tài)滿足多樣消費(fèi)需求的活動基調(diào)。”

徐海瀾則直言，“在如今的市場中，O2O融合已經(jīng)成為主流，純電商成為過去式。今年的雙十一，與以往任何一年都不同，蘇寧易購是絕對的主場”。

他表示，今年蘇寧易購將實(shí)行雙十一線下先行，全國近9000家門店率先打響雙十一的第一槍。

為什么蘇寧會有這番言論？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》注意到，在這背后，其實(shí)是中國零售業(yè)十年來發(fā)展的縮影。

近十年，隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國的零售業(yè)經(jīng)歷了從最開始的唯電商論，到后來的純電商，到近兩年線下的資源和場景逐漸被得到市場的認(rèn)可。

在這種背景下，與此同時，以往的純電商企業(yè)也在拼命走向線下，向線下要流量要場景要增量。例如傳統(tǒng)電商企業(yè)也在陸續(xù)加碼線下布局，一條、小紅書等新型電商也在線下進(jìn)行試水，加碼線下場景體驗。

“而這恰恰是蘇寧的主場，蘇寧易購是所有的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)中，唯一一個擁有全渠道全業(yè)態(tài)全客群全場景的的雙線渠道，”徐海瀾說，憑借O2O智慧零售的優(yōu)勢，蘇寧將聯(lián)合線下近9000家門店組成線上線下的全渠道全場景全業(yè)態(tài)陣營，成為今年雙十一當(dāng)之無愧的主場。

記者注意到，與往年雙十一的主題的不同，蘇寧易購今年雙十一顯得更加直接——“上網(wǎng)上街上蘇寧全民嘉年華”，徐海瀾表示，蘇寧希望通過這樣一個主題，為消費(fèi)者提供全場景、全促銷、全業(yè)態(tài)的立體購物體驗。

價格并非消費(fèi)升級還是降級的決定因素

通過新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)的升級不斷滿足“人民對美好生活的向往”，蘇寧方面試圖通過商業(yè)布局的一系列調(diào)整以期開啟蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的新篇章。

而對于目前業(yè)內(nèi)爭論頗深的“消費(fèi)升級”還是“消費(fèi)降級”的議論，徐海瀾也給出了自己的觀點(diǎn)：價格并非消費(fèi)升級還是降級的決定因素。

事實(shí)上，記者注意到，當(dāng)前，無論是消費(fèi)降級，亦或是消費(fèi)升級，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，兩級分化已不可避免。

“我認(rèn)為消費(fèi)升級和消費(fèi)降級，不是單純由價格因素來談，更大程度上是如何去滿足品質(zhì)消費(fèi)，滿足消費(fèi)者生活方式的升級，比如智能型、健康型、顏值型、中央集成型等產(chǎn)品和場景的提供，去滿足市場需求。”徐海瀾表示，“這也是蘇寧的目標(biāo)，我們通過我們的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，通過我們服務(wù)的升級，場景的豐富，價格的降級來滿足消費(fèi)者的品質(zhì)生活、消費(fèi)升級。”

面對競爭如此激烈的“雙十一”，蘇寧易購又將如何發(fā)力？據(jù)透露，蘇寧將牽手歐尚集團(tuán)中國區(qū)域75家門店，進(jìn)一步搶占國內(nèi)線下家電市場，為未來國際供應(yīng)鏈建設(shè)打下基礎(chǔ)。

在《每日經(jīng)濟(jì)新聞》看來，“雙十一”一戰(zhàn)，各大零售戰(zhàn)場之間的白熱化博弈競爭勢必更加激烈，在此過程中，誰能通過高品質(zhì)產(chǎn)品、高品質(zhì)服務(wù)和輸出一種健康、有氧的生活方式俘獲更多年輕消費(fèi)者芳心，誰就能笑到最后。