蘇寧零售集團副總裁范春燕：消費升級趨勢已定，流量轉移催生智慧零售

每經(jīng)記者 陳祺欣    每經(jīng)實習編輯 梁梟    

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在以“中國零售·下一個5年”為主題的2018聯(lián)商風云會上，蘇寧零售集團副總裁范春燕就如今大家熱烈討論的消費升級和流量紅利話題，結合蘇寧自身轉型的發(fā)展經(jīng)驗以及對智慧零售的探索，給出了自己的解讀。范春燕表示，首先消費升級的趨勢并沒有改變，無論從宏觀的政策還是微觀的消費層面來看，作為零售企業(yè)，重點就是如何去滿足去激發(fā)消費需求。對于電商而言，消費升級實際上是一種機會，渠道下沉是一種手段，而中國“熟人社會”的傳統(tǒng)特質決定了社交成為三四線城市以及縣級鎮(zhèn)市場獲取流量的重要入口之一。隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，布局三四線城市和縣鎮(zhèn)地區(qū)成為電商未來發(fā)展的一個核心的重點。其次，流量只是在轉移而不是枯竭，關鍵是站在哪一個端口。就像互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的時候，流量從線下轉移了一部分到線上；線上電商從零開始，彼時電商發(fā)展的基數(shù)非常低，所以成長非?？欤娚痰陌l(fā)展給實體零售帶來了很大的沖擊?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上成本高企，流量又從線上轉移了一部分到線下，這就催生了現(xiàn)在大家常提及的智慧零售。

范春燕進一步分析表示，純電商的黃金十年已經(jīng)結束，目前中國有近九億的網(wǎng)民，其中電商用戶超過70%，這就意味著每新增一個電商用戶的成本和難度相比之前要高很多，不會再有流量紅利出現(xiàn)。與此同時，零售業(yè)中線下市場的作用被重新發(fā)現(xiàn)挖掘，開始成為電商行業(yè)新的增長點。這不是簡單的回歸，而是詮釋了用戶對個性化、場景化購物的需求以及對品牌差異化定位和精準營銷的需求，這對線上和線下的市場提出了更高的要求。“傳統(tǒng)玩法的線上零售模式是單打獨斗，而任何單打獨斗的零售模式都難以堪當重任，線上和線下的融合將會成為未來零售變革的主要方向。蘇寧一直堅持零售并不存在線上和線下之分，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具和手段，最終線上線下的融合必將成為行業(yè)標配。”范春燕表示。