不只搭平臺還搞投資 支付寶布局小程序背后的野心

每經(jīng)記者 李卓    每經(jīng)實習記者 陳克遠    每經(jīng)編輯 張海妮    

支付寶布局小程序，總是難以避開對標微信小程序的話題，但若將之放到整個支付寶生態(tài)建設(shè)中來看，這實際上是其從支付工具走向場景平臺的重要一步。

9月12日，支付寶舉辦了一場小程序?qū)鲩_放日。這是自去年9月支付寶小程序宣布公測后，官方團隊首次系統(tǒng)解讀支付寶小程序。同時，支付寶宣布成立小程序事業(yè)部，并將在未來3年投入10億元成立科技創(chuàng)新基金。

在業(yè)內(nèi)人士看來，市場總是給后來者留有機會。盡管微信小程序率先起步掀起了市場熱潮，但就目前階段而言，開發(fā)者和商家具有較大的選擇權(quán)，平臺間的競爭為時尚早。此外，有了微信小程序的前期探索，不論是資本、商家或是開發(fā)者的積極性都已被充分調(diào)動，對于支付寶小程序來說，關(guān)鍵在于基于自身的生態(tài)需求，未來的道路能走多遠。 

小程序承載支付寶轉(zhuǎn)型重任

微信開創(chuàng)了小程序的先河，這讓支付寶在發(fā)力小程序時難免顯得被動。但如果考慮到螞蟻金服已經(jīng)成為繼阿里、騰訊之后國內(nèi)第三大互聯(lián)網(wǎng)公司的情況，或許也就可以理解，支付寶布局小程序背后有著更多的考量。

“支付寶小程序是螞蟻金服未來三年最重要的戰(zhàn)略之一。”在支付寶小程序?qū)鲩_放日現(xiàn)場，螞蟻金服副總裁胡喜這樣強調(diào)支付寶小程序的重要性。

根據(jù)阿里巴巴在2019財年一季報披露的螞蟻金服數(shù)據(jù)，支付寶和全球合作伙伴一起服務(wù)的用戶達到8.7億。在此情況下，支付寶如何更好地服務(wù)于商家用戶是需要思考的問題，而小程序是其給出的答案。

實際上，對于小程序的特點，經(jīng)過近兩年來微信小程序的鋪墊，人們對其已經(jīng)有了廣泛認知。從開發(fā)者和商戶的視角來說，相較于App，小程序開發(fā)周期短、推廣成本低，且能夠快速響應用戶需求。但對于支付寶來說，加碼小程序不僅是為滿足用戶需求、提升體驗，同樣也是基于自身發(fā)展的考量，這是其從單純的從支付工具向場景平臺轉(zhuǎn)變的技術(shù)載體。

支付寶小程序事業(yè)部總經(jīng)理管仲表示，從小程序宣布公測開始，過去一年中支付寶小程序主要做了三件事：首先是對小程序的操作系統(tǒng)進行打磨；其次就是將小程序作為載體，嘗試與既有的支付寶業(yè)務(wù)結(jié)合進行場景化拓展；最后是以小程序為基礎(chǔ)，將支付寶的生態(tài)資源進行商業(yè)化開放。

就此也可以看出，支付寶小程序?qū)崉t也是支付寶發(fā)揮既有資源優(yōu)勢，進一步挖掘平臺存量用戶價值的突破口。而從支付寶小程序的增量情況來看，商家和開發(fā)者顯然對此樂于嘗試。根據(jù)支付寶最新披露的數(shù)據(jù)，截至目前，支付寶小程序數(shù)量超過2萬個，DAU（日活躍用戶數(shù)量）超1.2億人，累計用戶數(shù)超3億人。 

基于商業(yè)屬性差異化布局

隨著支付寶小程序的生態(tài)構(gòu)建逐步完善，對于商家和小程序開發(fā)者而言，這是一片值得嘗試的新藍海。但就當前的市場情況而言，在用戶觀念中，小程序多少還是會被打上微信的標簽。為此，支付寶小程序在提升底層服務(wù)能力的同時，也需要強化平臺形象刷新用戶認知。

微信公眾平臺公開的小程序開放類目顯示，微信小程序?qū)⑦\營主體分為非個人主體、個人主體及海外主體三類。其中，對非個人主體開放的類目包括快遞業(yè)與郵政、教育、政務(wù)民生、金融業(yè)、出行與交通、房地產(chǎn)、生活服務(wù)、IT科技、餐飲、旅游、時政信息、文娛、工具、電商平臺、商家自營、商業(yè)服務(wù)、公益、社交、社交紅包、體育、汽車、醫(yī)療，總計22類一級類目。

同時，根據(jù)小程序數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺阿拉丁發(fā)布的“8月微信小程序TOP100榜單解析數(shù)據(jù)研究報告”，當月微信小程序行業(yè)排名前五的分別是餐飲、網(wǎng)絡(luò)購物、游戲、旅游及出行服務(wù)。

對比而言，目前支付寶小程序已開放工具、零售、生活服務(wù)、旅游出行與交通、公益、金融、教育、醫(yī)療、政務(wù)九大類目。其中，排名前三的行業(yè)是出行、零售和生活服務(wù)。盡管類目數(shù)量不多，但更為聚焦。用管仲的話說，支付寶本身屬性就是一個“離錢很近”、“離信用很近”的App，因此，支付寶小程序的服務(wù)主要聚焦在商業(yè)和生活服務(wù)場景。

對此，互聯(lián)網(wǎng)分析師楊世界在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，微信布局小程序有著先發(fā)優(yōu)勢，無論是對于支付寶還是百度等其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，布局小程序時難免會產(chǎn)生用戶重疊和競爭，這對于小程序行業(yè)的整體發(fā)展來說是好事。而基于微信和支付寶不同的基因?qū)傩?，預計未來兩大平臺也會有不同的走向。

此外，楊世界認為，微信小程序基于社交流量的特點，鏈接的場景比較多元、復雜，而支付寶在布局小程序時有著明顯的商業(yè)屬性，從鏈接商業(yè)場景的豐富度及與商家鏈接的韌度來看，有著自身的優(yōu)勢，更容易實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)換。

數(shù)據(jù)也顯示，相較于游戲類小程序，網(wǎng)絡(luò)購物類小程序的用戶黏性更高。上述阿拉丁報告顯示，8月微信游戲類小程序的30日留存率為21.9%，而這一數(shù)字在7月僅為18.2%；相較而言，網(wǎng)絡(luò)購物類小程序在7月、8月的30日留存率均為28.1%。而根據(jù)支付寶此前公布的數(shù)據(jù)，2018年7月，支付寶小程序平均7日留存率為29%。 

不只搭平臺還搞投資

可以看到的是，繼微信與支付寶布局小程序后，今年7月百度也對外發(fā)布了百度智能小程序。而互聯(lián)網(wǎng)巨頭的扎堆布局，進一步推高了小程序的市場熱度，這種火熱的勢頭也反映在資本市場上。

“上半年最熱的投資風口，小程序要算其一，對于一些好項目，有的甚至擠不進去。”一位創(chuàng)投機構(gòu)的投資總監(jiān)告訴記者。另據(jù)公開報道，今年上半年進入小程序行業(yè)的投資資金已經(jīng)超過30億元，包括金沙江、紅杉中國、險峰長青、IDG、真格基金等。

經(jīng)緯中國合伙人肖敏對此解釋稱，之所以看重小程序，因為它可以充分利用流量的價值洼地，同時這也是移動支付大生態(tài)下的發(fā)展機會。“好的企業(yè)需要思考幾個問題，如何用低成本快速找到用戶？如何把平臺的轉(zhuǎn)化率提到最高、讓復購最頻繁？如何把交易摩擦降到最低？而小程序做到了這些。”

資本市場投資小程序顯然看重的是其成長空間及高回報率，而事實上，不只是投資機構(gòu)在加碼小程序投資，騰訊、阿里巴巴等也在對市場進行投資。而對于后者來說，投資小程序?qū)嶋H上也是培育平臺生態(tài)的一部分。

騰訊投資的拼多多如今已經(jīng)赴美上市。此外，包括其投資的生鮮電商每日優(yōu)鮮、社交電商好衣庫及小程序服務(wù)提供商SEE小電鋪也都在微信生態(tài)中有著活躍的表現(xiàn)。

因此，支付寶布局小程序背后，不只是從支付工具向場景平臺的轉(zhuǎn)型。在此次的支付寶小程序開放日活動中，支付寶宣布將在未來3年投入10億元科技創(chuàng)新基金，專門用于激勵、孵化支付寶小程序生態(tài)創(chuàng)業(yè)者。據(jù)悉，目前包括人人租機、嘉圖借書等開發(fā)團隊已經(jīng)獲得了支付寶科技創(chuàng)新基金的首批投資。

螞蟻金服副總裁紀綱表示，不同于財務(wù)投資，支付寶的科技創(chuàng)新基金主要是進行戰(zhàn)略投資。在他看來，財務(wù)投資是要從好的項目中優(yōu)中選優(yōu)的，支付寶的投資要更加貼近業(yè)務(wù)，起到的是“托底”的作用。一方面，支付寶會對小程序提供基礎(chǔ)扶持的方案來確保生態(tài)繁榮，另一方面，對于早期的項目也愿意承擔風險。

“科技創(chuàng)新基金更大意義在于扶持，鼓勵開發(fā)者創(chuàng)新。”管仲在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時進一步表示，支付寶如今已經(jīng)形成了自身的生態(tài)，而這個生態(tài)需要各個業(yè)務(wù)去培養(yǎng)、呵護。換言之，對小程序開發(fā)者的鼓勵與支持，實際上也是支付寶自身拓展商業(yè)空間的需求所在。