eBay大中華區(qū)銷售總經(jīng)理林文奎：跨境電商3.0時(shí)代，產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵

每經(jīng)記者 李卓    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 劉洋     每經(jīng)編輯 張海妮    

eBay大中華區(qū)銷售總經(jīng)理林文奎接受每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾卟稍L  圖片來源：每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 陳克遠(yuǎn) 攝

在經(jīng)由萌發(fā)、醞釀之后，中國(guó)跨境電商終于迎來3.0時(shí)代的爆發(fā)期。究竟跨境電商3.0意味著什么？跨境電商又將呈現(xiàn)何種發(fā)展趨勢(shì)？跨境電商又將面臨哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？

今日（9月7日），eBay大中華區(qū)銷售總經(jīng)理林文奎在第十七屆世界商業(yè)領(lǐng)袖圓桌會(huì)議上表示，在1.0時(shí)代，企業(yè)銷售都是小而輕的商品，銷售品類為電子配件、服飾等產(chǎn)品。此類商品客單價(jià)較低，可通過直郵方式發(fā)送至全球；在2.0時(shí)代，諸多大貨、重貨，便可通過海外倉(cāng)的方式進(jìn)入全球消費(fèi)市場(chǎng)，與地方賣家同臺(tái)競(jìng)技；進(jìn)入3.0時(shí)代，跨境電商迎來新起點(diǎn)，必須從產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)兩方面思考，實(shí)現(xiàn)多元化銷售。

就產(chǎn)品而言，商家應(yīng)開展定制化生產(chǎn)，拓展品牌建設(shè)；就運(yùn)營(yíng)而言，商家應(yīng)開展精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化流程，在跨境電商鏈條上不斷提高效率。同時(shí)，在科技浪潮之下，AI（人工智能）、AR（現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)）、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）等技術(shù)已在跨境電商領(lǐng)域得以廣泛使用，這些顛覆性技術(shù)的使用，將帶來整個(gè)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈方面的升級(jí)。

那么，究竟未來跨境電商將呈現(xiàn)何種發(fā)展趨勢(shì)？

林文奎指出，隨著越來越多90后、00后成為跨境電商消費(fèi)的主力軍，線上購(gòu)物行為將更易被接受，對(duì)于這些“數(shù)字原生代”而言，應(yīng)借助大數(shù)據(jù)產(chǎn)生精準(zhǔn)用戶畫像以滿足前者需求；其次，建立品牌對(duì)于跨境商家而言，已格外重要。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，因成本、信息不對(duì)稱等因素影響，品牌廠商將產(chǎn)品銷售至世界各地，難度較大，而跨境電商則使得以較低成本建立品牌成為可能；再次，對(duì)于商家或企業(yè)而言，應(yīng)意識(shí)到電商平臺(tái)并非僅為渠道，而是非常重要的戰(zhàn)略發(fā)展方向。而大數(shù)據(jù)作為互聯(lián)網(wǎng)最重要的資源，商家應(yīng)與平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，滿足世界各地消費(fèi)者的需求。

一方面跨境電商發(fā)展迅猛，勢(shì)頭喜人，前景無限；另一方面，作為產(chǎn)業(yè)的基石——人才卻嚴(yán)重匱乏。林文奎直言，跨境電商企業(yè)當(dāng)下面臨的最大的問題是人才需求?？缇畴娚绦枰芑岸鄬I(yè)（物流、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈金融、產(chǎn)品等方面）的人才。對(duì)此，包括eBay在內(nèi)的電商平臺(tái)將聯(lián)合政府、高校，有針對(duì)性地培養(yǎng)跨境電商人才。

提及當(dāng)下變幻莫測(cè)的國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)可能對(duì)跨境商家?guī)淼挠绊?，林文奎?duì)包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》在內(nèi)的媒體表示，跨境電商隨時(shí)面臨宏觀環(huán)境的變化，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。作為賣家只有合規(guī)經(jīng)營(yíng)，才是王道，而平臺(tái)也會(huì)支持合規(guī)經(jīng)營(yíng)的商家不斷做大做強(qiáng)。

成立于1995年的美國(guó)eBay公司，至今已有23年的歷史，專注電商平臺(tái)建設(shè)，如今其買家與賣家分布廣泛，并擁有1.7億活躍用戶數(shù)。2017年，eBay商品交易總額已達(dá)884億美金。