上半年財產險電銷保單996萬單 同比下降60.72%

每經記者 袁園    每經實習編輯 廖丹    

圖片來源：攝圖網 

電話銷售模式一直是保險公司幾大銷售渠道之一，然而，隨著互聯(lián)網的發(fā)展，傳統(tǒng)電銷模式的局限性逐漸顯露。

8月22日，中國保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱中保協(xié)）發(fā)布了2018年上半年電話銷售（以下簡稱電銷）財產險業(yè)務數(shù)據(jù)，受到市場環(huán)境的直接影響，電銷財產險業(yè)務呈現(xiàn)持續(xù)性的斷崖式下滑，電銷坐席人員的人均產能以及人員存留受到較大影響。

數(shù)據(jù)顯示，上半年，累計電銷財產險保單數(shù)量996萬單，同比負增長60.72%，保費收入173.89億元，占產險公司上半年所有渠道累計原保險保費收入6024.18億元（中國銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)）的2.89%，較同期下降6.59個百分點，同比負增長65.20%。

分業(yè)務來看，電銷車險保單數(shù)量635萬單，同比負增長68.13%，保費收入162.28億元，同比負增長66.71%，業(yè)務占比93.32%；電銷非車險業(yè)務保單數(shù)量361萬單，同比負增長33.54%，保費收入11.61億元，同比負增長5.55%，業(yè)務占比6.68%。

不過，具體到從業(yè)機構方面，相較于前幾年，今年上半年電銷市場的集中度有所下降。隨著市場環(huán)境的變化，各公司調整相應市場戰(zhàn)略。

中保協(xié)數(shù)據(jù)顯示，市場份額位居第一位的平安產險累計保費收入僅為62.67億元，較2017年同期降低76.50%，業(yè)務占比為36.04%，較2017年同期下降17.30個百分點。市場份額位居前三位的平安產險、太保產險和人保財險，累計保費收入為118.36億元，CR3（指3個最大的企業(yè)占有該市場的份額）為68.07%，較2017年同期下降20.77個百分點。

在電銷業(yè)務整體下滑的大背景下，財險電銷從業(yè)人員數(shù)量也在減少。數(shù)據(jù)顯示，截至2018年6月底，行業(yè)電銷坐席人員共計4.80萬人，較2017年12月底減少0.74萬人，主要為客戶提供咨詢、投保、服務等保障。行業(yè)電銷車險呼入業(yè)務人均產能為7.04萬元/月，較2017年12底下降57.54%，呼出業(yè)務人均產能3.50萬元/月，較2017年12月底下降41.29%，續(xù)保業(yè)務人均產能9.63萬元/月，較2017年12月底下降30.23%。