3個月改版9次 大眾點評在焦慮什么

每經(jīng)記者 張斯    每經(jīng)實習記者 劉洋    每經(jīng)編輯 梁秋月    

華燈初上，喧鬧的餐館里，三五好友聚坐，正為選擇菜品發(fā)愁。這時只見一位好友掏出手機，“看看大眾點評怎么說吧”。

大眾點評，自2003年誕生之際，便與“食”緊緊相依。即便如今已定位“發(fā)現(xiàn)品質生活”，不過在更多人眼里，這款產(chǎn)品的用意依舊是讓吃飯變得更講究。

進入2018年以來，一向被視為“慢”產(chǎn)品的大眾點評，改版驟然提速。7月30日下午，《每日經(jīng)濟新聞》記者點開App store發(fā)現(xiàn)，近三個月，大眾點評更新版本達9次之多。頻頻改版背后，實際上折射出大眾點評的焦慮與轉型。

焦慮的原因之一在于，大眾點評在細分垂直領域遭遇來自多方的挑戰(zhàn)。其結果便是2017年月活的停滯甚至下滑。然而開啟改版加速度的大眾點評也迎來煩惱，不僅被媒體調侃為“像抖音還像小紅書”，近日甚至卷入了侵犯用戶隱私、被指抄襲的風波中。

“像抖音還像小紅書”

從UGC（User Generated Content）發(fā)家的大眾點評，接連爆了雷。

近日，有“小紅薯”發(fā)現(xiàn)在小紅書發(fā)的內容，被“搬運”至大眾點評，而自己并無大眾點評賬號，小紅書官方繼而加入維權陣營中。隨后，大眾點評于29日發(fā)表微博道歉，稱是因為“新上線試運營的推薦欄目在未經(jīng)授權的情況下對相關內容進行了違規(guī)轉載”。20天前，大眾點評因涉嫌侵犯用戶隱私而道歉。

圖片：大眾點評官方微博

接連爆雷背后，是大眾點評一顆躁動與焦慮的內心。其焦慮的一大表現(xiàn)便是頻頻更新版本，上線新功能?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者注意到，今年以來大眾點評陸續(xù)引入KOL站臺，并開通視頻功能，乃至于有媒體調侃大眾點評“像抖音還像小紅書”。

雖是玩笑話，但大眾點評對于社區(qū)、社交及優(yōu)質內容的“覬覦”昭然若揭。不必說小紅書憑借強大的社區(qū)屬性和帶貨能力，頻頻獲資本青睞，“長勢喜人”，微信生態(tài)的社交裂變效應的想象空間也堪稱巨大。對于后者，大眾點評雖得到微信加持，在技術上成功打造“好友關系鏈類”產(chǎn)品功能，卻因涉嫌侵犯用戶隱私而“短壽”。

易觀分析師楊欣在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，實際上，短視頻也好，類似小紅書也罷，這些在內容形式和玩法上的豐富，無非就是增強用戶粘性，去適應當下年輕消費者的需求。

此外，也有業(yè)內人士指出，實際上，增強用戶粘性最佳手段依舊是社區(qū)/社交，尷尬的是，如今的大眾點評雖然功能豐富，兼具多種屬性，但大多數(shù)用戶仍只將其視作一個快速決策的工具，用完即走。不過，上述業(yè)內人士也坦言，并非什么app都適合做社交。

驟然加速背后

一向貼著“慢”標簽的大眾點評，為何驟然加速？

值得一提的是，自2015年與美團合并之后，大眾點評一直被視作美團生態(tài)的一大重要流量入口。然而這位被寄予厚望的“選手”在用戶指標上表現(xiàn)疲軟。

易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，過去一年里，大眾點評的月活用戶呈現(xiàn)出停滯甚至下滑趨勢。與此同時，截至2018年6月，大眾點評的活躍用戶數(shù)也從今年3月的2613萬下滑至2479萬。作為美團點評流量入口的核心組成部分，大眾點評月活的下滑無疑令人焦慮。

業(yè)內人士指出，隨著地域性垂直平臺的興起，對于大眾點評這樣一個綜合性的平臺勢必會造成沖擊。與此同時，在繼文本、圖片之后，短視頻也是新一代消費主力最為喜聞樂見的形式，而大眾點評此前依然停留在文本和圖片階段，未能對“視頻革命”作出及時反應，也不難理解用戶的下滑。正因如此，如今大眾點評也在積極嘗試視頻形式。

易觀分析師楊欣在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，與美團最早由“團購”的交易環(huán)節(jié)切入不同，大眾點評最大的優(yōu)勢便是本地信息服務。而信息就是內容，因此在內容環(huán)節(jié)做優(yōu)化是必經(jīng)之路。

同時，也有業(yè)內人士指出，點評有很多忠實粉絲，綜合性的吃住行游購應用主要還是在大眾點評。相較于許多地域性的垂直類平臺，雖然美團在生活服務領域的地位無法撼動，但分流效應卻無法避免。