京東發(fā)起成立裝修聯(lián)盟 電商巨頭“搶食”萬億家裝蛋糕

每經(jīng)記者 張斯    每經(jīng)實習(xí)記者 陳克遠    每經(jīng)編輯 魏文藝    

但凡傳統(tǒng)行業(yè)存在痛點的地方，就有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足的空間，而有著萬億市場規(guī)模的家裝行業(yè)更是如此。

7月27日，京東宣布與百安居、輕舟裝飾、愛元素等11家家裝企業(yè)聯(lián)合成立家裝聯(lián)盟?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者了解到，相較于2年前京東裝修業(yè)務(wù)剛上線時，服務(wù)項目僅包括全屋整裝、局部改造等少數(shù)類目，而當前的京東裝修業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋了設(shè)計、選材、施工、監(jiān)理、售后各環(huán)節(jié)。就在今年5月，京東還宣布上線建筑材料業(yè)務(wù)，當時京東方面曾表示，建材業(yè)務(wù)的上線意味著京東家裝打通了供應(yīng)鏈條的最后一環(huán)。

傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在的痛點成為互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)切入家裝行業(yè)的契機。根據(jù)京東大數(shù)據(jù)顯示，在京東家裝品類用戶調(diào)查中，平臺擔保、質(zhì)量保障是消費者選擇線上裝修服務(wù)的首要原因。同時，消費者最希望線上平臺能提供的前三大服務(wù)是售后跟蹤保障、免費監(jiān)理和收房驗房。

京東商城居家生活事業(yè)部家裝建材部裝修設(shè)計部總監(jiān)榮宇介紹，傳統(tǒng)家裝企業(yè)存在獲客成本高、供應(yīng)鏈成本高、節(jié)點管理難、無數(shù)據(jù)反饋機制等痛點，這進一步導(dǎo)致消費者在需要家裝服務(wù)時存在耗時耗力、資金壓力大、出現(xiàn)問題投訴無門等痛點。

針對上述問題，榮宇稱，京東裝修將通過數(shù)據(jù)開放、一體化營銷、供應(yīng)鏈賦能等方式，助力聯(lián)盟合作企業(yè)提升營銷能力與供應(yīng)鏈效率，提升服務(wù)質(zhì)量。同時京東裝修聯(lián)盟也將通過邀約制、設(shè)立嚴格考核規(guī)則等方式，提高門檻，保障服務(wù)品質(zhì)。

可以看到的是，不只是京東裝修，包括阿里、蘇寧、國美等互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭近年來都在加碼家裝市場。7月17日，蘇寧易購總裁侯恩龍在2018家居家裝采購物流行業(yè)發(fā)展論壇上宣布，蘇寧將全面進軍家居家裝市場；春節(jié)前夕，阿里宣布與中信、泰康等機構(gòu)聯(lián)合向居然之家投資54.53億元，當時的合作協(xié)議中提及，阿里將聯(lián)手居然之家共同打造云裝修平臺；而在去年11月，國美推出“家•生活”戰(zhàn)略，聚焦家電、家裝、家居、家服務(wù)、家金融五大業(yè)務(wù)。

廣闊的市場空間是吸引互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭涉足家裝行業(yè)的一大原因。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2018-2023年中國家裝（家庭裝飾）行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》初步統(tǒng)計，2017年中國住宅裝飾裝修產(chǎn)值達到1.9萬億元，同比增長6.3%。另據(jù)比達咨詢發(fā)布的《2018年春季中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場研究報告》顯示，2017年我國互聯(lián)網(wǎng)家裝規(guī)模達到3102.9億元，環(huán)比增長高達46.9%，預(yù)計2018年我國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模將達到4309.5億元，市場規(guī)模實現(xiàn)高速增長。

中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)專業(yè)委員會秘書長陳琬在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，房地產(chǎn)內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)趨勢發(fā)生變化，過去以毛坯房為主，不僅效率低、質(zhì)量參差不齊，也會造成資源和能源浪費。目前住宅精裝交付正呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢，這對京東裝修等線上家裝平臺來說，是機遇也是挑戰(zhàn)。