拼了服務還拼責任 浩澤公益聯(lián)盟成立實踐“一滴水的責任”

每經(jīng)記者 夏冰    每經(jīng)編輯 祝裕

美好生活，從水開始。隨著人們對水的質量要求越來越高，凈水器逐漸成為家居的“新寵”。 保障飲水安全，凈水器不能缺席。同時，在過去三年凈水器的銷售額爆發(fā)式增長、市場火爆的背后，凈水器的安全和質量亦暴露出了很多的問題。

面對高速增長的凈水市場，圍繞全天候安全飲用水服務，《每日經(jīng)濟新聞》注意到，盡管凈水是一個新興的行業(yè)，但目前行業(yè)里的領頭凈水企業(yè)在承擔社會責任上不遑多讓，他們都長期致力于公益事業(yè)，用自己的方式來承擔著更多的重任。

拿目前排名在國內商用市場占有率排名第一的浩澤凈水（02014.HK）來說，記者注意到，此前其在業(yè)內屢獲企業(yè)社會責任評選榜樣獎。在創(chuàng)新公益理念上，該公司除了編著出版《健康水知道》科普讀物、守護長江源活動、打拐助孤尋親專列等公益行動外，近日，還在公司集團舉辦的“2018年浩澤集團千商峰會”上正式對外宣布成立浩澤公益聯(lián)盟，通過聯(lián)手運營商、企業(yè)客戶、媒體、行業(yè)協(xié)會等社會各界力量向社會承諾實踐“一滴水的責任”，以“凈水”服務社會。浩澤方面呼吁，每一滴水都有自己的責任，希望大家共同加入到公益事業(yè)中來，匯聚每一滴水的力量，從點滴做起，讓社會變得更美好。

創(chuàng)造美好生活 凈水器不能缺席

據(jù)《世界衛(wèi)生組織》統(tǒng)計：全世界每秒鐘就有1人死于因水污染引起的心腦血管疾??；80%的疾病是因飲用被污染的水造成的；全世界50%的兒童死亡是因飲用水被污染造成的；全世界有12億人是因飲用被污染的水而引發(fā)疾??；全世界每天有6000名兒童死于飲用被污染的水。

在我國，532條主要河流中，436條河流受到嚴重污染，我國每年有100萬人因喝水而致癌，100萬兒童因水污染而先天發(fā)育不足。

因此，與人民健康息息相關的凈水器也越來越受到國家的重視，凈水器被國務院正式列入“綠色消費”名單。凈水器已成為家庭的必備品。

但是，全球知名市場調研機構Frost & Sullivan發(fā)布的報告數(shù)據(jù)卻指出，與發(fā)達國家相比，中國凈水器市場的市占率很低。2017年，中國凈水器的市占率約為21.7%。同時，韓國凈水器的市占率為84.6%，日本的市占率為78.8%，美國和歐盟的分別為72.9%和70.1%。

隨著人們對凈水器認識的不斷提高，城市化進程和可支配收入不斷增加，中國凈水器市場總規(guī)模正在快速增長。上述報告亦指出，近年來，凈水行業(yè)高速發(fā)展，顯示出巨大的市場潛力。2013年中國凈水機的使用普及率占比僅為11.3%，2017年這一數(shù)字提升至29%，預計2022年將達到56.3%。

值得注意的是，2018年凈水器的發(fā)展面臨全新挑戰(zhàn)，在新國標實施和消費者健康意識提升的背景下，安全與節(jié)能已成為凈水行業(yè)在當前發(fā)展中最仰仗的指標。

“由浩澤自主研發(fā)的底層物聯(lián)網(wǎng)平臺，就是用物聯(lián)網(wǎng)技術解決了凈水產(chǎn)品漏水等多個普遍存在的痛點，并具有24小時實時聯(lián)通、打通微信端等特點。”面對高速增長的凈水市場，浩澤集團創(chuàng)始人、董事長、總裁肖述對《每日經(jīng)濟新聞》再次重申了集團發(fā)展戰(zhàn)略，作為一家全天候安全飲用水服務解決方案提供商，公司已從物聯(lián)網(wǎng)、服務體系等多個維度進行了戰(zhàn)略落地。浩澤集團是早在多年前，浩澤就已將物聯(lián)網(wǎng)技術融入到產(chǎn)品研發(fā)、倉儲物流、渠道建設、生產(chǎn)經(jīng)營等各個方面。發(fā)布了浩澤Novo OS云物聯(lián)系統(tǒng)，就是意味著浩澤已將安全飲水服務推向了一個全新的維度。

對于企業(yè)來說，一家成功的企業(yè)，不僅是創(chuàng)造利潤的社會單元，還應該是承擔社會責任的重要載體。其實對社會最大的責任就是更好地推動行業(yè)的有序健康發(fā)展，積極參與并領導行業(yè)標準的制定，在技術和產(chǎn)品上引領行業(yè)的發(fā)展，這樣的社會責任才更能代表行業(yè)領先水平。

成立公益聯(lián)盟 以“凈水”服務社會

值得注意的是，作為環(huán)保公益的先行者，浩澤凈水早在成立之初便定下了“環(huán)保科技與人類同行”的企業(yè)使命。自成立來，浩澤方面始終關注水資源的合理利用和科學開發(fā)，浩澤認為，守護公眾安全飲水不僅需要凈水設備，同時還需要從加強水源保護、普及健康飲水理念等方方面面進行努力和堅持。

浩澤集團品牌總經(jīng)理王鐵英在談及浩澤的公益理念和聯(lián)盟成立的初衷時談到，“一滴水的力量微小的，公益需要更多人的參與，點滴匯聚終成浩瀚。我們不會因為善小而不為，哪怕非常小的一件事情，只要對社會對人們，對弱勢群體有幫助，我們匯聚每一滴水的力量。”

王鐵英表示，未來浩澤的公益聯(lián)盟推薦的公益項目，會做成一個公益聯(lián)盟的平臺性質，在這個平臺上面可以提出公益的標準、公益項目認證，還會進行公益項目的手冊編撰。另外，每次的公益行為，都會對項目進行公告，做到公開、公正、透明。

浩澤十幾年的堅守以及持續(xù)對環(huán)境的保護，在這樣的背景下，王婷對下一步的公益思路有了更多規(guī)劃。

“我們做公益4.0，不僅僅是捐款捐物的公益行為，更關注產(chǎn)業(yè)扶貧。”據(jù)她透露，下半年浩澤將在長江源保護站，包括“一帶一路”的沿線驛站會提供安全凈水，為我們的志愿者提供潔凈健康的生活用水。“我們會響應國家的號召進行產(chǎn)業(yè)幫扶項目，浩澤在陜西咸陽建立幫扶工廠，接下來大家買的產(chǎn)品會有浩澤公益聯(lián)盟標志的產(chǎn)品，我們還會堅持我們的盡責計劃，走進希望小學。”

值得注意的是，水行業(yè)是朝陽行業(yè)，擁有千億級市場規(guī)模。在當前的凈水行業(yè)中，服務已被提到新高度。

目前，國內的家電服務也已經(jīng)由基礎的維修服務逐漸形成產(chǎn)業(yè)鏈式的服務體系，顯然，凈水企業(yè)重視和比拼服務已是大勢所趨。凈水企業(yè)只有把被動服務變?yōu)橹鲃臃?，從用戶角度出發(fā)制定服務策略，才能在市場競爭中占得先機。在巨大商機的同時，服務在凈水行業(yè)中的重要性亦十分凸顯。從目前的情況來看，浩澤集團是業(yè)內首個將服務提升到戰(zhàn)略性高度的凈水企業(yè)。浩澤構建的服務體系，后續(xù)有望將為其高速發(fā)展帶來巨大的動力，也將為其實現(xiàn)生態(tài)共生共贏奠定良好的基礎。