中端酒店市場激戰(zhàn)正酣 特許經(jīng)營模式大行其道

每經(jīng)記者 張曉慶    每經(jīng)實習編輯 魏官紅    

在消費升級的浪潮下，我國酒店業(yè)也正進入變革期，中端酒店市場已經(jīng)成為“兵家必爭之地”。

“中國酒店業(yè)形態(tài)正從高端與經(jīng)濟型酒店兩頭增長較快的‘啞鈴型’格局向‘紡錘型’轉(zhuǎn)變
，進軍中檔酒店無疑是大勢所趨。”近日，洲際酒店集團大中華區(qū)智選假日酒店副總裁邱尤在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示。

（圖片來源：每經(jīng)記者 攝）

各方角逐中端酒店市場

在消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型下，國內(nèi)經(jīng)濟型酒店發(fā)展黃金期已過，而中端酒店市場市場正快速崛起。一方面，本土經(jīng)濟型酒店集團在品牌擴張時傾向于“向上”升級，例如華住的漫心、美居、桔子水晶等，錦江的康鉑、錦江都城、維也納等，如家的YUNIK等；另一方面，曾主打高端品牌的國際酒店集團也“下沉”至中端酒店市場，比如洲際酒店集團推出的智選假日酒店，萬豪和東呈酒店集團合作推出的萬楓、希爾頓和鉑濤集團合作推出的歡朋。

中國飯店協(xié)會聯(lián)合盈蝶咨詢發(fā)布的《2018中國酒店連鎖發(fā)展與投資報告》顯示，和經(jīng)濟型酒店發(fā)展放緩不同，中端酒店增勢良好，呈現(xiàn)了百花齊放局面。截至2018年1月1日，中端酒店營業(yè)數(shù)為3519家；客房數(shù)403337間，客房同比增長31.43%。

智選假日酒店品牌是洲際酒店集團旗下規(guī)模最大的中端酒店品牌，主要目標客戶為商務(wù)旅行者。截至2018年第一季度，智選假日酒店在全球擁有2618家開業(yè)酒店，大中華區(qū)共有103家開業(yè)酒店。

邱尤告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，中國市場未來將是智選假日酒店重點布局的市場，目前大中華區(qū)還有142家在籌建。

對于智選假日酒店的選址標準，邱尤表示，除了業(yè)主意愿外，會考慮城市的商業(yè)環(huán)境、旅游資源是否成熟，還有交通樞紐是否完善，比如在杭州就推出了杭州東站智選假日酒店。

華住旗下中端酒店也正迅速擴張。華住酒店集團CEO張敏曾公開表示，截至2018年一季度末，華住中高檔酒店客房數(shù)量同比增長了92%。華住旗下中高檔酒店客房數(shù)量分別占華住已運營酒店客房數(shù)量的32%和在籌酒店客房數(shù)量的80%。預(yù)計2018年將新開業(yè)酒店650～700家，其中60%～65%為中高檔酒店。

邱尤認為，市場競爭是一個好事，為客戶提供了多樣化的選擇。對于智選假日酒店而言，洲際酒店集團進入中國市場時間較早，本土化已經(jīng)做得很好，另外還能夠依托洲際酒店集團大規(guī)模的品牌效應(yīng)，共通的會員系統(tǒng)等。

特許經(jīng)營模式成趨勢

酒店作為線下生意，搶占優(yōu)勢位置至關(guān)重要，因此以特許經(jīng)營模式快速搶奪中端酒店市場成為許多外資酒店集團的必經(jīng)之路。

作為第一個進入中國市場的外資豪華品牌，洲際集團1984年在北京開出了第一家北京麗都假日酒店，采取的是委托管理的方式，也就是洲際向業(yè)主方輸出品牌、標準和體系，同時也委派管理團隊，負責日常的經(jīng)營。

直到2016年5月，洲際酒店集團才在中國市場試水特許經(jīng)營，對智選假日酒店開放特許經(jīng)營模式，即酒店的經(jīng)營控制權(quán)由業(yè)主掌控，品牌方通過品牌審計等質(zhì)量控制體系監(jiān)督酒店的硬件與軟件是否符合品牌標準。2017年11月，洲際酒店集團將特許經(jīng)營模式進一步擴展到更為高端的皇冠假日酒店及度假村、假日酒店以及假日度假酒店三大品牌。

除洲際酒店集團以外，在中國已經(jīng)實行特許經(jīng)營的國際酒店集團還包括萬豪（delta品牌）、雅高（諾富特）和溫德姆等。

“洲際進入中國已經(jīng)30多年，熟悉中國的模式，了解中國的業(yè)主，在打造人才梯隊和運營上積累了較為豐厚的經(jīng)驗，開放特許經(jīng)營另一個原因是中國本土業(yè)主的成熟，他們有意愿去經(jīng)營一家或者是多家的酒店。對業(yè)主來說，開放特許經(jīng)營可以提高他們的參與度，讓他們更懂得運營，他們的經(jīng)驗和資源可以幫助我們進入一些沒有去過的市場。”邱尤表示。

截至2018年6月底，智選假日酒店在中國簽約特許經(jīng)營合同達到106個，其中14家酒店已正式開門迎客，是洲際酒店集團特許經(jīng)營模式應(yīng)用最多的品牌。7月12日，智選假日酒店又新簽了九個酒店項目，覆蓋中國華東、華南和中部地區(qū)，都毗鄰成熟的商業(yè)綜合體或城市功能板塊。

據(jù)了解，從2004年開始進入到2015年，智選假日酒店在大中華區(qū)共有60家酒店開業(yè)，而從2016年開放特許經(jīng)營之后的兩年時間其已迅速手握100多個新合同。對此，邱尤認為，這樣的速度是符合中國中檔酒店市場發(fā)展速度的。

在特許經(jīng)營模式下，業(yè)主方在酒店運營方面擁有更大的話語權(quán)，如何平衡雙方利益訴求？對此，邱尤告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者：“首先我們會選擇認同品牌理念、尊重品牌發(fā)展的業(yè)主進行合作。另外，我們?yōu)橹袊袌隽可矶ㄖ屏艘粋€特許經(jīng)營模式（Franchise Plus），會向門店加派總經(jīng)理，從而讓特許經(jīng)營商學習和了解如何運營管理酒店，同時培訓和發(fā)展酒店員工，確保一致的品牌賓客體驗。”

問及今后智選假日酒店在委托管理和特許經(jīng)營兩種模式的比重考慮時，他表示：“我們還是會‘兩駕馬車’并行，采取全權(quán)委托管理還是特許經(jīng)營主要取決于業(yè)主意愿。”

華美酒店顧問機構(gòu)首席知識官趙煥焱在接受媒體采訪時指出，特許經(jīng)營模式將會成為趨勢，這是業(yè)主和管理公司的共同選擇，業(yè)主可以減少管理費支付的預(yù)期，而酒店管理公司也可以確保特許經(jīng)營費的旱澇保收。今后中國酒店行業(yè)特許經(jīng)營模式的比例會逐步提高，委托管理模式比例會逐步降低。