DCCI：美團(tuán)外賣市場份額53.9% 遠(yuǎn)領(lǐng)先其他服務(wù)平臺

近日，第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)DCCI發(fā)布《2017中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)外賣服務(wù)調(diào)查報告》，報告顯示，在主要的第三方外賣訂餐平臺中，美團(tuán)外賣競爭優(yōu)勢明顯，美團(tuán)外賣以79.9%的用戶滲透率、53.9%的用戶使用份額位列行業(yè)榜首。

報告指出，在第三方外賣網(wǎng)絡(luò)外賣服務(wù)平臺中，美團(tuán)外賣整體競爭優(yōu)勢明顯，以79.9%占比位居榜首。據(jù)美團(tuán)外賣公布數(shù)據(jù)，其累計的用戶數(shù)超過2.5億，每4位中國網(wǎng)民中至少有一位是美團(tuán)外賣用戶，領(lǐng)先其他外賣服務(wù)平臺。

此外，在中國網(wǎng)絡(luò)外賣用戶最常使用的外賣平臺（美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣占據(jù)第三方外賣平臺九成以上份額）中，美團(tuán)外賣以53.9%的份額同樣居于首位，餓了么29.8%排第二，百度外賣13.7%排第三，其他平臺只占2.6%。

對于主流網(wǎng)絡(luò)外賣平臺用戶對外賣平臺的滿意度，整體都在4分以上（5分滿分），滿意度均較高，但橫向比較發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)外賣用戶的滿意度略高于業(yè)內(nèi)平均水平。因為從餐飲商戶數(shù)量、食品安全、食品價格、商家信息準(zhǔn)確真實、商家客服態(tài)度細(xì)分維度來看，都是美團(tuán)外賣稍勝一籌。

而取得的這些成績，是離不開科技手段與管理體系的。在很多消費者眼里，美團(tuán)外賣只是一個體力活，但是它是一個綜合運用大數(shù)據(jù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的外賣平臺。通過外賣配送的“超級大腦”——“O2O實時物流配送智能調(diào)度系統(tǒng)”，可以創(chuàng)造性地使用多種算法應(yīng)對不同配送場景，提高配送效率，讓外賣小哥形成良好的配送體驗。

此外，在食品安全方面，美團(tuán)外賣采用“制度+科技”的方式，構(gòu)建維護(hù)消費者權(quán)益、促進(jìn)餐飲質(zhì)量水平提升的保障體系。如“天網(wǎng)”系統(tǒng)與多個城市的食品安全監(jiān)管部門實現(xiàn)食品經(jīng)營許可證信息數(shù)據(jù)一鍵對接，以確保外賣平臺中商戶食品經(jīng)營許可證信息的真實有效。提升食品安全監(jiān)管效率、提高平臺商戶質(zhì)量，為消費者帶來了更好的食品安全體驗。

如今，美團(tuán)外賣的日完成訂單量已超過1800萬單，覆蓋城市數(shù)量超過1300座，已經(jīng)深入地滲透到人們的生活之中，再加上美團(tuán)外賣給消費者帶來的良好體驗，在接下來的市場競爭中，美團(tuán)外賣已經(jīng)掌握住重要優(yōu)勢。（商業(yè)資訊）