快遞公司承諾全年無休 但具體如何運營還要等通知

春節(jié)臨近，因快遞員紛紛休假，多家快遞公司即將停止攬件的消息在坊間盛傳。北京青年報記者昨天聯(lián)系順豐、中通、圓通、韻達(dá)等快遞公司，客服人員均表示，公司的服務(wù)承諾是全年無休，但是具體到今年春節(jié)期間如何運營，“還要等公司下達(dá)通知”。

距離春節(jié)還有20多天時間，湖北恩施國興臘味特產(chǎn)商店老板郭興才就在微信朋友圈發(fā)了一條消息，提醒眾客戶：“要寄遠(yuǎn)方親戚朋友的趁早啦！快遞就快不收件了哦！”郭老板這樣做是因為日前看到有報道稱，今年春節(jié)快遞公司放假時間表已經(jīng)出爐，包括了十幾家快遞公司春節(jié)放假安排，如，圓通最后攬件時間為臘月二十九（2月14日），上班時間為正月初七（2月22日）；中通最后攬件時間為臘月二十九（2月14日），上班時間為正月初六（2月21日）；順豐最后攬件時間為臘月二十九，上班時間為正月初七；韻達(dá)最后攬件時間為臘月二十九，上班時間為正月初六。

昨天，北青報記者以消費者身份咨詢了順豐、韻達(dá)、中通、圓通快遞公司客服，客服人員均表示，公司對客戶的服務(wù)承諾是全年無休，但是具體到今年春節(jié)的運營工作如何安排，“公司現(xiàn)在還沒有下達(dá)通知，如果有了通知我們會在官網(wǎng)上通知消費者”。

針對上述春節(jié)休假時間表，已有多家快遞企業(yè)公開表示，已經(jīng)確定春節(jié)不休息，這些企業(yè)包括EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流在內(nèi)的十家快遞公司。

不過據(jù)快遞業(yè)內(nèi)人士介紹，盡管國內(nèi)快遞公司都號稱“全年無休”，但從往年情況來看，因為快遞員大都在春節(jié)期間回家過年，且電商老板們也都關(guān)門歇業(yè)，收寄業(yè)務(wù)確實會減少，因此絕大多數(shù)公司春節(jié)期間都會實行“春節(jié)運營模式”，運轉(zhuǎn)維持在較低水平，取件、中轉(zhuǎn)、派件的各個環(huán)節(jié)也比平時有所減緩，但并非完全停止業(yè)務(wù)。即便是節(jié)后快遞公司回復(fù)正常運營，也不意味著所有快件物流立馬順暢。“根據(jù)往年經(jīng)驗，部分行業(yè)春節(jié)放假時間較長，此外春節(jié)前后運輸資源也有限制，因此節(jié)后快遞時效還是會受到影響，一般要到正月十五以后才會陸續(xù)正常上班。”該業(yè)內(nèi)人士稱。

負(fù)責(zé)東城區(qū)交道口地區(qū)的快遞員彭師傅是河南駐馬店人，他表示，辛苦忙碌了一年，每天風(fēng)里來雨里去的，春節(jié)怎么也要回家看看老母親，自己也好好休息一下，等正月十五以后再回來，此外公司也沒有硬性規(guī)定春節(jié)期間必須上班。據(jù)彭師傅透露，往年凡是春節(jié)值守的快遞員都會有相應(yīng)的薪資補貼。因此，也有消息稱部分快遞公司在春節(jié)期間都會選擇加價服務(wù)，但是目前各個快遞公司尚未公布加價標(biāo)準(zhǔn)。

來源：北京青年報 記者 趙新培