“用手指頭投票”提升就醫(yī)滿意度 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進入AI、大數(shù)據(jù)應(yīng)用關(guān)鍵期

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 趙天宇    

▲北京航空航天大學(xué)黨委書記曹淑敏致辭

每經(jīng)記者 趙天宇 北京攝影報道 每經(jīng)編輯 宋思艱

隨著我國“健康中國”戰(zhàn)略的發(fā)展，為改善醫(yī)療服務(wù)、提升患者就醫(yī)的滿意度、獲得感，醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)化正在推進。

“人民群眾不僅可以用腳投票，現(xiàn)在也可以用手指頭投票。”國家衛(wèi)計委醫(yī)管中心主任孫陽說。在今日（1月13日）舉行的2018互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康學(xué)術(shù)技術(shù)交流大會上，孫陽表示，依托互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，“我們打造了一把能測量人民群眾獲得感、幸福感、安全感的尺子，而且這把尺子可以量遍全國，所以互聯(lián)網(wǎng)對于醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，將來會起到非常巨大的作用。”

在線監(jiān)測全國醫(yī)院滿意度

近年來，我國醫(yī)療健康行業(yè)不斷發(fā)展，主要健康指標明顯提高，“健康中國”成為國家戰(zhàn)略。

孫陽在大會現(xiàn)場表示，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的作用，積極探索創(chuàng)新基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、藥品供應(yīng)等服務(wù)模式，提高醫(yī)療管理水平，優(yōu)化資源配置，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者的就醫(yī)體驗。

孫陽介紹道，國家衛(wèi)計委和中國移動一起建立了在線監(jiān)測全國醫(yī)院滿意度的平臺，最多一天能收到26萬份標準的制式問卷。“現(xiàn)在我們可以對人民群眾說，人民群眾不僅可以用腳投票，現(xiàn)在也可以用手指頭投票。”孫陽說。

中國移動通信集團公司政企客戶分公司醫(yī)療行業(yè)解決方案部總經(jīng)理劉金鑫介紹，上述國家衛(wèi)計委醫(yī)院滿意度調(diào)查系統(tǒng)，依托國家衛(wèi)計委醫(yī)管中心綜合績效考核體系與國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局委托課題，以微信為終端，在全國公立醫(yī)院開啟滿意度調(diào)查活動。劉金鑫表示，這個平臺在一定程度上了解了患者訴求，未來也會提升患者獲得感，該系統(tǒng)目前在2100多家醫(yī)院上線，數(shù)據(jù)達到1100萬份。

“我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)正處在發(fā)展的重要時期。”孫陽認為，應(yīng)加強多領(lǐng)域間技術(shù)交流與產(chǎn)業(yè)合作，促進多領(lǐng)域協(xié)同創(chuàng)新，發(fā)揮合力，凝聚共識，共同推進對共性關(guān)鍵技術(shù)和發(fā)展模式的研究，全面建立遠程醫(yī)療應(yīng)用體系，推動精準醫(yī)療發(fā)展，促進整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)成熟和完善。

打破信息孤島，提高醫(yī)生陽光收入

在醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)化進程中，如何有效獲取和打通醫(yī)院數(shù)據(jù)，一直是行業(yè)關(guān)注焦點，這也直接影響著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展進度。

2015年12月7日烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開張至今，已逾兩年。微醫(yī)首席醫(yī)療官、烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長張群華介紹道，兩年多以來，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的就診量穩(wěn)步增長。同時，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為全國最大的遠程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)，與301醫(yī)院、廣東省中醫(yī)院、華山醫(yī)院等都建立了遠程醫(yī)療協(xié)作，即醫(yī)院對醫(yī)院的遠程會診。在當(dāng)下的發(fā)展階段，張群華認為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和云的結(jié)合、和人工智能的結(jié)合是水到渠成的。

2017年4月29日，全國醫(yī)聯(lián)體聯(lián)盟在上海成立，張群華擔(dān)任秘書長，西安交大一附院等百余家知名醫(yī)院院長擔(dān)任副理事長、常務(wù)理事及理事。張群華坦言，醫(yī)聯(lián)體并非新鮮事，但早年間，醫(yī)聯(lián)體相對缺乏合理的數(shù)據(jù)連接、利益的共同分享，一定程度上存在著信息孤島。

“通過互聯(lián)網(wǎng)，我們可以打破信息孤島，使醫(yī)聯(lián)體的成員可以利益共享、技術(shù)共享，更重要的是使我們的專家、使我們的醫(yī)生能夠提高他的陽光收入，這才是我們真正的醫(yī)聯(lián)體的動力。”張群華說。

打破信息孤島、合理開發(fā)利用醫(yī)療數(shù)據(jù)，也是行業(yè)內(nèi)不斷探索的課題。中國信通院醫(yī)療人工智能負責(zé)人趙陽光介紹，預(yù)期到2020年，根據(jù)IDC的統(tǒng)計，全球數(shù)據(jù)量將達到40ZB，其中醫(yī)療數(shù)據(jù)也將超過200EB，并且保持非常高的增長率。在市場規(guī)模方面，預(yù)計到2030年，全球的醫(yī)療大數(shù)據(jù)市場將達到433億美元的量級。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的推進與分級診療始終密不可分。中國工程院院士劉韻潔表示，當(dāng)前人們?nèi)粤?xí)慣于“扎堆”大醫(yī)院，基層醫(yī)院設(shè)立了相應(yīng)機構(gòu)但患者寥寥。在劉韻潔看來，醫(yī)生可以通過大數(shù)據(jù)、人工智能等輔助工具，幫助解決此類問題，緩解分級診療推行上長期存在的矛盾。