開(kāi)電視先看15秒廣告 微鯨強(qiáng)制推送開(kāi)機(jī)廣告還不能跳過(guò)屏蔽

回到家，打開(kāi)電視，電視品牌名字閃過(guò)之后，一段片花以“無(wú)厘頭”方式閃現(xiàn)在屏幕上，右邊出了一行白色字幕“鉆石會(huì)員搶先看”，直到發(fā)現(xiàn)右上角倒計(jì)時(shí)的數(shù)字，盧先生這才知道：是一段廣告。

不能跳過(guò)、也不能取消，盧先生不得不看完15秒廣告。時(shí)間不長(zhǎng)，他卻覺(jué)得不合理，互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)的客服人員告訴他，這是系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)的推送，并不是只針對(duì)他一個(gè)人的電視。對(duì)于這一行為，有律師認(rèn)為，這侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在售賣這類產(chǎn)品時(shí)候也應(yīng)當(dāng)盡到相應(yīng)的告知義務(wù)。

打開(kāi)電視機(jī)別無(wú)選擇 先看一段15秒廣告

去年1月19日，家住江蘇連云港的盧先生從網(wǎng)上下單，買了一臺(tái)微鯨55英寸智能4K超清平板電視，看了一年多，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題。不過(guò)，最近幾天，他偶然發(fā)現(xiàn)，電視機(jī)啟動(dòng)時(shí)，還會(huì)跳出一段廣告。“前兩天就看到過(guò)別克汽車的廣告。”盧先生告訴記者，這兩天又偶爾出現(xiàn)熱播節(jié)目的宣傳片。

打開(kāi)電視后，右上角顯示為15秒，屏幕下方則提示“系統(tǒng)正在啟動(dòng)，等待時(shí)間為您播放廣告”。盧先生認(rèn)為，這些廣告都是強(qiáng)制的，根本就不能做出任何選擇，“平時(shí)電視看得少，這種情況也是最近才發(fā)現(xiàn)，如果買的時(shí)候告訴我有這個(gè)情況，我也不會(huì)反映這個(gè)問(wèn)題，而且電視的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上也沒(méi)有標(biāo)明有開(kāi)機(jī)廣告”。盧先生表示，自從注意到廣告問(wèn)題后，每次看到都會(huì)覺(jué)得煩心。

“并不是天天有廣告，只是偶爾會(huì)出現(xiàn)。”有買了這款電視的網(wǎng)友也告訴記者，2016年6月他購(gòu)買了一款55英寸的微鯨電視，到目前為止，他收到的廣告包括《戰(zhàn)狼2》的宣傳片和別克昂科威汽車廣告。“開(kāi)機(jī)廣告頻率比較低，對(duì)觀看體驗(yàn)不會(huì)有太多影響。”對(duì)于開(kāi)機(jī)出現(xiàn)的廣告，他并不太介意，因?yàn)闀r(shí)間不算太長(zhǎng)。但還是有不少消費(fèi)者認(rèn)為，買互聯(lián)網(wǎng)電視并不會(huì)特別在意開(kāi)機(jī)是否有廣告，但宣傳的時(shí)候應(yīng)該要做到位，同時(shí)應(yīng)該讓消費(fèi)者有選擇不看廣告的權(quán)利。

廣告不能取消是行業(yè)普遍的運(yùn)作行為

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，記者聯(lián)系到了一家名為微鯨電視旗艦店的銷售人員。在提到是否有開(kāi)機(jī)廣告時(shí)，對(duì)方表示，確實(shí)有15秒的廣告，用戶目前不能自己去除，之所以提供廣告，主要是為了緩解開(kāi)機(jī)時(shí)間給用戶帶來(lái)的焦慮。

隨后，記者通過(guò)微鯨電視官方網(wǎng)站客服熱線聯(lián)系到了工作人員，對(duì)方同樣表示，這個(gè)廣告是自動(dòng)植入的，不能取消。“廣告和系統(tǒng)升級(jí)與否也沒(méi)有關(guān)系，它只是會(huì)不定時(shí)出現(xiàn)。”對(duì)方表示，這些廣告并不是針對(duì)某一個(gè)用戶的電視機(jī)，所有的電視都會(huì)有。隨后他表示，廣告主要是播放目前熱門影片的宣傳片，而針對(duì)市民所反映的廣告問(wèn)題，她也表示，目前可以對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行收集，同時(shí)反饋給相關(guān)技術(shù)部門進(jìn)行處理，但她表示，這也是行業(yè)普遍的運(yùn)作行為。

此外，記者在微鯨電視官網(wǎng)上就盧先生購(gòu)買的電視機(jī)進(jìn)行查詢，在商品詳情和商品參數(shù)欄均未看到“內(nèi)含開(kāi)機(jī)廣告，不可取消”的提示字樣。但在微鯨天貓旗艦店上，記者發(fā)現(xiàn)其商品詳情頁(yè)上寫有“該電視含開(kāi)機(jī)廣告，且不能刪除、更改”的字樣，但字體太小不易發(fā)現(xiàn)。

多家品牌都有開(kāi)機(jī)廣告

1月9日下午，記者來(lái)到了一家電視機(jī)賣場(chǎng)，對(duì)市面上的互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)進(jìn)行了走訪，在提到開(kāi)機(jī)廣告的時(shí)候，銷售人員都表示，海爾、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、康佳等品牌的互聯(lián)網(wǎng)電視都會(huì)有開(kāi)機(jī)廣告。對(duì)于這些廣告，銷售人員也表示，出廠就有，市面上大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)電視都會(huì)有內(nèi)置。

其中創(chuàng)維的工作人員表示，如果用戶需要取消，可以聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行處理。不過(guò)，對(duì)于這短短十多秒的廣告，并沒(méi)有引起消費(fèi)者注意。

“小米電視機(jī)不僅有開(kāi)機(jī)廣告，連關(guān)機(jī)都還有廣告。”在一些問(wèn)答平臺(tái)，“如何評(píng)價(jià)智能電視在開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)畫(huà)面植入廣告”讓大家議論紛紛。“算我眼拙……”不少網(wǎng)友表示，對(duì)于一些產(chǎn)品對(duì)廣告的說(shuō)明，他們表示也是看了廣告后才注意那一行白色字體。

有些品牌的電視，會(huì)在消費(fèi)者購(gòu)買前告知其有開(kāi)關(guān)機(jī)廣告。記者在小米官方網(wǎng)站打開(kāi)了小米電視4A43英寸電視的詳情頁(yè)，在詳細(xì)參數(shù)欄有一行說(shuō)明，“該電視含開(kāi)關(guān)機(jī)等形式的廣告，開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)的廣告視頻不能刪除、更改，且第三方內(nèi)容的廣告視頻無(wú)法控制”。

廣告代理商：可以針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視投放廣告

隨著家庭大屏電視回歸，OTT廣告（通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)）的價(jià)值開(kāi)始被一些行業(yè)看好。根據(jù)一家廣告代理商提供的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)OTT終端覆蓋用戶2.88億，日活躍終端覆蓋用戶達(dá)1.53億，收看智能電視的用戶平均一天開(kāi)機(jī)2.12次。代理商表示，開(kāi)機(jī)廣告能夠達(dá)到100%的覆蓋率，他們?cè)诔啥嫉幕钴S終端就有88萬(wàn)左右，可以根據(jù)用戶需求，投放到相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌。

在電視廣告的呈現(xiàn)方式上，也可以分為開(kāi)機(jī)圖片、視頻點(diǎn)播廣告、開(kāi)機(jī)視頻、關(guān)機(jī)廣告、主界面推薦位、品牌專區(qū)、點(diǎn)播前貼片15秒、點(diǎn)播頁(yè)暫?；蛲顺?、角標(biāo)廣告等

對(duì)方甚至表示，這些智能電視的開(kāi)機(jī)畫(huà)面是強(qiáng)制觀看的，效果很好。有媒體曾報(bào)道，如果沒(méi)有開(kāi)機(jī)廣告，電視開(kāi)機(jī)時(shí)要么顯示品牌LOGO，要么一片死黑，在開(kāi)機(jī)預(yù)熱時(shí)插入廣告無(wú)可厚非，當(dāng)然，這也是他們盈利的重要來(lái)源。

律師：

廠家應(yīng)盡到告知義務(wù) 強(qiáng)制播放廣告侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)

成都藍(lán)鵬律師事務(wù)所律師王英占認(rèn)為，消費(fèi)者從廠家手里購(gòu)買電視，建立了買賣關(guān)系，廠家在電視中植入了廣告，顯然是侵犯了消費(fèi)者收看節(jié)目自由選擇的權(quán)利。不僅如此，按照廣告法的相關(guān)規(guī)定，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。

泰和泰律師事務(wù)所律師劉秀則認(rèn)為，如果互聯(lián)網(wǎng)電視有強(qiáng)制開(kāi)機(jī)廣告，產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)中應(yīng)該有明確描述，盡到告知義務(wù)，如果沒(méi)有對(duì)這一情況進(jìn)行說(shuō)明，廠家侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。他說(shuō)，畢竟消費(fèi)者買這個(gè)產(chǎn)品，更加注重的是它的收視功能，生產(chǎn)廠商在里面植入的廣告，消費(fèi)者并沒(méi)有受益。

成都商報(bào)客戶端記者 宦小淮 實(shí)習(xí)生 高勝美

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