用分期付APP遭遇退租難？ 中介回應(yīng)：非強(qiáng)制使用

近日，幾個(gè)QQ“維權(quán)群”引起了記者的注意，因?yàn)槿撼蓡T總數(shù)已超過(guò)千人，他們來(lái)自通州、朝陽(yáng)等多個(gè)區(qū)。有數(shù)人在群內(nèi)稱，他們最近均遇到同一問(wèn)題：在租房時(shí)辦理了一款分期支付房租的APP，而后房屋租賃合同解除，搬出了租處，卻仍然需要在APP上交著錢。這究竟是怎么回事？記者展開(kāi)跟進(jìn)調(diào)查。

（圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)）

租客

想減輕租房壓力，被推薦使用APP分期付

租過(guò)房的人都知道，交付租金一般是季付“押一付三”，甚至是付半年、一年，租戶負(fù)擔(dān)較重。記者在采訪中了解到，遭遇退租難的租戶多是在租房時(shí)，選擇了中介推薦辦理的租金分期付款業(yè)務(wù)。所謂分期，即APP幫租戶墊付一年房租，租戶只需要通過(guò)指定的APP或微信平臺(tái)，按月還房租即可。這樣租戶付款壓力減輕了，還不用支付額外的利息，于是很多租戶就接受了這種付款方式。

租戶告訴記者，他們辦理的分期付APP名叫“元寶e家”，除APP外，該分期業(yè)務(wù)也可通過(guò)微信公眾號(hào)辦理。而辦理此業(yè)務(wù)時(shí)需要“授信”，即租戶像辦理貸款一樣，在通過(guò)身份證、人像、銀行卡、手機(jī)號(hào)等信息驗(yàn)證后，每月從指定銀行卡支付房租。如果租戶不履行“分期”、按月還款，就會(huì)涉及“失信”，對(duì)以后找工作、辦貸款等都會(huì)有影響。

通過(guò)“北京昊園恒業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司”租住在通州運(yùn)喬嘉園的租戶李女士告訴記者，她目前已經(jīng)從上一個(gè)租處搬離，但因?yàn)锳PP已經(jīng)提前墊付了一年的房租，而昊園恒業(yè)作為中介公司又沒(méi)能及時(shí)在APP上辦理終止電子版合同，所以她雖然不住在那里了，但仍需每月繳納1100元的房租。另一名已經(jīng)從原租處搬離的消費(fèi)者說(shuō)，他目前已將紙質(zhì)合同歸還中介昊園恒業(yè)，但中介承諾30個(gè)工作日才可退款。這讓他有些顧忌：“既然不再繼續(xù)履行租賃合同，那房租就不應(yīng)再繼續(xù)繳納，就應(yīng)該解除合約、退還租金。我們到現(xiàn)在還繼續(xù)交著房租，卻早已經(jīng)搬了出來(lái)。”

記者發(fā)現(xiàn)，許多租戶在房屋終止租賃后，因擔(dān)心個(gè)人征信受影響，仍會(huì)堅(jiān)持每月繳納房租。而使用“元寶e家”APP的中介或其他公司還有不少。除了墊付房租，這款A(yù)PP還有墊付裝修款等業(yè)務(wù)。

中介公司

分期付是自愿辦理，最遲30至35日退款到賬

近日，北京昊園恒業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理，聯(lián)系北青社區(qū)報(bào)通州版記者，對(duì)租戶普遍關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)。他表示，“押一付一”分期業(yè)務(wù)是沒(méi)有強(qiáng)制要求的，租戶可自愿辦理，除扣除必要的水電等費(fèi)用外，其余房租均會(huì)退還，最晚30至35日即可退款。

楊經(jīng)理給記者展示了近日的退款明細(xì)，他表示，目前公司正在積極為租戶辦理退款業(yè)務(wù)，“僅11月20日一天，我們就辦理了100多人的退款。”但由于公司出入賬均使用同一賬戶，每日涉及交租、退租等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，每日的支出額度有限，辦理的數(shù)量也受到影響，所以給出30個(gè)工作日的最大期限。

但他表示：“正常30天都能退款，快的兩三天就退了，如果超過(guò)30天，工作人員也會(huì)通過(guò)電話通知租戶具體的退款時(shí)間，一般不超過(guò)35天。”截至目前，該公司辦理的退租業(yè)務(wù)還沒(méi)有超過(guò)35天的。楊經(jīng)理同時(shí)表示，公司也在積極與銀行溝通，提高每日支出的限額，加速辦理退租業(yè)務(wù)。

楊經(jīng)理坦承，由于在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“拖租”、“漏租”的情況，為了保證每一名租戶能夠按時(shí)繳納房租才選擇“授信”支付房租這種做法。“有的拖房租的，我們不可能安排個(gè)人盯在他家里去收錢吧。”楊經(jīng)理說(shuō)。

對(duì)于上千人建群維權(quán)，他表示這其中并不全是租戶，有一部分是“同行”，存在惡意競(jìng)爭(zhēng)。楊經(jīng)理承諾，即便是用戶逾期未支付房租，也可及時(shí)聯(lián)系告知工作人員，不會(huì)影響“征信”。

律師

退款憑據(jù)粗糙，建議租戶保留原始合同

記者咨詢相關(guān)律師，律師分析，就合同的組成要件來(lái)看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司出具給租戶的《退租交接單》不屬于合同，其落款處蓋“合同專用章”能否實(shí)現(xiàn)合同效力有待商榷。

其次，結(jié)合事件事實(shí)，實(shí)際上雙方已經(jīng)提前終止了租賃合同，一般情況下，主動(dòng)提前終止合同的一方需要按照合同約定的違約條款承擔(dān)違約責(zé)任，但就這件事來(lái)看，沒(méi)有人承擔(dān)違約責(zé)任，不符合常理。

再次，這份《退租交接單》非常不規(guī)范，只能證明雙方曾經(jīng)簽過(guò)協(xié)議，但協(xié)議內(nèi)容沒(méi)有，違約條款不詳，會(huì)給維權(quán)帶來(lái)不便。建議租戶保留原始證據(jù)，以備后用。

另外，律師還建議租戶，可保存證據(jù)到法院起訴，如對(duì)方有違法行為可及時(shí)報(bào)警。

來(lái)源：北京青年報(bào) 記者：張一帥