好消息，你的名字、電話、住址將從快遞單上消失！

每經(jīng)編輯 每經(jīng)實習記者 許戀戀    

對于注重信息安全的“剁手黨”來說，收到快遞后的第一件事是涂抹、撕碎快遞單，以免個人信息泄露！

現(xiàn)在，手撕快遞單的時代或許就要結(jié)束了！近日，順豐“豐密運單”正式上線，可以實現(xiàn)收寄件人姓名、手機、地址的全面隱藏或加密化，讓個人信息不再隨著快遞包裹裸奔。每日經(jīng)濟新聞記者注意到，今年五月份，順豐已表示將推出“豐密面單”服務(wù)，申通、菜鳥、京東等在“隱形面單”方面都有相關(guān)舉措。

有專家表示，消費者個人信息在物流全流程中流轉(zhuǎn)，快遞企業(yè)還需避免信息的監(jiān)守自盜等問題。

快遞單上只剩編碼

別以為你隨手丟的快遞包裝沒人要，實際上，真的有人去垃圾桶里翻快遞，找信息。此前有多家媒體報道，有消費者親眼看到附近的房產(chǎn)中介偷偷潛入小區(qū)垃圾桶旁，扒出快遞箱子對著快遞面單拍照。

一張快遞單上可以有多少寶貴信息？曾經(jīng)有網(wǎng)友曬出試驗結(jié)果：通過一張快遞單上顯示的姓名、手機號、地址、購物詳情，至少可以擴展出三十多條個人隱私信息?？爝f面單雖小，但上面的用戶信息、購物消費習慣等，對于不法商家來說都是“寶貝”。比如，商家大批量購買到這些信息后，可以針對消費者的購物消費習慣來進行“靶向推銷”，甚至這些信息有可能被不法分子掌握，對消費者造成極大安全隱患。

國內(nèi)首份《中國個人信息安全和隱私保護報告》中就提到，快遞面單是信息泄露的重要載體。

2016年9月，央視財經(jīng)就曾報道，有電商專門購買這些快遞面單，用于淘寶刷單。300單以下就是每單3元，300單以上，每單2.5元。

據(jù)了解，“豐密運單”對收件人以及寄件人的個人信息做了隱藏或加密處理，收件人的地址、姓名，寄件人的地址、姓名等內(nèi)容都不再顯示，在快遞單上只能看到相關(guān)編碼?？爝f員和客戶互相聯(lián)系時，雙方也看不到對方的號碼信息，雙向隱藏。當快遞員聯(lián)系客戶時，顯示的是95338××××專屬電話，客戶回撥這個號碼也能聯(lián)系到相應(yīng)快遞員?？蛻羰占r使用“電子簽收”功能直接在手持終端上簽收。

和此前試點的“豐密運單”相比，這次上線的新版本屬于“升級版”。順豐相關(guān)負責人告訴每日經(jīng)濟新聞記者，今年9月中旬，已經(jīng)配置大陸地區(qū)所有的寄付快件，所有通過小哥便攜式打印機打印的寄付快件，均為“豐密運單”。“豐密運單”無寄件人信息顯示，收件人信息做了加密處理。和5月份發(fā)布時相比，豐密運單版面做了一些調(diào)整，主要增加了二維碼功能應(yīng)用于分揀操作及客戶查詢信息需要。

每日經(jīng)濟新聞記者注意到，從今年3月開始，菜鳥就開始聯(lián)合國內(nèi)物流企業(yè)逐步推廣“隱形面單”，此前有媒體報道，EMS、百世快遞、中通、申通、中國郵政集團公司、天天、德邦、圓通、韻達等主要快遞公司都已經(jīng)上線了新的“隱形面單”，不過，大部分都處在區(qū)域試點或者企業(yè)客戶使用階段，并未全面普及。

除了快遞公司，部分電商企業(yè)也有動作，京東的做法很“萌”，采用“微笑面單”，消費者的姓名和手機號部分數(shù)段以笑臉“(^_^)”代替。京東要求京東自營自配送以及第三方商家使用京東倉配服務(wù)的包裹使用“微笑面單”。

企業(yè)應(yīng)避免監(jiān)守自盜

電商的飛速發(fā)展帶來了快遞行業(yè)的高歌猛進，國家郵政局發(fā)布的《2016年中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》顯示，2016年，中國快遞業(yè)務(wù)量首次突破300億件大關(guān)，達到312.8億件，規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)居世界首位。中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，中國網(wǎng)購用戶達到5.16億人，快遞業(yè)務(wù)量完成173.2億件，常態(tài)化進入單日快遞億件時代。海量快遞面前，用戶的隱私保護顯得尤為迫切。

從部分隱藏用戶信息，到完全成為編碼，在這個過程中，用戶的安全感提升了，但對企業(yè)的要求則更高。一位不愿具名的資深快遞業(yè)人士告訴每日經(jīng)濟新聞記者，快遞企業(yè)做隱形面單的出發(fā)點非常好，保護用戶的隱私，同時這也是業(yè)內(nèi)的一個大趨勢，但是由于實施起來需要相關(guān)配套設(shè)備，成本較高，對企業(yè)提出了較大的挑戰(zhàn)。后續(xù)是不是真的覆蓋到了所有用戶這一點很重要，否則只是個噱頭。

隱形面單能從多大程度上防止用戶信息泄露？實際上，涂改、撕剪等手段效果并不好，“專業(yè)信息扒手”不會一張張去搜集整合面單上的信息，成本太高，真正應(yīng)該防止的信息泄露是企業(yè)內(nèi)部員工的監(jiān)守自盜。

央視財經(jīng)此前的報道就指出，目前市面上的快遞單，一般一式四份，其中兩份分別屬于寄件人和收件人，而剩下的兩份，一份留給快遞公司作為底單，另一份，則是派件員的存根。一些快遞員離職時，就偷偷地把自己的存根出售給他人。

上述資深快遞業(yè)人士表示，隱形面單主要是讓非法收集信息的人無法從面單上直接獲取信息，對企業(yè)的數(shù)據(jù)保護能力也提出了更大的挑戰(zhàn)，如果能夠完全實現(xiàn)，對用戶信息保護絕對是利好，但是從目前情況來看，全面普及還有很長一段路要走。

此前，圓通快遞有關(guān)負責人表示，客戶可根據(jù)需求自由選擇是否使用該項服務(wù)，僅限于電子面單用戶，京東也表示，從去年開始就在試行“微笑面單”，利用技術(shù)手段從快遞單生成時隱藏用戶的部分姓名和手機號信息，以一種更溫情化的方式有效保護用戶隱私，超過90%的京東自營配送訂單均已實現(xiàn)面單“微笑化”。

有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，隱形面單如果全面普及，對實名制的推進也將有所助益，當用戶心理上更加有安全感之后，末端的快遞實名制遇到的阻礙會小一點。

中國物流學會特約研究員楊達卿認為，隱形面單主要的作用還是保護消費者信息安全，對消費者來說，能提高消費者的安全信賴感。隱形面單的普及化，需要企業(yè)全面提高收、派件的信息化保障能力，快遞企業(yè)的智能化服務(wù)競爭還將加速。

每經(jīng)實習記者 許戀戀

每經(jīng)編輯 王嘉琦