四川省圖書館館長何光倫： “最美圖書館”的標(biāo)準(zhǔn)不僅在于硬件，更在于人性化服務(wù)

每經(jīng)編輯 丁舟洋    

每經(jīng)影視記者 丁舟洋

每經(jīng)影視編輯 溫夢華

“如果有天堂，應(yīng)該是圖書館的模樣。”清晨，圖書館開館前，已有讀者排隊(duì)等候，這是四川省圖書館門前日常的一幕。窗外是車水馬龍的成都市中心，窗內(nèi)安靜、開闊的圖書殿堂像是世外桃源般讓人渾然忘記繁雜喧囂。

按照亞馬遜中國今年4月發(fā)布的“2017全民閱讀報(bào)告”數(shù)據(jù)，每天閱讀至少半個(gè)小時(shí)的成都受訪者占81%，每天閱讀大于一小時(shí)的成都受訪者為40%，高于全國平均水平。

成都愛閱讀、愛學(xué)習(xí)的一面在四川省圖書館得到了最生動(dòng)的體現(xiàn)。在成都市中心的天府廣場四周，這座城市把優(yōu)越的地段留給了服務(wù)公眾的四川省圖書館、成都市博物館、四川省美術(shù)館和四川科技館。

在“書店力·2017成都國際書店論壇”召開之際，四川省圖書館館長何光倫又一次應(yīng)邀出席。“做書店是文化的堅(jiān)守，豐富了圖書館之外的城市公共閱讀空間，所以書店的論壇活動(dòng)，我是一定要來支持的。”四川省圖書館館長何光倫在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱“NBD”）專訪時(shí)表示。

在技術(shù)不斷更新迭代的今天，如果說經(jīng)營書店是一門既需要堅(jiān)守又需要?jiǎng)?chuàng)新思路的藝術(shù)，那做一家公共圖書館更是如此。

四川省圖書館館長何光倫接受每經(jīng)記者專訪

舉辦文化類交流活動(dòng) 從滿足讀者需求到激發(fā)讀者需求

NBD：我們查詢到成都每天的人均閱讀數(shù)據(jù)，是高于全國平均水平的。這座城市對閱讀的熱愛，您在工作中應(yīng)該感觸最深。

何光倫：的確如此。四川省圖書館是我國建設(shè)最早的公共圖書館之一，距今已有百年歷史。目前省圖書館雖然只有5.2萬平方米，但是它有著豐富的館藏文獻(xiàn)資源，是國際圖聯(lián)成員館和世界銀行資料存放館，是四川省總書庫，也是全省公共圖書館的龍頭，代表引領(lǐng)學(xué)術(shù)高地，在全國具有重要地位。對公眾免費(fèi)開放是省圖書館的使命之一，其他職能還包括學(xué)術(shù)研究、對全省其他圖書館的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等。

自2015年12月26日新館開館以來，省圖書館日均接待讀者6000余人次，周末接待人數(shù)上萬，最高日接待讀者達(dá)到1.5萬人次。這不僅是在西部圖書館，在全國圖書館來說，它接待的讀者平均人數(shù)也是最多的。同時(shí)，全年紙本文獻(xiàn)借閱量超過40萬冊，所以無論是讀者到館人次還是文獻(xiàn)借閱量，四川省圖書館都是最多的。

另一方面，讀者對文化類交流活動(dòng)的參與熱情也非常高。我們定期舉辦的巴蜀講壇、讀者分享會(huì)、讀者沙龍，場場都座無虛席，人氣超高。

NBD：數(shù)字技術(shù)日新月異，四川省圖書館應(yīng)對時(shí)代趨勢做了哪些提升？

何光倫：這方面做了很多工作。比如建構(gòu)了全省圖書館的云平臺(tái)。下一步的5年計(jì)劃，我們要實(shí)現(xiàn)全省圖書館館際間的通借通還，真正實(shí)現(xiàn)全省范圍內(nèi)的“一卡通”。比如廣元圖書館借的書，可以在我們省館還，省館借的書可以在其他區(qū)縣圖書館還。目前成都市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了館際間的“一卡通”。

我們與四川電信合作，打造“智慧家庭圖書館”，利用電信平臺(tái)開啟了省圖書館的學(xué)習(xí)窗口，省圖書館的講座、古籍資源、電子資源等，均可以在線觀看和閱讀，這樣圖書館就把傳統(tǒng)閱讀與現(xiàn)代信息技術(shù)手段結(jié)合起來，將我們的服務(wù)惠及到千家萬戶。

我們還實(shí)施了“川圖·微圖書館”計(jì)劃，就是在革命老區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)山區(qū)的小學(xué)建微型圖書館，不僅為其提供紙質(zhì)文獻(xiàn)，還提供數(shù)字資源，并且每年定期對它們進(jìn)行維護(hù)。

另外，省圖書館還實(shí)現(xiàn)了為讀者服務(wù)的轉(zhuǎn)變——即從滿足讀者需求到激發(fā)讀者需求的轉(zhuǎn)變。通過主動(dòng)舉辦各類活動(dòng)，吸引讀者，如邀請王蒙等著名文化人來開講座，實(shí)現(xiàn)讓讀者從單純的讀書到參與文化活動(dòng)的轉(zhuǎn)變。

以前我們是被動(dòng)的服務(wù)讀者，現(xiàn)在是有意識(shí)的主動(dòng)組織讀者、引導(dǎo)讀者。這樣圖書館的影響力和服務(wù)范圍就越來越大了。

移動(dòng)閱讀興起 圖書館反而會(huì)更受歡迎

NBD：現(xiàn)在網(wǎng)上購書的途徑非常便捷和發(fā)達(dá)，大家隨時(shí)隨地都能實(shí)現(xiàn)閱讀，在這種情況下，為什么公共閱讀空間還那么重要？

何光倫：很多人認(rèn)為淺閱讀和移動(dòng)閱讀的興起，使用圖書館的人就會(huì)越來越少，但實(shí)際情況卻恰恰相反。

現(xiàn)在確實(shí)存在著大量的移動(dòng)閱讀、淺閱讀，很多人由于時(shí)間匆促、工作繁忙會(huì)利用在地鐵、公交車上碎片化的時(shí)間來淺閱讀，但還是有大量的讀者會(huì)到圖書館來借、閱，這是為什么？是因?yàn)閳D書館豐富的館藏資源和舒適的設(shè)施，更是因?yàn)樗麄円惺軋D書館的氛圍、享受那種人文書香環(huán)境，還可以參與圖書館豐富多彩的活動(dòng)。

所以，無論科技怎么發(fā)達(dá)，淺閱讀怎么發(fā)展，人們?nèi)孕枰两降纳铋喿x，圖書館這個(gè)公共空間仍然是人們不可拋棄的，也永遠(yuǎn)丟不掉的知識(shí)的殿堂。就像城市電影院，電視發(fā)展了、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展了，但進(jìn)電影院看電影的人數(shù)不減反增，是同樣的道理。

豐富的公共閱讀空間，對全民閱讀的意義非同小可。現(xiàn)在省圖書館也實(shí)施了延時(shí)服務(wù)，將以前的下午5點(diǎn)閉館，延遲到晚上8點(diǎn)半閉館，這就惠及了廣大的上班族，讓他們在下班之后也能享受到圖書館的服務(wù)。同時(shí)，其他大型書店，晚上10點(diǎn)關(guān)門，現(xiàn)在還有24小時(shí)開放的書店，這樣就對城市閱讀起了重要的支撐作用。

NBD：現(xiàn)在有很多評選最美圖書館、最美書店的榜單。在您心目中，“最美圖書館”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

何光倫：標(biāo)準(zhǔn)就是不僅藏書要多，而且要有人性化的服務(wù)，就像詩人赫爾博斯說的“如果有天堂，天堂應(yīng)該是圖書館的模樣”。

對比國外，西方國家平均兩萬人擁有一個(gè)圖書館，以色列、俄羅斯5000人就擁有一個(gè)圖書館，而我國平均40多萬人才有一個(gè)圖書館，還有日本，他們尊重書籍、尊重閱讀的精神讓人敬佩，連街頭流浪漢都經(jīng)常流連在圖書館讀書。當(dāng)然，隨著國家對發(fā)展公共閱讀的投入越來越大，現(xiàn)在這種差距正在逐漸縮小，但我們?nèi)杂泻艽蟮呐臻g，我認(rèn)為圖書館未來要為讀者提供更加人性化的服務(wù)，這是現(xiàn)代圖書館的應(yīng)有之義。

全世界的很多現(xiàn)代化圖書館都設(shè)有文化活動(dòng)區(qū)域，還有喝咖啡、吃簡餐的區(qū)域，讓讀者在圖書館享受到更溫馨、更舒適的服務(wù)。今后我們也會(huì)這樣實(shí)施，讓圖書館變得更人性化、更有生命力，讓讀者切實(shí)的感受到，圖書館是城市的靈魂，是知識(shí)的殿堂，是公民終生免費(fèi)的大學(xué)堂。

（實(shí)習(xí)生徐程、張玉路對本文亦有貢獻(xiàn)）