暴風(fēng)TV引入戰(zhàn)略投資 引領(lǐng)電視產(chǎn)業(yè)第三次革命

自2016年下半年開(kāi)始，因面板等原材料價(jià)格的持續(xù)上漲以及用戶需求的萎縮，我國(guó)電視行業(yè)整體表現(xiàn)低迷，2017上半年整體市場(chǎng)零售量和零售額更是雙雙下滑。根據(jù)中怡康與奧維云數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-5月中國(guó)電視線下市場(chǎng)零售量同比下降19.3%，零售額同比下降9.2%。更糟糕的是，電視企業(yè)凈利潤(rùn)由2011年的3.0%、2014年的1.5%，跌入了1.0%之內(nèi)，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

作為成長(zhǎng)較快的互聯(lián)網(wǎng)電視廠商，暴風(fēng)TV自成立以來(lái)便成為眾多投資者和業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。“在電視行業(yè)零售量和零售額下滑的態(tài)勢(shì)下，電視企業(yè)應(yīng)該如何破局？”“比拼價(jià)格戰(zhàn)的互聯(lián)網(wǎng)電視是否進(jìn)入了瓶頸期？”帶著上述業(yè)內(nèi)關(guān)注的問(wèn)題，筆者采訪了暴風(fēng)TV CEO劉耀平。在劉耀平看來(lái)，無(wú)論是整個(gè)產(chǎn)業(yè)，還是暴風(fēng)，都是有機(jī)會(huì)在電視產(chǎn)業(yè)的第三次革命中破局的，并且設(shè)備時(shí)代很快就會(huì)結(jié)束，“助手”時(shí)代正在到來(lái)。

國(guó)內(nèi)電視產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫

在傳統(tǒng)電視時(shí)代，電視作為用戶終端，只是提供顯示技術(shù)和內(nèi)容呈現(xiàn)的設(shè)備。在隨之而來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)電視時(shí)代，電視作為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容聚合和分發(fā)的終端，仍停留在簡(jiǎn)單提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的設(shè)備。這不僅讓電視產(chǎn)生服務(wù)的場(chǎng)景刻意而被動(dòng)，為用戶創(chuàng)造的價(jià)值也較為淺層，使得電視在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口下處于蠻荒時(shí)期。

事實(shí)上，相比較手機(jī)、電腦這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)，電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展較為緩慢。電視產(chǎn)業(yè)從誕生之日起，就再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)翻天覆地的變化。雖然第一次電視產(chǎn)業(yè)革命結(jié)束了顯像管時(shí)代，用戶迎來(lái)了高清晰的畫(huà)質(zhì)，但電視內(nèi)容依舊貧乏而且也無(wú)法互動(dòng)點(diǎn)播；而電視產(chǎn)業(yè)的第二次革命雖然通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接了產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品在硬件、軟件以及服務(wù)三者之間的聯(lián)動(dòng)，但它仍沒(méi)有將服務(wù)價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。事實(shí)上，在形態(tài)和內(nèi)容上發(fā)生的這些不徹底的改變使得電視產(chǎn)業(yè)仍未擺脫“放映設(shè)備”的宿命，不僅服務(wù)單一，而且用戶的使用頻率低、時(shí)長(zhǎng)少。

此外，遙控器作為人機(jī)之間交互的重要介質(zhì)也從未發(fā)生改變。目前，用戶通過(guò)遙控器來(lái)實(shí)現(xiàn)交互、獲取服務(wù)的方式不夠便捷，服務(wù)的觸發(fā)往往需要經(jīng)過(guò)找遙控器、開(kāi)機(jī)、等待、選擇等一系列繁瑣的操作，易用性遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上手機(jī)。

基于此，近年來(lái)我國(guó)電視行業(yè)整體表現(xiàn)低迷，2017上半年整體市場(chǎng)零售量和零售額更是雙雙下滑。根據(jù)中怡康與奧維云數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-5月中國(guó)電視線下市場(chǎng)零售量同比下降19.3%，零售額同比下降9.2%。電視企業(yè)凈利潤(rùn)由2011年的3.0%、2014年的1.5%，跌入了1.0%之內(nèi)。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)電視產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型迫在眉睫，急需尋找到一個(gè)解決困境的辦法，讓電視重回家庭的中心。

電視產(chǎn)業(yè)將開(kāi)啟第三次革命

從創(chuàng)維電視事業(yè)部副總裁到暴風(fēng)TV的掌舵手，在從業(yè)十幾年的劉耀平看來(lái)，電視產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展就一定要通過(guò)技術(shù)手段、科技手段改變?nèi)拢旱谝?，改變?nèi)藱C(jī)關(guān)系；第二提高服務(wù)效率；第三，將服務(wù)屬性和功能屬性相結(jié)合，增強(qiáng)多任務(wù)并行處理能力。由此改變服務(wù)的發(fā)生方式，為用戶提供更好、更自然的服務(wù)。而人工智能奇點(diǎn)的到來(lái)，為電視產(chǎn)業(yè)豐富化的服務(wù)、個(gè)性化的技術(shù)基礎(chǔ)以及更進(jìn)一步的人機(jī)交互奠定了基礎(chǔ)，也為電視企業(yè)指明了方向。

正是基于對(duì)這一趨勢(shì)的洞察，劉耀平創(chuàng)造性地提出一種觀點(diǎn)：即以人工智能為代表的電視產(chǎn)業(yè)第三次革命呼之欲出，電視行業(yè)即將迎來(lái)新的機(jī)遇。在專訪中，從業(yè)十幾年的劉耀平既對(duì)傳統(tǒng)電視企業(yè)產(chǎn)品態(tài)度保持尊敬，又對(duì)其轉(zhuǎn)身緩慢表示遺憾；對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)蓬勃欣喜，又對(duì)市場(chǎng)追崇的低價(jià)策略嗤之以鼻。他對(duì)筆者表示，與傳統(tǒng)剛需、迭代消費(fèi)創(chuàng)造出來(lái)的消費(fèi)需求所不同的是，電視產(chǎn)業(yè)第三次革命的意義在于，通過(guò)人工智能、產(chǎn)品的邏輯、認(rèn)知層面的共識(shí)來(lái)刺激用戶消費(fèi)。

眾所周知，人工智能不僅能通過(guò)對(duì)每一個(gè)用戶單獨(dú)計(jì)算、單獨(dú)服務(wù)來(lái)進(jìn)行服務(wù)的重新匹配，而且還能讓服務(wù)更具個(gè)性化。以人工智能化電視為例，除了提供基礎(chǔ)的娛樂(lè)和資訊外，它還能根據(jù)生活化的服務(wù)場(chǎng)景滿足用戶的不同需求，讓家庭生活中的每一個(gè)人都能夠通過(guò)電視快速地獲取服務(wù)。

在劉耀平看來(lái)，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值最大化，為用戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)，才是產(chǎn)品和品牌的唯一出路。硬件和渠道是現(xiàn)階段電視產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)最為豐盈的兩端，而服務(wù)價(jià)值是電視產(chǎn)業(yè)盈利最大的潛力股。電視產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，就要轉(zhuǎn)變自己的角色，尋求服務(wù)價(jià)值的最大化，提升可盈利空間。“硬件利潤(rùn)所有廠商加起來(lái)也就40億，但服務(wù)的商業(yè)利潤(rùn)是20倍以上，以后，電視競(jìng)爭(zhēng)的分界點(diǎn)就在于互聯(lián)網(wǎng)電視提供的服務(wù)。”

用人工智能讓產(chǎn)品助手化

方向敲定，接下來(lái)的重點(diǎn)便是實(shí)施的方法。筆者注意到，已經(jīng)有不少互聯(lián)網(wǎng)電視品牌開(kāi)始嘗試在產(chǎn)品中加入人工智能。不過(guò)，在劉耀平看來(lái)，“這些加入人工智能的互聯(lián)網(wǎng)電視大多只是用在語(yǔ)音或識(shí)別等方面，還太淺，通過(guò)遙控器做一些語(yǔ)音指令式的服務(wù)產(chǎn)品，這僅僅是一部分。”劉耀平認(rèn)為，真正的人工智能有兩個(gè)部分：第一個(gè)部分確實(shí)要更自然的人機(jī)交互，解決交互的問(wèn)題，真正徹底的自然，不需要在人的本身以外，借助過(guò)重的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，否則不叫足夠的自然；第二，根據(jù)大數(shù)據(jù)的狀態(tài)，到底能不能讓我們的人工智能變得更懂語(yǔ)音，確實(shí)更聰明，需要能夠不斷地創(chuàng)造主動(dòng)服務(wù)的能力，像一個(gè)助手。

在推出首款可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互的人工智能電視時(shí)，暴風(fēng)TV展示出一個(gè)挑戰(zhàn)者的實(shí)力和對(duì)待產(chǎn)品的態(tài)度。今年5月10日，暴風(fēng)TV發(fā)布了AI電視X5 ECHO。據(jù)悉，該款產(chǎn)品與之前小米、樂(lè)視、微鯨等發(fā)布的基于遙控器的語(yǔ)音指令交互方式最大的不同在于，其跨越了遙控器門(mén)檻，電視機(jī)不用開(kāi)機(jī)，場(chǎng)景隨時(shí)觸發(fā)，即變?yōu)?ldquo;免遙控、遠(yuǎn)講語(yǔ)音、隨時(shí)觸發(fā)和隨時(shí)待命”。

“讓人工智能助手化，將用戶的服務(wù)對(duì)象擬人化，并利用正常的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，甚至是觸覺(jué)系統(tǒng)進(jìn)一步強(qiáng)化人的感知，從而通過(guò)社交技術(shù)形成人與‘人’之間的情感紐帶。也就是說(shuō)，在助手級(jí)的人工智能時(shí)代，電子設(shè)備將不再僅僅局限于一個(gè)工具、一個(gè)物件，而是真正走進(jìn)人類生活并與之交互的‘助手’，它不僅是可感知的，還能夠與人進(jìn)行深度交互。”劉耀平進(jìn)一步解釋稱。

值得一提的是，為了進(jìn)一步完善人機(jī)交互技術(shù)與機(jī)器深度學(xué)習(xí)的能力、為了更自然地人機(jī)交互體驗(yàn)，暴風(fēng)TV在語(yǔ)音交互人工智能上正在做三件事：第一，聽(tīng)得見(jiàn)。解決用戶和產(chǎn)品之間互相能夠聽(tīng)得見(jiàn)的問(wèn)題，就需要解決聲音的方向性問(wèn)題、聲音強(qiáng)度分配問(wèn)題、聲音定位問(wèn)題。第二，聽(tīng)得懂。解決產(chǎn)品能夠聽(tīng)得懂用戶需求的問(wèn)題以及解決信息流的轉(zhuǎn)換，因此，暴風(fēng)TV聯(lián)合科大訊飛成立了人工智能實(shí)驗(yàn)室。最后，能干活。讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)連接人與服務(wù)，用戶需要什么服務(wù)，產(chǎn)品就能提供什么服務(wù)。

事實(shí)上，在跟原有的產(chǎn)業(yè)巨頭競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，打敗傳統(tǒng)或者創(chuàng)造一個(gè)新的商業(yè)價(jià)值需要更換賽道，改變現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)邏輯，后發(fā)者才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)資本和優(yōu)勢(shì)。而劉耀平預(yù)言，“在未來(lái)，人人都需要一個(gè)助手，通過(guò)助手思維戰(zhàn)略，暴風(fēng)TV將實(shí)現(xiàn)在電視行業(yè)的換道超車(chē)，對(duì)電視這個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重構(gòu)。”

此外，筆者還注意到，2017年8月14日，暴風(fēng)集團(tuán)發(fā)布了關(guān)于重大資產(chǎn)重組進(jìn)展暨延期復(fù)牌公告，公告表示，暴風(fēng)集團(tuán)擬采取增資及股權(quán)轉(zhuǎn)讓等方式為公司控股子公司暴風(fēng)TV引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，具體交易方式尚在溝通協(xié)商，未最終確定。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，作為成長(zhǎng)較快的互聯(lián)網(wǎng)電視廠商，暴風(fēng)TV在引入戰(zhàn)略投資者進(jìn)入后，未來(lái)在AI道路上的發(fā)展態(tài)勢(shì)令人期待。