印度裔乘客自稱被咆哮、嘲笑和棄之不顧，東航這樣回應(yīng)…

近日，有位印度裔人士稱，在上海浦東機(jī)場(chǎng)遭到了“不公正待遇”。

“印中在洞朗地區(qū)的對(duì)峙看來(lái)已經(jīng)令中國(guó)機(jī)場(chǎng)工作人員對(duì)印度乘客的態(tài)度發(fā)生變化”，《印度時(shí)報(bào)》10日?qǐng)?bào)道稱，印度裔的北美旁遮普人聯(lián)合會(huì)執(zhí)行董事查哈爾日前致信印度外交部長(zhǎng)斯瓦拉吉，講述了他在上海浦東機(jī)場(chǎng)所遭到的“不公正待遇”。

查哈爾要求印方就這一事件同中方交涉，以及發(fā)布一項(xiàng)公告，提醒印度乘客在乘坐國(guó)際航班時(shí)避免途經(jīng)中國(guó)。

據(jù)環(huán)球時(shí)報(bào)消息，查哈爾在信中寫道：“2017年8月6日，我乘坐中國(guó)東方航空MU564航班從新德里前往舊金山。在浦東機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，我看到在一個(gè)供輪椅乘客使用的出口大門處，地勤人員正在指責(zé)印度裔乘客。”

查哈爾還抱怨說(shuō)，“推輪椅的工作人員把印度乘客扔在半道上，令他們不得不著急地跑向登機(jī)口”。

在描述了看到的這些情形之后，查哈爾還講述了他的個(gè)人遭遇。

他說(shuō)，“當(dāng)我到柜臺(tái)尋求幫助時(shí)，對(duì)方不但沒(méi)有幫我，反而莫名其妙地沖我發(fā)火”。

查哈爾繼續(xù)抱怨道，“當(dāng)他沖我咆哮時(shí)，他的其他同伴還嘲笑我”。

查哈爾稱，因?yàn)檎Z(yǔ)言障礙他不知道發(fā)生了什么。“一開(kāi)始，我以為他們是對(duì)我的‘大包頭’有誤解，但很快我從他們的身體語(yǔ)言中意識(shí)到，原因很可能是印中不斷升溫的邊界緊張局勢(shì)”。

據(jù)報(bào)道，除了給印度外長(zhǎng)寫信抱怨，查哈爾還將該問(wèn)題提交印度旁遮普人組織。

對(duì)此，中國(guó)東方航空8月12日午間在其官方微博上作出回應(yīng)稱，經(jīng)我公司調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)報(bào)道的內(nèi)容與事實(shí)不符。

東航回應(yīng)稱，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)印度籍乘客在浦東機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)經(jīng)歷的相關(guān)報(bào)道，經(jīng)我公司調(diào)查核實(shí)，并調(diào)閱相關(guān)資料和現(xiàn)場(chǎng)視頻，確認(rèn)報(bào)道的內(nèi)容與事實(shí)不符。我公司服務(wù)人員嚴(yán)格按照程序標(biāo)準(zhǔn)，為旅客提供細(xì)致的服務(wù)和保障，為全球旅客提供優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。

每經(jīng)小編也在該條微博留言里發(fā)現(xiàn)，許多網(wǎng)友對(duì)此次事件表示有所疑問(wèn)。網(wǎng)友@77麥麥77表示：根據(jù)原文描述，坐輪椅的印度旅客竟然最后跑向登機(jī)口，奇怪的是，輪椅旅客為什么還能自己跑？

旅客的想法千奇百怪，但是只要航空公司一切按照規(guī)矩辦事，就能保障自己的名譽(yù)不受侵犯。

每經(jīng)編輯 湯亞文

（每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合環(huán)球時(shí)報(bào)、印度時(shí)報(bào)、東方航空微博等）