蘋果CEO庫克回應(yīng)“創(chuàng)新乏力”質(zhì)疑： 投資要看長遠(yuǎn) 不會(huì)急于爭第一

第一財(cái)經(jīng)APP

近日，全球最具價(jià)值的公司之一的蘋果公司CEO庫克接受了彭博商業(yè)周刊總編輯梅根墨菲的專訪。二人圍繞增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、公司新產(chǎn)品智能音箱HomePod、唐納德·特朗普以及史蒂夫·喬布斯留下的財(cái)富等話題展開一番對(duì)話。

以下是部分專訪實(shí)錄的翻譯。

墨菲：你曾談及自己對(duì)于喬布斯的尊崇，你會(huì)花多少時(shí)間用來思考自己將來會(huì)為蘋果公司留下什么嗎?

庫克：說實(shí)話我沒有那樣想過。我考慮得更多的是做些事情。我希望人們認(rèn)為我是一個(gè)正派的好人，如果他們真的就是這樣認(rèn)為的，那么我也算是成功了。

喬布斯的基因?qū)⒂肋h(yuǎn)是蘋果的基石?，F(xiàn)在如此，我希望50年后甚至100年后也會(huì)是這樣，無論誰是在任的CEO。因?yàn)檫@是蘋果公司的根本所在。史蒂夫注重細(xì)節(jié)、關(guān)懷品質(zhì)、風(fēng)格簡約、關(guān)注用戶及其體驗(yàn)以及對(duì)生產(chǎn)出完美產(chǎn)品的需求的精神將永遠(yuǎn)推動(dòng)公司的發(fā)展。

我們應(yīng)該擁有所在領(lǐng)域的專有技術(shù)，因?yàn)檫@是能夠控制未來、控制產(chǎn)品質(zhì)量以及用戶體驗(yàn)的唯一途徑。除此以外，應(yīng)該有勇氣銳意進(jìn)取并坦誠面對(duì)所犯下的錯(cuò)誤，不能因顧及地位與自尊去說：“我這是在改變發(fā)展方向”。就像是憲法之于美國，我認(rèn)為這應(yīng)是蘋果未來100年的發(fā)展基礎(chǔ)，不能被改變，也應(yīng)被我們尊重。

事實(shí)上，盡管史蒂夫多年積累的發(fā)展原則成為蘋果公司的基礎(chǔ)，但這并不意味著這些年來蘋果公司沒有發(fā)生改變。公司也在計(jì)劃涉足不同的產(chǎn)品領(lǐng)域，并進(jìn)行學(xué)習(xí)與適應(yīng)。即便是過去的6—7年間，公司都發(fā)生了很大的變化。但是我們的“憲法”不會(huì)變，就像是北極星一樣需要我們時(shí)常銘記于心，尤其是在做決策的過程中，這些準(zhǔn)則的確會(huì)使決策過程變得更加簡單。

墨菲：令我感到意外的是，蘋果公司主要將智能音箱HomePod作為音樂設(shè)備進(jìn)行推廣，而亞馬遜智能音響Amazon Eoch主打的則是內(nèi)置語音交互系統(tǒng)Alex以及智能家居生活的沉浸式體驗(yàn)。我想知道HomePod將如何更好得使蘋果公司的產(chǎn)品融入我們的生活呢?

庫克：實(shí)際上，我們已經(jīng)通過人們隨身攜帶的iPhone進(jìn)入了智能家居領(lǐng)域。在HomePod面市之前，我可以用iPhone中的語音系統(tǒng)Siri控制智能家居設(shè)備。早晨起床時(shí)，iPhone就是鬧鐘。當(dāng)我說“早晨好”時(shí)，房間里的燈會(huì)瞬間亮起來，溫度也會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)，一系列事情就會(huì)發(fā)生。蘋果電視(Apple TV)也是我們推出的智能家居產(chǎn)品，它也在智能家居市場占有一席之地?？梢哉f，在智能家居領(lǐng)域，尚未獲得充分關(guān)注的是音樂，所以我們決定將偉大的音樂與智能音箱結(jié)合在一起。

墨菲：所以，這將是個(gè)將所有那些觸點(diǎn)結(jié)合起來的全方位過程，以讓人們可以控制自己的生活，不論是通過Siri還是iPad?

庫克：客觀而言，Siri目前從3.75億個(gè)電子設(shè)備接受指令。我想這是目前任何語音助手接受的最多的指令了。其中一些指令是在家中發(fā)出的，另一些是在路上發(fā)出的。我們還在全球各地提供很多語言版本的語音助理服務(wù)，Siri不只說英語。我們?cè)谌蚨紦碛幸欢ǖ氖袌鰞?yōu)勢。所以，我們又回到了老問題，市場平衡下缺什么?那就是高品質(zhì)音頻和天性的結(jié)合。

墨菲：你覺得人們會(huì)花349美元買HomePod嗎?

庫克：你還記得當(dāng)iPod推出時(shí)人們的反應(yīng)嗎?很多人都說“人們?yōu)槭裁匆?99美元買個(gè)MP3播放器呢?”當(dāng)iPhone推出時(shí)，有人曾說：“誰會(huì)花這么多錢買個(gè)iPhone啊?”當(dāng)iPad推出時(shí)，也有人產(chǎn)生過類似的疑問。人們可能并不知道他們想要什么，直到你拿出來給他們看。

墨菲：你曾經(jīng)就將增強(qiáng)顯示技術(shù)作為公司未來發(fā)展核心談了許多，那么你如何看待增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)發(fā)展前景?

庫克：我認(rèn)為增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的對(duì)于未來的影響將是十分深刻的，我對(duì)此激動(dòng)不已。我認(rèn)為將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)變?yōu)橹髁鞯捏w驗(yàn)的第一步是將其引入至操作系統(tǒng)之中。我們將在ios11之中引入這一技術(shù)，并向開發(fā)者開放，即便目前我們還不知道這將會(huì)產(chǎn)生怎樣的效果。

目前已經(jīng)有一些前瞻性的事物可以讓我們可以初窺增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)這一技術(shù)的應(yīng)用前景。以宜家為例，他們已經(jīng)可以向我們提供其家具線產(chǎn)品的三維圖像了。如果是想要顛覆購物的全部體驗(yàn)，以此為例，你可以通過應(yīng)用輕松放置家具在房屋內(nèi)的擺放位置。順著這個(gè)思路，我們可以想見(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的利用)可以從企業(yè)延伸至消費(fèi)者，現(xiàn)在這一點(diǎn)還沒有打通。

人們將會(huì)看到，在企業(yè)之中增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)將帶來根本性的改變。同樣在消費(fèi)端也會(huì)看到酷炫非常的產(chǎn)品。由于技術(shù)目前的不完備，我們還不能隨心所欲，但這在某種程度而言也是其美感所在。我們就像正處于一條無與倫比的高速公路之上，是時(shí)候系好安全帶出發(fā)。就像過去的技術(shù)曾經(jīng)帶給我們的震撼的感覺那樣，當(dāng)人們看到技術(shù)照進(jìn)現(xiàn)實(shí)后，一定會(huì)無比激動(dòng)。

墨菲：蘋果過去一直專注于消費(fèi)者市場，并非是企業(yè)，你如何看待企業(yè)科技業(yè)務(wù)的發(fā)展?

庫克：企業(yè)市場就像是一切機(jī)會(huì)的根源。在某一個(gè)時(shí)點(diǎn)或許你不得不選擇到底應(yīng)該專注于消費(fèi)者還是企業(yè)市場。但如今的現(xiàn)實(shí)有所不同：企業(yè)是消費(fèi)者的集合。

過去，幾乎所有的應(yīng)用都是基于windows系統(tǒng)的，因此Mac漸漸喪失了在企業(yè)中的位置。但是今時(shí)不同往日，對(duì)于大部分企業(yè)而言，IOS成為其更青睞的移動(dòng)操作系統(tǒng)。IOS是一個(gè)有趣的平臺(tái)，因?yàn)樵谶@個(gè)平臺(tái)上你可以很便捷得編寫應(yīng)用，從而利用交互界面更好的同用戶溝通，進(jìn)而更加有效率得開展工作。你可以看到越來越多的公司在用用蘋果電腦編程，而蘋果電腦是IOS系統(tǒng)的開發(fā)平臺(tái)。

另外一個(gè)變化是，大多具有遠(yuǎn)見的公司領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)為“擁有幸福與高效的員工最為重要”，當(dāng)企業(yè)試圖使員工變得幸福與高效時(shí)就會(huì)為他們提供能夠激發(fā)其潛能與創(chuàng)造力的東西，我相信iPhone與蘋果電腦將會(huì)成為員工的首選。我認(rèn)為這將會(huì)是大勢所趨，不僅僅在美國，在其他地區(qū)也會(huì)是如此，這或許能夠?yàn)槲覀儙聿凰椎臉I(yè)績?cè)鲩L。

因此，在某種程度而言，我們是被員工帶入企業(yè)市場的。與此同時(shí)，我們就開始對(duì)IOS系統(tǒng)進(jìn)行投資使之成為企業(yè)級(jí)的操作系統(tǒng)。尤其是在系統(tǒng)的安全方面，我們與思科、SAP、德勤、IBM等公司展開了合作。我們理解合作的重要性，不能“目中無人”，在這點(diǎn)上我認(rèn)為我們的做法很明智。

墨菲：你會(huì)怎樣回應(yīng)諸如“蘋果不似從前那樣富有創(chuàng)新精神”的評(píng)論?

庫克：我們基于長遠(yuǎn)打算而進(jìn)行投資，因此不會(huì)急不可待地去爭第一。那不是我們的運(yùn)行方式，我們期待的是能夠提供給用戶最好的產(chǎn)品，切實(shí)為他們的生活帶來些許變化。在此之前，你也不難發(fā)現(xiàn)，無論是iPod、iPone還是iPad其實(shí)都不是同類產(chǎn)品中第一個(gè)面市的。

只見樹木就會(huì)不見森林，當(dāng)我談及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)時(shí)，我想到的更多的宏觀的方面，但我們絕非是第一個(gè)談及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的人，當(dāng)然這也不是我們的目標(biāo)，我們想做的事情是思路周全后將技術(shù)與平臺(tái)融為一體，并向開發(fā)者進(jìn)行開放讓他們能夠以此做出更多好玩的東西。在這方面我們有不錯(cuò)的起步。

智能音箱的開發(fā)也是如此，我們?cè)谶@方面做了多年的研究，并沒有因?yàn)槠渌疽苍阢@研這項(xiàng)業(yè)務(wù)而感到心焦非要去達(dá)成某項(xiàng)結(jié)果。從我們角度來看，更傾向于為蘋果用戶考慮提供何種產(chǎn)品才能改變他們的生活。

我們迫切希望的是能夠盡可能地幫助更多的人。我們?cè)谔O果手表中加入了緊急救助功能(SOS)，當(dāng)遇到危急狀況時(shí)，只要按下手表上的響應(yīng)的按鈕，就能夠撥打你所在地區(qū)的急救號(hào)碼。前幾天我收到了一封電子郵件，發(fā)件人遇到車禍無法拿到電話，通過手表上的按鈕方才得救。這類事情還有很多，因?yàn)樘O果產(chǎn)品的確給生活帶來了改變。