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縮水 | 家裝百兆寬帶竟打不開網(wǎng)頁、玩游戲延時、聊語音斷線!原來是因為……

北京晚報 2017-05-24 09:30:41

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“說的是百兆寬帶,可用著怎么還掉線?”“50兆、百兆寬帶都是理論值,實際體驗起來可就差勁了。”“光纖寬帶了,網(wǎng)上報個名還能急死人。”……22日,本報的《別人百兆入戶,為何我家才4兆》的報道刊發(fā)后,引起了許多寬帶使用家庭的關(guān)注。很多讀者反映,家里安裝的已經(jīng)是20兆、50兆乃至100兆的光纖寬帶了,網(wǎng)速卻依然愁人,寬帶何時才能提起速度?

探訪:50兆寬帶報名網(wǎng)頁打不開

“一到給孩子網(wǎng)上報名的時候,我們就特別著急,蠻簡單的一個網(wǎng)頁死活就打不開啊。”市民洪先生家里使用的是50兆速率的光纖寬帶,也是“光改”之后在長城寬帶辦理的包年業(yè)務(wù)。不過,使用了一年后,洪先生卻覺得這個50兆的帶寬更像是個“繡花枕頭”。

“就跟上班有早晚高峰似的,我家的寬帶也得分閑時和忙時。”洪先生介紹,通常周一到周四的工作日,屬于寬帶的“閑時”,打開電腦登錄網(wǎng)頁之類速度都算正常,可一到周末,就變成了整個小區(qū)的“忙時”,在手機(jī)上點開一個微信群里的鏈接,都得等上幾分鐘,還不如使用手機(jī)里的4G流量快。

“聊天倒還罷了,速度慢點就慢點,可有時候我們在家里給孩子做課程的網(wǎng)上報名,學(xué)校提供登錄的報名網(wǎng)頁,也死活打不開,可是把人急壞了。”洪先生說,當(dāng)年他選擇辦理長城寬帶,圖的是同樣的50兆速率,長城寬帶要比別人家便宜,可沒想到需要上網(wǎng)辦點事情時,寬帶常常來搗亂。

“速度極慢時,我們只得打電話報修,工作人員倒是從來不上門,總告訴我他在后臺調(diào)試下設(shè)備,等半個小時再登錄就行,治標(biāo)不治本哪。”

1180元包年的寬帶玩游戲總延時

“要說這寬帶提速,我覺得我家小區(qū)的寬帶得整治整治了。”提起光纖寬帶,家住昌平區(qū)中灘家園小區(qū)的市民蔣先生也是一肚子的苦水。

大約3個月前,蔣先生搬進(jìn)了中灘家園小區(qū),4月份新報裝的“鵬博士”寬帶,20兆的寬帶速率,包年費用為1180元。“最開始,我也想裝一個大的一級電信運營商的寬帶,可去問了移動、聯(lián)通和電信三家,都回復(fù)說我們小區(qū)暫未覆蓋,無法光纖入戶。”蔣先生說,小區(qū)里唯一能找到的就是這家叫“鵬博士”的寬帶公司,直接在小區(qū)內(nèi)設(shè)了駐點,所有入住小區(qū)的住戶無奈只能都安裝了同一家寬帶公司。

“結(jié)果就是,網(wǎng)速很不穩(wěn)定。”蔣先生說,周末在家,他經(jīng)常喜歡和同伴們在線玩?zhèn)€《英雄聯(lián)盟》,每次,他只要一登錄就顯示有卡頓,進(jìn)游戲就延遲了,弄得同伴們都很有意見。“現(xiàn)在我們小區(qū)才入住了大約40%的用戶,玩?zhèn)€在線游戲就卡頓,如果大家都住進(jìn)來了會怎樣?”蔣先生很困惑,既然無法提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為何還要在小區(qū)內(nèi)壟斷運營,不讓好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商進(jìn)駐?

百兆寬帶微信語音聊天會掉線

“我們小區(qū)使用的倒是百兆寬帶,可大家都吐槽速度不達(dá)標(biāo)。”家住亦莊金域東郡小區(qū)的市民王先生也向記者反映,小區(qū)的電信百兆光纖寬帶,會突然打不開普通網(wǎng)頁,或打著打著游戲莫名掉線,也發(fā)生過用微信語音聊天突然就斷了的情況。

“當(dāng)初裝電信寬帶時,就覺得它速率快,價格也不貴,小區(qū)里很多人是排著隊報裝的。”王先生告訴記者,大伙兒排著隊安裝了之后,才漸漸發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速較慢,“最初,我以為是路由器的原因,特意更換了一個多天線的路由器,但效果還是沒什么變化,都沒有3G流量快。”

22日晚上,王先生向記者展示了幾次在線測量網(wǎng)速的數(shù)值,在使用電信測速網(wǎng)頁的情況下,最快的一次,測試出的帶寬也只有26兆,僅僅達(dá)到百兆速率的四分之一。

解惑:用戶太多會導(dǎo)致帶寬不足

“需要說明的是,電信運營商所說的帶寬都是理論數(shù)值。”一位電信專家向記者解釋道,電信運營商說的100M寬帶指的是每秒100兆比特(即100Mbps),是寬帶速率的理論值。在實際使用中,下載速度都要比理論值低一些,通常來說,在理論值的75%至90%的范圍內(nèi)波動,都可以視為正常情況。舉個例子,如果家庭安裝的是50M寬帶,在白天閑時下載峰值速率可以達(dá)到5.8Mbps上下,周末晚間忙時下載速率能保持在5.1Mbps到4.8Mbps之間,均可視為正常情況。

“而家庭用戶使用時感覺到連75%的理論值都達(dá)不到,最可能的原因就是兩個:硬件設(shè)施配不上,或者共享用戶太多。”該專家解釋,為了充分利用寬帶資源、增加寬帶收益和減少成本,運營商會計算出一個上網(wǎng)在線比率,并在此基礎(chǔ)上選擇配置多少用戶。“一般小的運營商為搶占更多業(yè)務(wù),常常會以極低價格攬客,然后再不顧在線比率多配置用戶,導(dǎo)致寬帶不足。”

權(quán)威第三方測速機(jī)構(gòu)缺失

究竟如何知道家庭寬帶的速率摻了多少“水分”?就像市民王先生所做的,實際中很多用戶會選擇使用測速軟件進(jìn)行測速。然而,網(wǎng)絡(luò)上的第三方測速軟件,不僅每個測速軟件測量出的速度不同,就是同樣一個軟件,常常也會測量出不同的速度。

23日8點前,記者拿自己家中的寬帶在網(wǎng)上做了一次測試。先后三次測試出來的下載速度分別為38.87Mbps、18.35Mbps、12.40Mbps;上傳速度分別為5.26Mbps、6.17Mbps、0.83Mbps。便民查詢網(wǎng)上,同一時間段測出的下載速度4.36Mbps,上傳速度為7.63Mbps。而在名為“欣欣旅游”的第三個測速軟件上,測量出來的下載速度0.899Mbps,上傳速度是7.19Mbps。三個軟件的數(shù)值之間能差出幾十倍。

工信部曾表示,各地通信管理局將聯(lián)合第三方對“固定寬帶接入速率”進(jìn)行測速并向社會發(fā)布。但直到目前,國內(nèi)還暫無一個權(quán)威的第三方寬帶測速機(jī)構(gòu)。 

責(zé)編 陳星

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百兆寬帶 網(wǎng)速

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