投服中心：打造特色投教品牌 提升投資者自我保護(hù)水平

在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，中證中小投資者服務(wù)中心舉辦“權(quán)益360·投資者服務(wù)在身邊”系列投資者教育主題活動(dòng)，通過(guò)發(fā)布投教宣傳冊(cè)、舉辦“知權(quán) 行權(quán) 維權(quán)”大講堂、刊登行權(quán)維權(quán)典型案例等舉措，呼吁市場(chǎng)各方營(yíng)造便利投資者行權(quán)維權(quán)的市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)一步提升投資者自我保護(hù)水平。

舉辦投資者大講堂 引導(dǎo)理性行權(quán)維權(quán)

11日，投服中心分別與廣東證監(jiān)局、廣東證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)以及湖南證監(jiān)局、湖南省證券業(yè)協(xié)會(huì)在廣州和長(zhǎng)沙聯(lián)合舉辦“權(quán)益360·投資者服務(wù)在身邊”主題活動(dòng)，與中小投資者開(kāi)展面對(duì)面交流，普及投資者權(quán)益知識(shí)，進(jìn)一步提高投資者行權(quán)維權(quán)意識(shí)。

來(lái)自廣發(fā)證券、湘財(cái)證券等5家證券公司300多名投資者，22家上市公司董秘參加了專(zhuān)題活動(dòng)。

投服中心董事長(zhǎng)郭文英在致辭時(shí)表示，證監(jiān)會(huì)依法全面從嚴(yán)監(jiān)管、打擊和嚴(yán)肅查處市場(chǎng)各類(lèi)違法活動(dòng)，目的是為了還資本市場(chǎng)一片藍(lán)天，凈化資本市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境，保護(hù)投資者尤其是中小投資者合法權(quán)益。作為專(zhuān)門(mén)從事中小投資者合法權(quán)益保護(hù)的公益性機(jī)構(gòu)，投服中心開(kāi)展持股行權(quán)、糾紛調(diào)解、證券支持訴訟和投資者教育等各項(xiàng)工作，不僅標(biāo)志著中小投資者保護(hù)又多了新的途徑和渠道，增添了新的方式和方法，而且是資本市場(chǎng)中小投資者保護(hù)工作的制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，有利于切實(shí)維護(hù)中小投資者合法權(quán)益，促進(jìn)資本市場(chǎng)規(guī)范穩(wěn)定健康發(fā)展。

投服中心總經(jīng)理徐明指出，投資者是資本市場(chǎng)的基石，保護(hù)中小投資者合法權(quán)益，加大中小投資者教育力度，是我國(guó)資本市場(chǎng)一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，任重道遠(yuǎn)。投服中心舉辦“權(quán)益360·投資者服務(wù)在身邊”專(zhuān)題活動(dòng)，旨在普及投資者權(quán)益知識(shí)，緩解投資者知權(quán)、行權(quán)、維權(quán)教育薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)市場(chǎng)形成中小投資者合法權(quán)益保護(hù)工作的良好氛圍。

廣東證監(jiān)局紀(jì)委書(shū)記胡宇表示，近年來(lái)，廣東證監(jiān)局堅(jiān)持把保護(hù)投資者合法權(quán)益放在突出位置，不斷完善投資者訴求處理機(jī)制，大力推動(dòng)轄區(qū)糾紛調(diào)解工作，提高投資者教育宣傳深度和廣度，主動(dòng)引導(dǎo)和督促市場(chǎng)主體落實(shí)投資者保護(hù)工作要求，中小投資者保護(hù)工作取得了積極成效。

湖南證監(jiān)局副局長(zhǎng)茅劍剛指出，近年來(lái)湖南證監(jiān)局充分發(fā)揮一線監(jiān)管優(yōu)勢(shì)，主要在推行與投資者需求為導(dǎo)向的信息披露制度，保障投資者知情權(quán)；督促上市公司股東大會(huì)、重要決策等全面采用網(wǎng)絡(luò)投票方式，董監(jiān)事選舉采取累積投票制，積極探索中小投資者單獨(dú)計(jì)票機(jī)制，保障投資者行權(quán)；建立多元化糾紛解決機(jī)制，健全投訴舉報(bào)登記備案處理制度，建立與法院系統(tǒng)訴調(diào)對(duì)接機(jī)制等保障投資者維權(quán)等三方面積極開(kāi)展工作，得到了中小投資者和市場(chǎng)各方的認(rèn)可和好評(píng)。

投服中心投資者教育部鐘小爾以“知權(quán) 行權(quán) 維權(quán)”為主題，向投資者系統(tǒng)闡述了證券期貨市場(chǎng)投資者享有的基本權(quán)利、行權(quán)維權(quán)的渠道和機(jī)制。

在互動(dòng)環(huán)節(jié)，投服中心、證監(jiān)局、證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人以及部分證券公司高管與投資者面對(duì)面作了深入交流，就投資者提出的如何分辨信息真假、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)造成損失如何維權(quán)、《證券期貨投資者適當(dāng)性管理辦法》實(shí)施、上市公司分紅等問(wèn)題，進(jìn)行了釋疑解惑，并就投服中心行權(quán)維權(quán)受理標(biāo)準(zhǔn)程序、信息獲取等作了解答。

打造特色投教品牌 進(jìn)一步擴(kuò)大投資者教育覆蓋面

根據(jù)職責(zé)定位，投服中心的主要業(yè)務(wù)之一是向中小投資者開(kāi)展行權(quán)、維權(quán)宣傳教育，普及證券期貨基礎(chǔ)知識(shí)，引導(dǎo)理性投資。自成立以來(lái)，投服中心多措并舉，堅(jiān)持“錯(cuò)位”服務(wù)，重點(diǎn)圍繞投服中心“持股行權(quán)、糾紛調(diào)解、訴訟與支持訴訟”等核心業(yè)務(wù)，為中小投資者提供多方位的宣傳教育和服務(wù)。

為針對(duì)性開(kāi)展投資者教育工作，去年，投服中心聯(lián)合上海證券交易所組織開(kāi)展了風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)和權(quán)益知識(shí)市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)一步摸清了投資者權(quán)利認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，為下一步投資者教育工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)中小投資者權(quán)利意識(shí)淡薄的現(xiàn)實(shí)情況，一年來(lái)，投服中心以“知權(quán) 行權(quán) 維權(quán)”為宣傳教育主線，在上海、長(zhǎng)沙、廣州等地舉辦多場(chǎng)投資者教育“大講堂”專(zhuān)題講座，發(fā)布投教宣傳冊(cè)，進(jìn)一步普及中小投資者權(quán)利知識(shí)，幫助中小投資者知曉自身合法權(quán)益，知悉行權(quán)維權(quán)途徑。

同時(shí)，投服中心進(jìn)一步豐富投教形式和渠道，聯(lián)合主流財(cái)經(jīng)媒體開(kāi)設(shè)投資者教育專(zhuān)欄，通過(guò)“知識(shí)問(wèn)答”、“案例剖析”、“業(yè)務(wù)活動(dòng)”等宣傳，進(jìn)一步喚醒廣大中小投資者行使權(quán)利意識(shí)，知曉自己權(quán)利，從而主動(dòng)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

不僅如此，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，投服中心開(kāi)通了“投資者視窗”官方微信公眾號(hào)，借助于自媒體平臺(tái)，向投資者推送證監(jiān)會(huì)、投服中心等行權(quán)、維權(quán)、教育各方面信息；及時(shí)收集整理投資者的意見(jiàn)建議，向相關(guān)部門(mén)反饋投資者需求。

作為資本市場(chǎng)的重要基礎(chǔ)性設(shè)施，投服中心正在積極推進(jìn)中國(guó)投資者網(wǎng)站這一公益性服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作，網(wǎng)站建成運(yùn)行后將成為投資者宣傳教育的主要載體。

徐明表示，下一步，投服中心將進(jìn)一步夯實(shí)中小投資者教育基礎(chǔ)，加大中小投資者宣傳和教育工作力度，豐富投教產(chǎn)品，打造“走進(jìn)中小投資者”、“走進(jìn)股東大會(huì)”等特色投教品牌，充分利用中國(guó)投資者網(wǎng)站、微博微信等渠道，以投資者“知權(quán) 行權(quán) 維權(quán)”教育為主線，開(kāi)展系列線上線下投資者教育活動(dòng)，進(jìn)一步提升投資者自我保護(hù)水平，擴(kuò)大投資者教育的覆蓋面和影響力。