投服中心：打造特色投教品牌 提升投資者自我保護水平

在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，中證中小投資者服務中心舉辦“權益360·投資者服務在身邊”系列投資者教育主題活動，通過發(fā)布投教宣傳冊、舉辦“知權 行權 維權”大講堂、刊登行權維權典型案例等舉措，呼吁市場各方營造便利投資者行權維權的市場環(huán)境，進一步提升投資者自我保護水平。

舉辦投資者大講堂 引導理性行權維權

11日，投服中心分別與廣東證監(jiān)局、廣東證券期貨業(yè)協(xié)會以及湖南證監(jiān)局、湖南省證券業(yè)協(xié)會在廣州和長沙聯(lián)合舉辦“權益360·投資者服務在身邊”主題活動，與中小投資者開展面對面交流，普及投資者權益知識，進一步提高投資者行權維權意識。

來自廣發(fā)證券、湘財證券等5家證券公司300多名投資者，22家上市公司董秘參加了專題活動。

投服中心董事長郭文英在致辭時表示，證監(jiān)會依法全面從嚴監(jiān)管、打擊和嚴肅查處市場各類違法活動，目的是為了還資本市場一片藍天，凈化資本市場生態(tài)環(huán)境，保護投資者尤其是中小投資者合法權益。作為專門從事中小投資者合法權益保護的公益性機構，投服中心開展持股行權、糾紛調(diào)解、證券支持訴訟和投資者教育等各項工作，不僅標志著中小投資者保護又多了新的途徑和渠道，增添了新的方式和方法，而且是資本市場中小投資者保護工作的制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，有利于切實維護中小投資者合法權益，促進資本市場規(guī)范穩(wěn)定健康發(fā)展。

投服中心總經(jīng)理徐明指出，投資者是資本市場的基石，保護中小投資者合法權益，加大中小投資者教育力度，是我國資本市場一項重要的基礎性工作，任重道遠。投服中心舉辦“權益360·投資者服務在身邊”專題活動，旨在普及投資者權益知識，緩解投資者知權、行權、維權教育薄弱環(huán)節(jié)，促進市場形成中小投資者合法權益保護工作的良好氛圍。

廣東證監(jiān)局紀委書記胡宇表示，近年來，廣東證監(jiān)局堅持把保護投資者合法權益放在突出位置，不斷完善投資者訴求處理機制，大力推動轄區(qū)糾紛調(diào)解工作，提高投資者教育宣傳深度和廣度，主動引導和督促市場主體落實投資者保護工作要求，中小投資者保護工作取得了積極成效。

湖南證監(jiān)局副局長茅劍剛指出，近年來湖南證監(jiān)局充分發(fā)揮一線監(jiān)管優(yōu)勢，主要在推行與投資者需求為導向的信息披露制度，保障投資者知情權；督促上市公司股東大會、重要決策等全面采用網(wǎng)絡投票方式，董監(jiān)事選舉采取累積投票制，積極探索中小投資者單獨計票機制，保障投資者行權；建立多元化糾紛解決機制，健全投訴舉報登記備案處理制度，建立與法院系統(tǒng)訴調(diào)對接機制等保障投資者維權等三方面積極開展工作，得到了中小投資者和市場各方的認可和好評。

投服中心投資者教育部鐘小爾以“知權 行權 維權”為主題，向投資者系統(tǒng)闡述了證券期貨市場投資者享有的基本權利、行權維權的渠道和機制。

在互動環(huán)節(jié)，投服中心、證監(jiān)局、證券期貨業(yè)協(xié)會相關領導和部門負責人以及部分證券公司高管與投資者面對面作了深入交流，就投資者提出的如何分辨信息真假、系統(tǒng)風險造成損失如何維權、《證券期貨投資者適當性管理辦法》實施、上市公司分紅等問題，進行了釋疑解惑，并就投服中心行權維權受理標準程序、信息獲取等作了解答。

打造特色投教品牌 進一步擴大投資者教育覆蓋面

根據(jù)職責定位，投服中心的主要業(yè)務之一是向中小投資者開展行權、維權宣傳教育，普及證券期貨基礎知識，引導理性投資。自成立以來，投服中心多措并舉，堅持“錯位”服務，重點圍繞投服中心“持股行權、糾紛調(diào)解、訴訟與支持訴訟”等核心業(yè)務，為中小投資者提供多方位的宣傳教育和服務。

為針對性開展投資者教育工作，去年，投服中心聯(lián)合上海證券交易所組織開展了風險認識和權益知識市場調(diào)查，進一步摸清了投資者權利認識現(xiàn)狀，為下一步投資者教育工作打下堅實基礎。

在市場調(diào)查的基礎上，針對中小投資者權利意識淡薄的現(xiàn)實情況，一年來，投服中心以“知權 行權 維權”為宣傳教育主線，在上海、長沙、廣州等地舉辦多場投資者教育“大講堂”專題講座，發(fā)布投教宣傳冊，進一步普及中小投資者權利知識，幫助中小投資者知曉自身合法權益，知悉行權維權途徑。

同時，投服中心進一步豐富投教形式和渠道，聯(lián)合主流財經(jīng)媒體開設投資者教育專欄，通過“知識問答”、“案例剖析”、“業(yè)務活動”等宣傳，進一步喚醒廣大中小投資者行使權利意識，知曉自己權利，從而主動維護自己的合法權益。

不僅如此，結合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，投服中心開通了“投資者視窗”官方微信公眾號，借助于自媒體平臺，向投資者推送證監(jiān)會、投服中心等行權、維權、教育各方面信息；及時收集整理投資者的意見建議，向相關部門反饋投資者需求。

作為資本市場的重要基礎性設施，投服中心正在積極推進中國投資者網(wǎng)站這一公益性服務平臺建設工作，網(wǎng)站建成運行后將成為投資者宣傳教育的主要載體。

徐明表示，下一步，投服中心將進一步夯實中小投資者教育基礎，加大中小投資者宣傳和教育工作力度，豐富投教產(chǎn)品，打造“走進中小投資者”、“走進股東大會”等特色投教品牌，充分利用中國投資者網(wǎng)站、微博微信等渠道，以投資者“知權 行權 維權”教育為主線，開展系列線上線下投資者教育活動，進一步提升投資者自我保護水平，擴大投資者教育的覆蓋面和影響力。