航空補(bǔ)償大變臉催熱延誤險(xiǎn) 系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別發(fā)紅包理賠

春節(jié)的腳步近了，春運(yùn)的大幕也將拉開(kāi)，而飛機(jī)延誤成了旅客出行最擔(dān)心的問(wèn)題。北京商報(bào)記者注意到，目前，大多數(shù)航空公司都制定了相應(yīng)的賠償額度，且都在幾百元范圍內(nèi)，但仍有部分航空公司不提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。越來(lái)越多的旅客乘飛機(jī)出行選擇航班延誤險(xiǎn)。例如，以春運(yùn)高峰期（1月24日-2月4日）為例，攜程平臺(tái)上航班延誤險(xiǎn)的銷(xiāo)量與去年同比增長(zhǎng)了60%，超過(guò)夏季峰值。

據(jù)了解，自2017年1月1日起，中國(guó)民航局發(fā)布的《航班正常管理規(guī)定》正式實(shí)施，規(guī)定要求：“國(guó)內(nèi)承運(yùn)人（航空公司）的運(yùn)輸總條件中應(yīng)當(dāng)包括是否對(duì)航班延誤進(jìn)行補(bǔ)償；若給予補(bǔ)償，應(yīng)當(dāng)明確補(bǔ)償條件、標(biāo)準(zhǔn)和方式等相關(guān)內(nèi)容。”

1月9日，國(guó)內(nèi)42家航空公司對(duì)外公布了航班延誤補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。其中，包括國(guó)航、東航、南航、海航在內(nèi)的多家航空公司都選擇了“最主流”的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)——因航空公司原因在起飛地延誤超過(guò)4小時(shí)（不超過(guò)8小時(shí)）補(bǔ)償200元；延誤超過(guò)8小時(shí)，補(bǔ)償400元。而另有7家航空公司表示，“無(wú)論何種原因，航班延誤或取消，航空公司不提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償”。但這些公司承諾，將依據(jù)延誤時(shí)間向行程受影響的旅客提供餐食或住宿。

值得注意的是，航空公司提供補(bǔ)償，僅限于“因航空公司原因造成的航班延誤”。根據(jù)民航局有關(guān)數(shù)據(jù)，2015年5月至2016年4月，在航班延誤的幾個(gè)主要原因中，“航空公司原因”位列“天氣原因”和“空管原因（含流量）”之后，排名第三，占比為19.16%。

保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著新規(guī)的實(shí)施，以往航班延誤險(xiǎn)主要作為航空意外險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，隨著我國(guó)民航業(yè)快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)航班準(zhǔn)點(diǎn)率連續(xù)幾年處于較低水平，航空管制、天氣原因所引起的航班延誤越來(lái)越常見(jiàn)，也催生了航班延誤險(xiǎn)的市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。

目前，已有不少保險(xiǎn)公司推出各自的航班延誤險(xiǎn)，多數(shù)產(chǎn)品的保費(fèi)為20元，一般延誤4小時(shí)開(kāi)始賠付，每4小時(shí)的賠付標(biāo)準(zhǔn)多為200-400元之間，不過(guò)理賠標(biāo)準(zhǔn)不盡相同。但考慮到實(shí)際的賠付體驗(yàn)，在具體的產(chǎn)品選擇上，有業(yè)內(nèi)人士建議可重點(diǎn)關(guān)注賠付標(biāo)準(zhǔn)和理賠的便利性，優(yōu)先選擇起始賠付時(shí)間短，最好選擇延誤2小時(shí)起即可開(kāi)始賠付，且無(wú)需機(jī)場(chǎng)/航空公司延誤證明，滿足賠付條件可自動(dòng)快速賠付的航延險(xiǎn)。

北京商報(bào)記者了解到，目前大多數(shù)保險(xiǎn)公司推出的航空延誤險(xiǎn)均無(wú)需機(jī)場(chǎng)提供延誤證明，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別發(fā)紅包理賠。如太平洋保險(xiǎn)推出的航班延誤險(xiǎn)就是系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別飛機(jī)未按時(shí)起飛，自動(dòng)發(fā)送紅包作為賠償。根據(jù)保險(xiǎn)條款，該產(chǎn)品實(shí)行階梯式賠付的規(guī)則。只要延誤30分鐘就可以獲得30元賠償款；延誤60分鐘可以在30元的基礎(chǔ)上再給70元的賠償款；延遲90分鐘將再獲得50元賠償款；延遲150分鐘將再次獲得50元賠償款；延遲180分鐘將再次獲得50元的賠償款。也就是說(shuō)，如果旅客投保這一航班延誤險(xiǎn)，飛機(jī)起飛延遲180分鐘以上，旅客共可收到最高300元的賠付。值得一提的是，這個(gè)產(chǎn)品延誤是按起飛時(shí)間算，而不是像其他的延誤險(xiǎn)是按落地時(shí)間來(lái)計(jì)算。

另外，眾安保險(xiǎn)推出的航班延誤險(xiǎn)產(chǎn)品也支持短時(shí)延誤賠付，航班延誤2小時(shí)即可開(kāi)始賠付，保費(fèi)分為25元、50元、100元三檔，對(duì)應(yīng)的賠付標(biāo)準(zhǔn)分別為200元、400元以及800元，同樣支持自動(dòng)賠付。

除了微信平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者還可登錄攜程、去哪兒網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)航班延誤險(xiǎn)。據(jù)悉，近幾日以上第三方平臺(tái)上關(guān)于航班延誤險(xiǎn)的咨詢與預(yù)訂量均出現(xiàn)大幅飆升。北京商報(bào)記者在攜程機(jī)票頻道看到，航班延誤險(xiǎn)每份20元，航班抵達(dá)目的地延誤超過(guò)3小時(shí)及以上賠付300元，保險(xiǎn)條款中，并沒(méi)有限定航班延誤原因。此外，淘寶保險(xiǎn)中航班延誤險(xiǎn)銷(xiāo)量也暴增。如平安推出的“境內(nèi)飛機(jī)航班延誤保險(xiǎn)”，成交記錄就達(dá)到6.4萬(wàn)，不僅航班延誤能得到600元保額，還能獲得100萬(wàn)元的飛機(jī)意外身故殘疾保障。