8次蟬聯大型白電全球第一的背后：海爾“互聯網思維”升級“產消者”模式引領家電業(yè)變革

　　2017年1月10日，世界權威市場調查機構歐睿國際(Euromonitor)正式簽署發(fā)布了2016年全球大型家用電器品牌零售量數據，數據顯示：海爾大型家用電器2016年品牌零售量占全球市場的10.3%，居全球第一。

值得注意的是，這是自2009年以來海爾第8次蟬聯全球第一。此外，冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜也分別以大幅度領先第二名的品牌零售量繼續(xù)蟬聯全球第一。

在業(yè)內人士看來，數據代表的不僅僅是海爾全球銷量份額的領先，更意味著其深耕用戶群體的開放式創(chuàng)新模式效果的顯現，海爾對互聯網轉型模式的探索已然到了升級階段，其融入“互聯網思維”的路徑已然引領家電行業(yè)的變革之路。

近年來，海爾立足于智慧生活領域的轉型升級，實現了從硬件到網器、到生態(tài)圈的轉變，而八大互聯工廠、以及開放創(chuàng)新平臺HOPE（http://hope.haier.com/）也最大限度地滿足互聯網時代用戶的個性化智慧需求。業(yè)內人士認為，海爾的轉型升級不僅對家電領域，甚至對整個制造業(yè)領域，都具有重要的示范作用和借鑒意義。

海爾全球化戰(zhàn)略升級：從中國名牌晉級世界品牌

近年來，在“中國制造2025”和智能制造戰(zhàn)略的引領下，中國家電向中國創(chuàng)造的步伐開始加快，中國家電企業(yè)在全球的影響力也日益加深。

作為最早開始全球化布局的企業(yè)，海爾在全球化戰(zhàn)略下擴大高端化產品布局，用迭代升級的創(chuàng)新產品滿足當地消費者的需求，并成為家電智能制造領域的有代表性的中國名片之一，而八連冠正是對海爾全球實力的最佳佐證。

值得注意的是，海爾并不局限于目前取得的亮眼成績，其在海外市場仍然進行著持續(xù)性地探索。據悉，海爾的家電已遠銷全球160多個國家和地區(qū)。此外，得益于海爾始終堅持在海外市場實踐本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營銷的“三位一體”運營模式，海爾目前已經完成了從外來品牌到本土品牌的蛻變。

在歐洲，海爾進入了前15大連鎖渠道和其他零售店，海爾冰箱成為全球唯一獲得德國VDE-QTM質量認證的冰箱品牌；在澳洲，海爾滾筒洗衣機上市18個月內，就以22%的市場份額位居行業(yè)第一，甚至于很多澳洲用戶認為海爾就是澳洲的本土品牌；而在美洲，自海爾1999年進入美國以來，在過去的十幾年中，公司銷售額增長了15倍，明顯高于美國當地市場平均增速。從產品走出去到企業(yè)走進去，海爾足跡已經遍布五大洲，完成了從中國名牌到世界品牌的晉級。

掘金智慧生活U+平臺深入打造互聯互通

在業(yè)內人士看來，要想在全球的大市場中掘金，僅實現“本土化”戰(zhàn)略還不夠，能準確把握住行業(yè)發(fā)展的趨勢也是關鍵的一環(huán)。

隨著高速寬帶網絡的普及以及大數據、云計算的快速發(fā)展，全球各國都加快推進物聯網核心技術研發(fā)和應用，我國自然也不例外?，F階段國內的物聯網產業(yè)已基本涵蓋基礎材料生產、芯片制造、終端設備制造、系統集成、網絡運營以及應用服務等環(huán)節(jié)，而物聯網的快速發(fā)展在重塑產業(yè)結構的同時，也帶動了企業(yè)生產方式向智能化的轉變。機構預計，到2020年，我國物聯網產業(yè)規(guī)模將達到2萬億，未來5年復合增速有望超過22%。

面對萬億級市場的大蛋糕，無論是互聯網巨頭企業(yè)、硬件企業(yè)、還是家電企業(yè)紛紛爭相向智能化轉型，一時之間，市場上出現了很多智能家電產品，如自動做飯的智能機器人，用手機微信控制的家電等。

不過，繁榮景象的背后也存在眾多的問題，海爾首席技術官趙峰指出，“物聯網目前缺乏共通的設備互連標準，從而導致市場上的各個品牌之間的家電不能互聯互通，也不能共享。比如，用戶從一個產品轉換到另一個產品時，需要重新進入另一個產品的APP，用戶在體驗這些產品的時候，體驗是割裂的，感受很不好。”

在這一背景下，作為全球家電領先者的海爾認識到，多臺智能設備聯網產生的價值遠大于每臺設備價值的疊加，因此，海爾布局了雙向驅動的智慧生活戰(zhàn)略。

在面向用戶端時，海爾推動電器向“網器”發(fā)展，并立足“網器”構建智慧生態(tài)圈的不斷完善，為消費者提供涵蓋美食、洗護、空氣等健康、便捷的智慧生活解決方案；而在面向行業(yè)和產業(yè)時，海爾推出了全球首個全開放、全個性、全交互的U+智慧生活平臺，在業(yè)內率先實現了互聯互通。不同品類、不同品牌的家電產品都可以接入到U+平臺中來實現互聯互通，從而為用戶打造出一個智能化的場景。目前海爾U+能夠為用戶提供廚房美食、浴室洗護、起居、安防、娛樂等生態(tài)圈服務，通過多場景的聯動，為用戶營造更好的智慧生活場景體驗。

值得一提的是，目前，海爾智慧生活戰(zhàn)略所帶來的智慧生活受到了全球用戶的認可，在此前海爾舉行的全球品牌節(jié)中，智能家電的銷售占比已經突破61.2%。

互聯工廠實現私人定制“產消者”模式引領家電業(yè)變革

當前社會已是互聯網時代，全球企業(yè)的競爭早已不是單純產品間的比拼，取而代之的是企業(yè)洞察用戶需求和滿足用戶個性化需求的能力。

互聯網時代開啟了以用戶為核心的全新市場情況，用戶的需求和個性化均被放大，這也就要求企業(yè)必須從傳統的大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉型，并且以互聯網思維為核心重建供需關系。

這對所有企業(yè)而言，既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機會。而海爾在這一方面可謂有先見之明，其在發(fā)力智慧生活的同時，也率先踏著時代的要求化身為一個以用戶為核心、向大規(guī)模定制轉型的互聯網平臺型企業(yè)。

“為了滿足用戶的最大體驗，海爾布局了兩條主線，即互聯工廠的探索以及把互聯工廠的模式產品化，上升為一個平臺。這個平臺反過來既可以復制更多互聯工廠的模式，同時海爾也可以對外提供社會化的服務，幫助各個行業(yè)、各個產業(yè)進行互聯網轉型，智能制造的升級”。海爾供應鏈總經理陳錄城如是說。

事實上，早在2015年初，海爾就在全國率先布局了互聯工廠，將用戶、工廠、供應商等相關各方充分融合在一起，搭建起增值交互的用戶生態(tài)圈，率先從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉型。此外，海爾還通過網絡手段使互聯工廠“透明化”，這意味著全球消費者在通過PC、手機等終端下單定制時，可以通過分布在每個互聯工廠的攝像頭直接看到工廠的實時生產畫面，包括何時排產、何時上線、何時發(fā)貨等。對用戶而言，工廠不再是由大型設備堆砌起來的機械巨獸，而是透明的、可視的訂單進度。

從這個角度來看，海爾讓用戶從消費者變成“產消者”的模式，抓住了全球家電產業(yè)未來變革經營邏輯的核心，這是海爾全球唯一實現八連冠的基礎，也為全球家電企業(yè)的互聯網轉型指明了方向。

不僅如此，以“用戶為核心”的理念作為海爾智能制造轉型版圖中的重要一環(huán)，海爾的布局仍在繼續(xù)進行。除了目前的八大互聯工廠外，海爾還打造了一個以HOPE平臺（http://hope.haier.com/）為基礎的開放創(chuàng)新生態(tài)系統。該平臺一端連接著全球不同用戶的潛在需求，另一端又吸引著世界一流的研發(fā)力量與資源，通過HOPE平臺（http://hope.haier.com/），海爾讓全世界的用戶和資源都參與到產品研發(fā)過程中去，并通過一次次的創(chuàng)新和一個個顛覆性的產品證明，真正的并聯研發(fā)模式是何其強大。

數據顯示，目前，HOPE平臺（http:// hope.haier.com/）能夠涵蓋全球一流資源320萬家，平均每年產生創(chuàng)意超過6000個。對于海爾的一系列布局，業(yè)內人士認為，互聯網時代下海爾的平臺建設顛覆了傳統的商業(yè)規(guī)則，而全面交互與全透明的開放模式也創(chuàng)造出高差異化的智慧生活體驗。

事實上，在不變的全球領先背后，是海爾一直堅持與時俱進、不斷根據時代的變化調整自身戰(zhàn)略的持續(xù)顛覆，同時也是海爾以“互聯工廠+智慧家庭”為核心探索的成果。伴隨著海爾一系列項目的落地，其為用戶帶來了更加智慧的生活體驗，也為中國家電企業(yè)進行互聯網轉型探索提供了新思路。