優(yōu)步舊版APP明日停用 銀行卡不能解綁怎么辦？

昨日，市民陳小姐向本報投訴，聽說舊版優(yōu)步APP將全面停止使用，就想著將之前捆綁的信用卡解綁，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)軟件提示：“該付款方式無法刪除，因為至少需要保留一種支付方式”。“在優(yōu)步APP上，我就只有一種支付方式，當(dāng)時就捆綁了某銀行的信用卡，現(xiàn)在如何是好？”陳小姐擔(dān)憂，“優(yōu)步一直采用的是免密碼支付，舊版本既然不能用了，卻還捆綁信用卡，這信用卡的資金安全以及個人信息存在安全隱患啊。”而隨著優(yōu)步中國與滴滴出行合并，其后遺癥開始出現(xiàn)，用戶除了無法解除此前捆綁的銀行卡，同時，用戶還找不到優(yōu)步的客服電話，只能用郵件聯(lián)系優(yōu)步。

記者致電多家銀行信用卡中心，相關(guān)人士均告訴記者，第三方簽約的代扣協(xié)議只能在第三方解除，銀行是沒有權(quán)限單方面解除信用卡綁定的。優(yōu)步中國公關(guān)部的相關(guān)人士則對廣州日報記者表示，優(yōu)步中國也在與Uber美國協(xié)商統(tǒng)一處理解綁舊APP中的支付方式。但該人士并沒有給出一個明確的時間表。

舊版優(yōu)步App全面停止服務(wù)

據(jù)了解，本月27日起舊版本優(yōu)步APP 將全面停止在中國提供服務(wù)。而優(yōu)步中國與滴滴出行合并后，滴滴出行正式推出了新的優(yōu)步APP，目前優(yōu)步新的APP已經(jīng)在應(yīng)用商城上線，從軟件的開發(fā)公司可以看出，新版優(yōu)步APP的研發(fā)公司正是研發(fā)滴滴出行的北京小桔科技有限公司。而原來的優(yōu)步用戶如果想要繼續(xù)用優(yōu)步APP，優(yōu)步則提示需要下載新的版本。

同時，所有優(yōu)步中國司機(jī)也正在被轉(zhuǎn)移到滴滴司機(jī)的平臺上，滴滴出行方面表示，滴滴司機(jī)可以接優(yōu)步的訂單，同樣優(yōu)步司機(jī)也可以接滴滴訂單，并且在本月底全部遷移完成。

多位優(yōu)步司機(jī)近日收到短信，“為便于車主使用，原優(yōu)步司機(jī)端已升級為 ‘滴滴優(yōu)步司機(jī)端’。原優(yōu)步司機(jī)端將在11月27 日停止使用。請盡快下載‘滴滴優(yōu)步司機(jī)端’。”

用戶無法解除捆綁的銀行卡

據(jù)了解，優(yōu)步在進(jìn)入中國市場之后，采取了捆綁信用卡且免密碼支付的便捷結(jié)算方式，以提供更好的乘車體驗。在舊版優(yōu)步APP全面停止中國服務(wù)，如何解除此前捆綁的信用卡，則成了眾多中國優(yōu)步用戶的心頭大患。

記者了解到，發(fā)現(xiàn)自己無法解除此前捆綁的銀行信用卡，并擔(dān)憂自己信用卡資金即個人信息安全的并不止陳小姐一個人。市民吳先生表示，此前媒體就報道過捆綁優(yōu)步APP的信用卡發(fā)生過被盜刷的事件，現(xiàn)在無法解除捆綁，很擔(dān)心自己的信用卡安全。據(jù)吳先生透露，自己是優(yōu)步的老用戶，在使用優(yōu)步APP時捆綁了多種方式，有支付寶，也有百度錢包、銀聯(lián)等支付方式，但是解除綁定時，發(fā)現(xiàn)支付寶是最容易的，而通過百度錢包、銀聯(lián)等捆綁的銀行卡，就沒辦法解除了。

昨日有消息透露，原來只綁定信用卡的用戶，可先把信用卡綁定改為支付寶，再到支付寶APP客戶端把免密支付關(guān)閉。但經(jīng)過嘗試，目前老版本優(yōu)步已經(jīng)無法新綁定支付寶了，因此這種方法行不通。上述用戶陳女士表示，優(yōu)步中國都沒有留下任何電話聯(lián)系方式，目前與優(yōu)步中國只能通過郵件取得聯(lián)系，綁定容易解綁難，優(yōu)步這樣的設(shè)計太不方便了。

優(yōu)步中國：

正與優(yōu)步美國協(xié)商

優(yōu)步中國公關(guān)部相關(guān)人士昨日發(fā)給廣州日報記者的回應(yīng)表示，優(yōu)步的支付賬戶安全并沒有因APP遷移而降低管控級別。升級到新APP之后，舊的APP不再使用，為了消除用戶對于賬戶安全的顧慮，目前，優(yōu)步中國也在與Uber美國協(xié)商統(tǒng)一處理解綁舊APP中的支付方式。目前建議用戶刪除舊APP中百度錢包、信用卡等支付方式，使用支付寶支付的用戶也可以通過設(shè)置解除安全代扣協(xié)議。

手把手教你解綁

想將信用卡與舊版本的“優(yōu)步”解綁，目前有兩種辦法用戶可以試試。第一種方法是下載新版本的“優(yōu)步”軟件，然后點擊左上角的菜單，選擇中間的“幫助”——“聯(lián)系客服”，請優(yōu)步的客服人員協(xié)助您從系統(tǒng)后臺直接禁用之前綁定過的那張信用卡。第二種方法是找一張余額較少且標(biāo)有“銀聯(lián)”標(biāo)志的借記卡。打開老版本的“優(yōu)步”，在左上角的菜單中找到“付款方式”——“添加付款方式”，然后將這張借記卡與老版本的“優(yōu)步”進(jìn)行綁定。這樣一來，老版本的軟件中就有了兩張支付卡片，最后將您想解綁的那張信用卡從軟件中刪除掉就可以了。

之前是把軟件與支付寶綁定的人，可以通過兩種途徑解決。在支付寶軟件中，可以打開點擊進(jìn)入“我的”界面，之后按“設(shè)置”——“支付設(shè)置”——“免密支付”——“自動扣款（賬戶授權(quán)）”——“簽約代扣”的順序，找到“Uber優(yōu)步”的圖標(biāo)。點擊圖標(biāo)進(jìn)入后，按下“解約”即可。

如果用戶使用的是網(wǎng)頁版支付寶的話，可以在首頁界面的左上方找到“賬戶設(shè)置”，點擊進(jìn)入后，在頁面左側(cè)就有“應(yīng)用授權(quán)和代扣”選項，在一選項里同樣找到“Uber優(yōu)步”后點擊“解約”就行了。