“雙十一”大戰(zhàn)前不見硝煙只見合作：這8家電商要干這件大事！

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 馮彪    

每經(jīng)記者 馮彪 

在今年“雙十一”各大電子商務(wù)平臺“開戰(zhàn)”前夕，阿里巴巴、京東、騰訊、滴滴出行、順風(fēng)速運等8家企業(yè)卻先談起了合作。

10月25日上午，在國家發(fā)改委新聞發(fā)布廳，上述企業(yè)共同簽署《反“炒信”信息共享協(xié)議》，此次協(xié)議主要內(nèi)容包括反對惡意刷單、反對信息炒作、實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享、聯(lián)合懲戒失信行為等方面。

8家電商聯(lián)合打擊“炒信”行為

我國電子商務(wù)交易額幾乎年年刷出新高，商務(wù)部預(yù)測，到2020年我國電子商務(wù)交易規(guī)模將達到43.8萬億元。在“剁手”也要“買買買”的背后，無疑是消費者通過電商感受到了消費的方便快捷與物美價廉。

然而，近年來電商領(lǐng)域惡意刷單、虛假信息、“網(wǎng)絡(luò)碰瓷”等現(xiàn)象也在影響消費者和電商企業(yè)的體驗。

國家發(fā)改委下屬機構(gòu)編制的《2016年度電子商務(wù)領(lǐng)域信用風(fēng)險“雙十一”預(yù)警報告》列舉了消費者應(yīng)防范的電子商務(wù)中的十大信用風(fēng)險，包括商品信息表里不一、優(yōu)惠促銷暗含水份、個人信息被泄露、商品送貨時間過長、特殊商品以假亂真、惡意刷單虛假交易、售后服務(wù)名不副實、釣魚網(wǎng)站花樣騙現(xiàn)、售后維權(quán)理賠艱難、物流快遞任性漲價。

另外，部分電商企業(yè)為獲得更高信用等級或好評，“炒信”行為時有發(fā)生。所謂“炒信”，就是利用網(wǎng)絡(luò)虛擬交易炒作信用。

國家發(fā)改委新聞發(fā)言人趙辰昕表示，“炒信”已呈現(xiàn)出職業(yè)化、專業(yè)化的特點，組織內(nèi)部分工明確，有獨立的行規(guī)、準則，產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模越來越大，對電子商務(wù)健康發(fā)展的危害越來越突出。

“‘炒信’是電子商務(wù)領(lǐng)域的一大毒瘤，也是電子商務(wù)領(lǐng)域典型的失信行為。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，‘炒信’規(guī)模和影響都在不斷擴大，最終會傷害到電子商務(wù)的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)產(chǎn)生毀滅性的打擊。”國家發(fā)改委財政金融司副司長李聚合說。

為解決上述問題，10月25日，阿里巴巴、騰訊、京東、58同城、滴滴出行等8家企業(yè)共同簽訂了《反“炒信”信息共享協(xié)議》。

簽署該協(xié)議的8家企業(yè)將加強完善對“炒信”行為的監(jiān)測、監(jiān)控，采取更多的措施對“炒信”行為進行打擊。

李聚合介紹，根據(jù)上述協(xié)議，還將開展反“炒信”行動，針對“炒信”的各類嚴重失信主體建立“炒信”黑名單和“炒信”行為聯(lián)合懲戒子系統(tǒng)。

所謂的聯(lián)合懲戒，具體措施包括限制新設(shè)立賬戶，屏蔽或刪除現(xiàn)有賬戶，限制發(fā)布商品及服務(wù)，限制參加各類營銷或促銷活動，扣除信用積分，降低信用等級，限制提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，限制賬戶權(quán)限權(quán)利，降低搜索排序，限制嚴重失信寄遞物流企業(yè)入駐電商平臺，辭退并通報建議同業(yè)機構(gòu)不予錄用嚴重失信寄遞物流企業(yè)從業(yè)人員等，查封或刪除社交媒體賬號，限制網(wǎng)絡(luò)廣告推廣等。 

電商領(lǐng)域聯(lián)合懲戒對象共19829家

記者了解到，在這8家企業(yè)簽署上述協(xié)議之前，也有分別開展懲戒“炒信”的行動，但是效果不太明顯。

與會的一家企業(yè)負責(zé)人對《每日經(jīng)濟新聞》記者說：“靠政府監(jiān)管，或者靠某一家電商平臺自己處理‘炒信’行為效果有限。政府人力不夠，很難全覆蓋，而單個電商平臺可能也會為提高營業(yè)額而對某些失信企業(yè)采取縱容、默許的態(tài)度。”

今年“雙十一”將近，國家發(fā)改委還曾召集上述8家平臺企業(yè)參加座談會，討論抑制網(wǎng)絡(luò)“炒信”行為的機制。

李聚合說：“在座談的過程中，大家感覺到，光靠平臺企業(yè)力量不夠，每一家企業(yè)掌握的信息都是局部的，都是不全面的。因此有合作的需要，也希望政府部門能夠指導(dǎo)。”

上述企業(yè)負責(zé)人也對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示：“相比于電商平臺自己懲戒‘炒信’，8家企業(yè)聯(lián)合起來，也能發(fā)揮相互監(jiān)督，數(shù)據(jù)共享的作用。而且，對于失信的個體或企業(yè)，將會是一處失信，處處受限，如此一來，整個電商平臺的生態(tài)才能更好。”

據(jù)李聚合介紹，作為反“炒信”行動計劃的一部分，全國信用信息共享平臺也將建立電子商務(wù)領(lǐng)域和分享經(jīng)濟領(lǐng)域“炒信”行為的聯(lián)合懲戒子系統(tǒng)。

國家信息中心副主任周民稱，全國信用信息共享平臺對各部門提供的聯(lián)合懲戒對象涉及電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)名單信息進行了篩選。結(jié)果顯示，失信記錄完整，并且企業(yè)名稱里含有“電子商務(wù)”子樣的聯(lián)合懲戒對象共19829家。有118家企業(yè)同時出現(xiàn)在最高法的“失信被執(zhí)行人”名單和工商的“失信企業(yè)”名單中。