好大夫在線創(chuàng)始人否認(rèn)裁員 正在向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 金喆    

◎每經(jīng)記者 金喆

去年火熱的移動(dòng)醫(yī)療近期風(fēng)波不斷。10月10日，已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上流傳了一段時(shí)間的“好大夫在線大規(guī)模裁員”的消息再度發(fā)酵。有多個(gè)爆料指出，2016年前員工數(shù)量達(dá)900人的好大夫在線，如今只剩400人。

10月11日，好大夫在線創(chuàng)始人王航接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者電話專訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，大規(guī)模裁員的消息并不屬實(shí)，好大夫在線正在進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從原來一家具備醫(yī)療性質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)公司向從事診療業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型?！敖衲?、7月開始，好大夫在線每個(gè)月約有幾十人入職、離職，有些部門確實(shí)因?yàn)閼?zhàn)略原因而收縮，但其他一些新部門也在招聘當(dāng)中?！?/p>

因業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)行人事調(diào)整

上個(gè)月起，關(guān)于好大夫在線裁員的消息在業(yè)內(nèi)已有流傳。9月22日，一位微博名為“老夜蟲”的網(wǎng)友在新浪微博上表示，最近好大夫在線大批量裁員，人事部門以各種理由不賠錢。無獨(dú)有偶，“十一”國(guó)慶長(zhǎng)假之前，有員工在脈脈匿名爆料稱，好大夫在線把應(yīng)屆生都裁了，裁員50%。

好大夫在線是中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)最早的探索者之一。2006年10月，好大夫在線成立，為患者提供就醫(yī)參考服務(wù)。面對(duì)裁員傳聞，王航對(duì)記者解釋道，好大夫在線以前的業(yè)務(wù)以在線咨詢、輕問診等非診療業(yè)務(wù)為主，今年4月獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)牌照后，未來將向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型。

“網(wǎng)上裁員50%的說法不屬實(shí)，到目前為止，員工數(shù)量與去年底持平?！蓖鹾竭M(jìn)一步稱，好大夫在線以前的組織架構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)非診療業(yè)務(wù)為主，向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型后要建立醫(yī)務(wù)管理、處方審核等涉及診療方面的部門，需要有醫(yī)療專業(yè)知識(shí)和醫(yī)院工作背景的專業(yè)人才。在人事方面，原來的咨詢部門將融入新的架構(gòu)中，有些無法轉(zhuǎn)崗的人員就面臨離職。

10月11日凌晨1點(diǎn)左右，王航在朋友圈發(fā)布一條招聘公告，稱“歡迎有志之士加盟好大夫，共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，似乎是在回?fù)敉饨绲牟脝T傳言。而在好大夫在線招聘的公眾號(hào)上，醫(yī)政醫(yī)管運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)直銷城市經(jīng)理等崗位的招聘正在進(jìn)行當(dāng)中。

今年4月，好大夫在線與銀川市人民政府簽約合作共建銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。據(jù)當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道，好大夫在線將在銀川市政府的指導(dǎo)下，依托其優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源與強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)和技術(shù)支持快速推動(dòng)銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院落地，建設(shè)立足銀川、輻射中西部、覆蓋全國(guó)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)問診平臺(tái)。

與其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式不同的是，好大夫在線計(jì)劃首先把目標(biāo)集中在復(fù)診病人上。在王航看來，這場(chǎng)轉(zhuǎn)型還充滿挑戰(zhàn)，“一方面，以前沒做過診療業(yè)務(wù)，現(xiàn)在還需要彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)短板、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；另一方面，在線看病的用戶習(xí)慣還沒轉(zhuǎn)移，砸錢也沒用，還需要規(guī)?；?、平臺(tái)型的公司去推動(dòng)”。

移動(dòng)醫(yī)療集體進(jìn)入寒冬

雖然王航在風(fēng)口浪尖上第一時(shí)間站出來辟謠，但這已不是移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)首度陷入裁員風(fēng)波。今年8月開始，就醫(yī)160、尋醫(yī)問藥網(wǎng)相繼被爆出裁員消息。盡管上述公司先后回應(yīng)稱，公司優(yōu)化部分業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是由于業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，但移動(dòng)醫(yī)療集體進(jìn)入寒冬已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

國(guó)慶長(zhǎng)假期間，春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳的意外離世，進(jìn)一步觸動(dòng)了本已焦慮的互聯(lián)網(wǎng)人神經(jīng)。王航談到，外界把這件事歸結(jié)于壓力過大，移動(dòng)醫(yī)療從業(yè)者們對(duì)行業(yè)信心降至低谷，唱衰聲一片。再加上大家在商業(yè)變現(xiàn)、盈利模式上遲遲沒有突破，在資本寒冬的時(shí)候會(huì)尤其敏感。

如今，很多移動(dòng)醫(yī)療在業(yè)務(wù)創(chuàng)新和盈利模式突破上遭遇瓶頸，有些成立較早的平臺(tái)經(jīng)過幾輪融資仍未解決盈利問題，裁員和撤銷業(yè)務(wù)部門是常態(tài)。

王航說，以前的輕問診模式無法給平臺(tái)帶來大規(guī)模收入，來支撐整個(gè)移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將成為行業(yè)內(nèi)的一個(gè)突破點(diǎn)，越來越多平臺(tái)正在排隊(duì)申請(qǐng)相關(guān)資質(zhì)?！按騻€(gè)比方，以前就算是一流三甲醫(yī)院的專家進(jìn)行在線問診，患者覺得滿意支付幾百元的咨詢費(fèi)，但還是要去線下醫(yī)院進(jìn)行深入診療、買藥，后者才是醫(yī)療服務(wù)更大的收入來源”。

一些早期提供掛號(hào)服務(wù)的平臺(tái)創(chuàng)始人已經(jīng)提前轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。高特佳投資集團(tuán)業(yè)務(wù)合伙人李挺認(rèn)為，移動(dòng)醫(yī)療最合適的盈利模式仍是通過信息化渠道打通醫(yī)療服務(wù)，為醫(yī)院、醫(yī)生、患者和客戶帶來便利性。而前期很多資本扎堆的掛號(hào)服務(wù)僅僅將在醫(yī)院排隊(duì)的人群轉(zhuǎn)移到線上，沒有真正深入到醫(yī)療服務(wù)中去。

“很多二甲以下醫(yī)院愿意嘗試這種模式，但三甲醫(yī)院的積極性不高，他們參與到其中更多是想看看到底在線上預(yù)約掛號(hào)的人群有多少?！崩钔φJ(rèn)為，醫(yī)療服務(wù)本身就不是一種高頻率的消費(fèi)行為，用戶定位不清晰，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也沒有解決醫(yī)保支付的難題。因此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院很難成為主流，移動(dòng)醫(yī)療轉(zhuǎn)型要謹(jǐn)慎。