康斯坦丁：蘋(píng)果手機(jī)應(yīng)反思給產(chǎn)業(yè)鏈壓力是否超負(fù)荷

◎康斯坦丁

蘋(píng)果金秋新品發(fā)布會(huì)是科技界的“春晚”，盡管年復(fù)一年地重復(fù)，難免會(huì)讓人產(chǎn)生審美疲勞，但每到9月，全球的科技人士和媒體還是會(huì)不約而同地走到一起，等待蘋(píng)果團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)出的好產(chǎn)品和好節(jié)目。

回首過(guò)去10年，我們見(jiàn)證過(guò)蘋(píng)果的經(jīng)典，但隨后的幾屆發(fā)布會(huì)，大家再也找不到這種熱血的感覺(jué)了。但正如中國(guó)人無(wú)法舍棄春晚一樣，全球的科技從業(yè)者也不愿意錯(cuò)過(guò)任何一場(chǎng)蘋(píng)果新品發(fā)布會(huì)，哪怕僅僅是為了吐槽。事實(shí)上，即便是吐槽，蘋(píng)果的槽點(diǎn)也要比其他同行的槽點(diǎn)高端，更何況，蘋(píng)果發(fā)布會(huì)的底線是：沒(méi)有革命，但總會(huì)給來(lái)人一兩個(gè)不錯(cuò)的小創(chuàng)意。

盡管蘋(píng)果這次又沒(méi)有帶來(lái)“革命”，但在這個(gè)知識(shí)、數(shù)據(jù)、專(zhuān)業(yè)技能大泄露的時(shí)代，消費(fèi)者也有必要更立體地了解iPhone。我們之前談?wù)撌謾C(jī)，只知道最終的成品品牌，比如諾基亞、摩托、三星等，到了智能手機(jī)時(shí)代，我們又知道了高通、臺(tái)積電、夏普這些零部件供應(yīng)商。在某種意義上，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的認(rèn)識(shí)正變得深刻，同時(shí)，這種對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的立體認(rèn)識(shí)也能幫助普通消費(fèi)者及時(shí)修正自己的行為和情感。

懂點(diǎn)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的人應(yīng)該清楚，任何的設(shè)計(jì)變更都會(huì)引發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈的巨大動(dòng)蕩，尤其是蘋(píng)果、三星還要兼顧巨大的產(chǎn)能。因此，正常純熟的產(chǎn)業(yè)鏈中的設(shè)計(jì)端，不可能每年都會(huì)有天翻地覆的革命變化，大家更多地是做微創(chuàng)新、小改善。知道了這些規(guī)律，會(huì)有效降低對(duì)平庸iPhone7的失落之感。

蘋(píng)果手機(jī)設(shè)計(jì)的突破，就好像博爾特突破百米世界紀(jì)錄一樣，每前進(jìn)0.01秒都是非常艱難的事兒。蘋(píng)果新品發(fā)布會(huì)最底線的標(biāo)準(zhǔn)是帶給世界一兩個(gè)小驚喜，對(duì)于外界來(lái)說(shuō)，這些小驚喜可能不值一提，但對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)又一個(gè)的小驚喜如同魔鬼一樣，通常要折磨他們一整年。

拿外觀設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，iPhone7 Plus新機(jī)增加了更加細(xì)膩的亮光色和亞光黑配色，這實(shí)在不是革命性的變化，但要實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不容易。事實(shí)上，想要實(shí)現(xiàn)光亮的效果已經(jīng)不容易，而要在iPhone漫長(zhǎng)的制作過(guò)程中保持亮光則難上加難。一般來(lái)說(shuō)，空氣中會(huì)存在顆粒，稍大些的顆粒落在外殼上，只需輕輕用布一擦，就會(huì)出現(xiàn)劃痕，對(duì)于這樣的亮光顏色來(lái)說(shuō)，任何的顆粒物都可以變成一把尖刀，毀掉整個(gè)外殼。

這樣的設(shè)計(jì)聽(tīng)上去沒(méi)太多新意，但對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)說(shuō)卻異常困難，首先在外殼的生產(chǎn)車(chē)間，必須要保持絕對(duì)清潔，工作人員需要配套近乎全封閉的工作服，以保證自身不帶入外界的灰塵，車(chē)間的墻面和柱子需要特別維護(hù)，不能輕易掉漆或者墻面脫落。這些還是基本的措施。更大的挑戰(zhàn)來(lái)自于工人的專(zhuān)注度，一只外殼從材料到手機(jī)，前后流程需要幾千人處理，任何一個(gè)人出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致失敗。

iPhone7還新增了一個(gè)攝像頭，這也是對(duì)環(huán)境要求苛刻的零部件；電池依舊要粘在手機(jī)里，為了確保不發(fā)生三星Note7式的意外，他們甚至?xí)乙粋€(gè)烤箱將其烘烤，以確保粘貼牢固；新增的防水功能也不是“省油”的制程，筆者實(shí)在想象不出，防水制造究竟該怎么測(cè)試，難不成真要把剛出爐的熱乎乎的手機(jī)扔到水里去嗎？

而iPhone7更大的挑戰(zhàn)來(lái)自于新品發(fā)布會(huì)之后的產(chǎn)能儲(chǔ)備，為了滿足來(lái)自全世界的出貨需求，蘋(píng)果和它的供應(yīng)商都需要上緊發(fā)條，埋頭苦干。不單工作時(shí)間延長(zhǎng)，而且效率要高，不能出現(xiàn)太多能耗，有的供應(yīng)商戲稱(chēng)員工每天都過(guò)著“朝五晚九”的生活。

筆者曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)大型的手機(jī)制造工廠，十幾萬(wàn)人簇?fù)碓谝粋€(gè)狹小的廠區(qū)內(nèi)，管理者的工作也非常棘手，他們每個(gè)人手上至少有5000名兄弟，這些兄弟來(lái)自五湖四海，但卻不一定有著共同的目標(biāo)。有些員工想要在制造業(yè)領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展，有一個(gè)“我要當(dāng)線長(zhǎng)”的夢(mèng)想，于是加班、高強(qiáng)度工作、上夜班都可以接受，甚至能保持較高的工作效率；有的員工則只是迫于生計(jì)，投身到手機(jī)生產(chǎn)的大軍中，他們心猿意馬，總想找機(jī)會(huì)離開(kāi)，智能手機(jī)改變了世界什么，與他們無(wú)關(guān)。類(lèi)似于前文所提到的亮黑色外殼這種零部件，非常有可能會(huì)毀在這些人的手中……

其實(shí)，又豈止是供應(yīng)商們感覺(jué)被壓得喘不過(guò)氣來(lái)，連蘋(píng)果內(nèi)部的員工都無(wú)法幸免。眾所周知，庫(kù)克是一位供應(yīng)鏈高手，統(tǒng)治著供應(yīng)鏈，這有賴(lài)于活躍在供應(yīng)商內(nèi)部的蘋(píng)果員工。最新的一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，蘋(píng)果共有766家供應(yīng)商，分布在全世界各個(gè)角落。為了更好的管理這些供應(yīng)商，確保其按時(shí)交貨又不至于一家獨(dú)大，庫(kù)克構(gòu)建了強(qiáng)大的控制機(jī)制，不僅有系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集，更要依靠人員不斷地滲透供應(yīng)商，甚至長(zhǎng)期駐扎。這些人并非美國(guó)本土，而是來(lái)自供應(yīng)商本地，以達(dá)到更好的溝通。平日里，這些員工很難參與美國(guó)總部的直接會(huì)議，他們只能每天坐著飛機(jī)往返于不同的供應(yīng)商之間。庫(kù)克管理供應(yīng)鏈的歷史，就是一部他的員工在全球各地“飛來(lái)飛去”的歷史。

一位供應(yīng)商管理者曾感嘆：“在電子行業(yè)干了這么多年，每天都盼著訂單能多一些，直到iPhone7的訂單來(lái)了，我竟然陷入了無(wú)限的糾結(jié)之中，一方面我想賺錢(qián)，另一方面，我不想把健康都搭進(jìn)去……”顯然，iPhone7把人性的復(fù)雜都給暴露了，庫(kù)克是否需要反思一下？

（作者為財(cái)經(jīng)、科技專(zhuān)欄作家）