險企最牛APP活躍用戶數(shù)不及建行三成背后： 84%險企不經(jīng)營

在163家保險公司中，只有25家公司經(jīng)營30個互聯(lián)網(wǎng)保險APP，占所有公司的15.3%；138家險企暫未經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險APP，占比84.7%。

這是《證券日報》記者近期梳理中國保險行業(yè)協(xié)會披露信息得出來的數(shù)據(jù)。

與此形成對比的，幾乎所有的險企都開通了微信服務號。對于險企在兩種移動端投入上的反差，有保險中介人士對《證券日報》記者表示，微信服務號可以將微信用戶直接引導過來，但開發(fā)一款APP需要大量的投入，尤其是推廣，雖然一旦推廣成功，往往比微信公眾號更有優(yōu)勢。

易觀千帆近期發(fā)布的2016年上半年保險服務類APP統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，有14個險企APP的日均活躍用戶規(guī)模超過1萬人，其中最活躍APP平安人壽月度活躍用戶規(guī)模達667.2萬人，而中國建設銀行APP以2468.3萬人的月度活躍用戶規(guī)模位居銀行類APP榜首，險企榜首APP的月度活躍數(shù)不及銀行榜首APP三分之一。

傳統(tǒng)險企有后發(fā)優(yōu)勢

《證券日報》記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)APP的險企以大中型險企居多，上市險企旗下多數(shù)公司都在運營互聯(lián)網(wǎng)保險APP，如中國人壽的掌上國壽、e寶賬，中國平安的平安金管家，中國太保的神行太保，新華保險的掌上新華，人保財險的掌上人保等。

也有一批中小險企運營互聯(lián)網(wǎng)保險APP，其中，壽險公司包括富德生命人壽、合眾人壽、前海人壽、陽光人壽、招商信諾、信泰保險、復星保德信、友邦保險、中意人壽等，財險公司包括國壽財、太保財險、大地保險、陽光財險、天安財險、永城保險、泰康在線、眾安在線、長江財險等。整體來看，運營互聯(lián)網(wǎng)保險APP的壽險公司要多于財險公司。

易觀千帆對互聯(lián)網(wǎng)保險服務類APP的月度活躍用戶排名顯示，保險服務類應用前20名中，有14個為保險公司運營的APP。由此也可以看出，傳統(tǒng)保險公司在互聯(lián)網(wǎng)保險移動端有后發(fā)優(yōu)勢。

這14個APP包括：平安人壽、e寶賬（中國人壽）、神行太保（太平洋保險）、泰康在線、中國平安保險、國壽掌上保險、中國人保、財保街（合眾人壽）、E保通（太平洋保險）、眾安保險、人保之友客戶俱樂部、掌上人保、太平洋人壽保險、掌中保（人保壽險）。

此外，用戶活躍度前20名中，另外6個APP由保險中介公司和新興的互聯(lián)網(wǎng)公司研發(fā)運營。

保險服務類APP前10名用戶黏性指標顯示，人均單日啟動次數(shù)最高的是神行太保，達到了0.62次;平安人壽的單次使用時長指標最高，達到了9.52分鐘。合眾人壽的財保街人均單日啟動次數(shù)為0.31次，單次使用時長2.61分鐘。

互聯(lián)網(wǎng)保險公司中，排名最高的是位列第5的泰康在線，月度活躍用戶規(guī)模74.3萬人，日均活躍用戶規(guī)模4.6萬人；眾安保險以19.8萬人的月度活躍用戶規(guī)模排行第13，日均活躍用戶規(guī)模1.8萬人。

保險類APP不敵銀行

在6月金融類應用TOP100榜單中，在前十名中并沒有保險服務類APP出現(xiàn)。而支付寶以29472.7萬人的月活數(shù)位居榜首，同花順與中國建設銀行以2468.3萬人及2205.6萬人的月活數(shù)分列總榜第二、三位。與商業(yè)銀行的手機銀行類APP在數(shù)量及用戶規(guī)模上相比，保險公司的互聯(lián)網(wǎng)保險APP并不占優(yōu)勢。

在金融類應用中，用戶的金融行為更多的與場景相結(jié)合，如若對于場景的需求較為頻繁，而相應則會帶動APP的活躍程度。手機銀行APP榜單中，中國建設銀行、中國工商銀行、招商銀行以2205.6萬人、1855.2萬人、1191.5萬萬人的月度活躍數(shù)分列前三甲。同為榜首，中國建設銀行的活躍數(shù)是平安人壽APP的3倍多。

上述中介人士告訴《證券日報》記者，要運營一款APP，如果將需求講明白，外包給專業(yè)研發(fā)公司，前期費用其實并不高。但要運營APP的難點是如何找到客戶的痛點所在，這才是關(guān)鍵，如果將產(chǎn)品擺上去，然后賣保險，這樣的APP市場已經(jīng)飽和了。另外，互聯(lián)網(wǎng)保險APP后期的推廣往往要比前期的設計更耗資金，這可能是大型壽險公司進入晚，但發(fā)展快的一大原因。

對保險公司具有借鑒意義的是，近年來，支付寶已完成了由早期支付工具向場景金融中心蛻變的過程，將支付、理財、股票行情等眾多與金融、生活相關(guān)的場景進行整合嵌入，大多數(shù)用戶通過支付寶即可一站式滿足自身所有金融服務需求，因此用戶規(guī)模與活躍度表現(xiàn)不俗。

從手機銀行的幾個成功案例中，保險類APP也有可借鑒之處。易觀千帆認為，基于商業(yè)銀行龐大的用戶基數(shù)以及近年來對于其移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略重視程度的不斷提高，其線下用戶的轉(zhuǎn)化率不斷提升。隨著各大商業(yè)銀行轉(zhuǎn)賬費率優(yōu)惠政策的推出，也進一步促進了商業(yè)銀行手機銀行類APP活躍度的提升。