58趕集陣痛不斷 裁撤二十多名大代理商致矛盾升級(jí)

記者 郭夢(mèng)儀

7月26日，全國(guó)各地多位58同城趕集網(wǎng)（下稱(chēng)“58趕集”）HBG房產(chǎn)代理商向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者獨(dú)家爆料稱(chēng)，目前58趕集裁撤了蘇、浙、津、陜、黔、滇等十幾個(gè)省市20多名大型代理商，初步估計(jì)流水損失高達(dá)7000萬(wàn)元，代理商整體銷(xiāo)售預(yù)計(jì)下降60%，涉及受損員工總數(shù)高達(dá)上千人。

由于58趕集對(duì)這些裁撤的代理商并沒(méi)有給予任何補(bǔ)償，引起代理商不滿(mǎn)致雙方矛盾升級(jí)。目前這些代理商已形成聯(lián)盟，并于7月27日向58趕集提交了聯(lián)合聲明以及賠償方案，雙方正在交涉中。

在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)58趕集CEO姚勁波曾坦誠(chéng)，2016年將是消化之年。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，58趕集的消化之年，將會(huì)陣痛不斷。

裁撤大代理商致矛盾升級(jí)

7月26日，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者接到多家58趕集代理商爆料，58趕集裁撤了30家大型代理商。由于裁撤理由不充分，沒(méi)有任何補(bǔ)償，引起代理商的集體不滿(mǎn)。

陜西西安的代理商李維（化名）向記者表示，此次房產(chǎn)線(xiàn)代理商的調(diào)整是從7月初開(kāi)始的，部分經(jīng)銷(xiāo)商收到了58趕集發(fā)送的“關(guān)于解除《58同城渠道合作協(xié)議書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《協(xié)議書(shū)》）的通知函”，通知將與代理商結(jié)束原合同，終止日是2016年8月13日。在此之前，李維與58趕集簽訂的《協(xié)議書(shū)》中，雙方合作截止時(shí)間是2016年12月31日。

然而就在李維與渠道經(jīng)理交涉是否關(guān)閉端口之時(shí)，58趕集又寄給他授權(quán)牌，授權(quán)其可以繼續(xù)進(jìn)行房產(chǎn)線(xiàn)渠道代理，直到今年年底，這讓他感覺(jué)非常茫然。

值得注意的是，除了無(wú)理由被關(guān)閉端口外，“未完成季度指標(biāo)”也成了裁撤大代理商的一個(gè)理由。

浙江某地區(qū)的代理商王勇（化名）向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者透露，58趕集今年一季度的銷(xiāo)售指標(biāo)為150萬(wàn)元，而到了二季度指標(biāo)忽然飆到300萬(wàn)元。其向記者解釋?zhuān)绻诘诙径榷冈?50萬(wàn)業(yè)績(jī)，整個(gè)市場(chǎng)起碼要1.6萬(wàn)名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人客戶(hù)才能完成。而公司所在區(qū)域的所有房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)只有5000個(gè)，且目前公司市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到70%，因此300萬(wàn)業(yè)績(jī)是不可能完成的。

除此以外，58趕集還要求代理商按季度上報(bào)流水，這變相降低了客單價(jià)，讓代理商更難以完成過(guò)高的季度指標(biāo)。天津代理商崔天（化名）透露，現(xiàn)在代理商即便是與客戶(hù)簽訂了一年的端口費(fèi)用，在申報(bào)時(shí)也只能按照季度分批申報(bào)。如簽訂了2000元的年端口費(fèi)用，只能申報(bào)一個(gè)季度，即500元，剩下的1500元只能進(jìn)行預(yù)約申報(bào)，不算當(dāng)季業(yè)績(jī)。

值得注意的是，如此巨大的裁撤，20多家代理商并未得到任何來(lái)自58趕集的補(bǔ)償。有代理商透露，在其遞交給58趕集的賠償方案中，明確指出希望58趕集退換代理商的保證金和預(yù)存款，除此以外，還要求58趕集按照代理商年銷(xiāo)售額25%進(jìn)行賠償。

據(jù)粗略估算，此次被裁撤的代理商涉及蘇、浙、津、陜、黔、滇等十幾個(gè)省市20多名大型代理商，初步估計(jì)流水損失高達(dá)7000萬(wàn)元，代理商整體銷(xiāo)售預(yù)計(jì)下降60%，涉及受損員工總數(shù)高達(dá)上千人。除了經(jīng)濟(jì)上的嚴(yán)重?fù)p失外，部分僅有房產(chǎn)線(xiàn)的代理商將無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。

律師質(zhì)疑58趕集單方面裁撤合法性

58同城相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，目前裁撤的代理商中不存在58趕集單方面無(wú)條件裁撤的問(wèn)題。對(duì)于保證金，58趕集是按照協(xié)議的規(guī)定，在取消代理商資格以后以及沒(méi)有違規(guī)的情況下，半年后將如數(shù)退還。而剩余的賬款更不可能無(wú)故不退。這次58趕集的規(guī)定是輕微、不是本質(zhì)性的違規(guī)不會(huì)罰錢(qián)，但如果有嚴(yán)重違規(guī)的會(huì)被處罰。例如，代理商收了客戶(hù)的費(fèi)用，但是沒(méi)有給客戶(hù)完全提單的，公司會(huì)從保證金中扣除相應(yīng)的費(fèi)用。

“裁撤的代理商中絕大部分是嚴(yán)重沒(méi)有完成任務(wù)，離任務(wù)指標(biāo)差距極大。而公司與違規(guī)銷(xiāo)售代理商解約的流程都是與法務(wù)簽過(guò)字的，符合法律規(guī)定。”上述負(fù)責(zé)人表示，目前所有代理商都有部分是違規(guī)，有部分是未完成指標(biāo)任務(wù)，這兩者公司都是按合同解約。

反壟斷律師魏士廩對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示，由于代理商和58趕集之間有事實(shí)爭(zhēng)議，不方便涉及到此事細(xì)節(jié)，但是從雙方年初簽訂的《協(xié)議書(shū)》明確表示，在協(xié)議期限內(nèi)，任何一方有權(quán)在提前30日書(shū)面通知對(duì)方后解除本協(xié)議，以此來(lái)看，58趕集的確履行了協(xié)議內(nèi)容。“這個(gè)合同是很強(qiáng)勢(shì)的，乙方即代理商方面沒(méi)有很多回旋的余地。”但魏士廩認(rèn)為，作為商務(wù)政策的制定也要看是否有合理性，如果沒(méi)有正當(dāng)理由而將標(biāo)準(zhǔn)制定得很高幾乎無(wú)法完成，就是不合理的，58趕集有濫用市場(chǎng)職權(quán)行為之嫌。

在代理商與58趕集交涉之時(shí)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群體也因?yàn)?8趕集取消刷新、以及裁撤代理商無(wú)法給予他們服務(wù)，而找代理商抗議。據(jù)記者了解，目前溫州、寧波、昆明等地區(qū)出現(xiàn)了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人找代理商鬧事的現(xiàn)象。

針對(duì)這一問(wèn)題，58趕集相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，取消刷新是為了增加經(jīng)紀(jì)人端口的使用效果，對(duì)原有手動(dòng)刷新的信息升級(jí)機(jī)做了產(chǎn)品升級(jí)。具體表現(xiàn)為取消了原有的手動(dòng)刷新功能并使用“千人千面”的信息推送機(jī)制代替產(chǎn)品升級(jí)，在產(chǎn)品升級(jí)過(guò)程中，會(huì)有一些經(jīng)紀(jì)人出現(xiàn)不適應(yīng)的情況。為最大化的減少此類(lèi)情況的發(fā)生，推廣前期公司已經(jīng)進(jìn)行了一系列的產(chǎn)品升級(jí)培訓(xùn)，目前全國(guó)大部分城市并未出現(xiàn)問(wèn)題；而針對(duì)部分有問(wèn)題城市，公司將本著幫助扶持的態(tài)度，給予積極溝通和指導(dǎo)。

58趕集艱難消化面臨陣痛

值得注意的是，伴隨一季度虧損擴(kuò)大，以及裁撤可能帶來(lái)的渠道陣痛，58趕集的“消化之年”似乎走得并不順利。而在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，與去年的各大巨頭并購(gòu)消化相比，58趕集并購(gòu)后消化市場(chǎng)時(shí)間更長(zhǎng)，陣痛更劇烈。

其實(shí)從58趕集今年一季度財(cái)報(bào)也可以看出，一季度虧損同比擴(kuò)大的原因之一是銷(xiāo)售費(fèi)用過(guò)高。根據(jù)2016年一季度季報(bào)顯示，58同城的營(yíng)業(yè)費(fèi)用總額為2.58億美元，與去年同期的1.39億美元相比，同比增長(zhǎng)85.7%。

值得注意的是，營(yíng)業(yè)費(fèi)用總額中，有2.02億美元的銷(xiāo)售費(fèi)用，占總額的78%。而在2015年第四季度，58同城總收入2.55億元，凈虧損360萬(wàn)元，總經(jīng)營(yíng)費(fèi)更是達(dá)到了3.06億美元，其中有2.38億美元為銷(xiāo)售費(fèi)用，占營(yíng)業(yè)費(fèi)用總額的77%。對(duì)此，58同城解釋?zhuān)阡N(xiāo)售費(fèi)用中，2015年以及2016年一季度的廣告費(fèi)用分別占1.48億美元和6190萬(wàn)美元。增長(zhǎng)的主要原因是合并了趕集網(wǎng)和安居客的財(cái)務(wù)狀況。

互聯(lián)網(wǎng)分析師李成東告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，目前58趕集集團(tuán)的種種舉措，其目的或是在消化并購(gòu)的趕集網(wǎng)，優(yōu)化整體的運(yùn)營(yíng)模式。在這過(guò)程中，集團(tuán)整合的陣痛也不斷發(fā)作?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，58趕集接下來(lái)還會(huì)有進(jìn)一步的措施。大勢(shì)之下，現(xiàn)今的58趕集集團(tuán)已難停下整改腳步。

互聯(lián)網(wǎng)分析師唐欣在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，由于原先的58同城和趕集網(wǎng)業(yè)務(wù)相似度太高，無(wú)論是供應(yīng)商、代理商還是客戶(hù)，都高度重合，雙方整合必然會(huì)有一方利益受損。但是，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，矛盾的產(chǎn)生和克服是一個(gè)必然過(guò)程，矛盾越尖銳，解決之后對(duì)未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展越好。

但是，矛盾的尖銳也伴隨著未來(lái)拓展的艱難。李成東在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，一面是盤(pán)踞一方多年的當(dāng)?shù)卮砩?，一面是希望拓展市?chǎng)的58趕集以及新代理商，在失去了之前一起打下江山的“左膀右臂”，甚至雙方反目互相阻礙之時(shí)，58趕集未來(lái)的代理商或多或少會(huì)受到一定影響。“58趕集有部分房產(chǎn)線(xiàn)自己去做直營(yíng)，如果硬要將業(yè)務(wù)換人必然會(huì)影響其業(yè)務(wù)拓展；另一方面，其他地區(qū)和產(chǎn)品代理商看到此次58趕集的動(dòng)作，與公司心不齊，也會(huì)進(jìn)一步影響未來(lái)58趕集的市場(chǎng)開(kāi)拓。”