跨境醫(yī)療看上去很美好 業(yè)內(nèi)稱去年關(guān)門的機構(gòu)比成立的多

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 金喆    

每經(jīng)記者 金喆

近幾年來，跨境醫(yī)療消費逐漸興起。據(jù)不完全統(tǒng)計，2015年中國約有3000人選擇赴美治療疾病，預(yù)計今年將突破5000人。有市場分析預(yù)測，未來十年中國的海外醫(yī)療市場潛力有可能超過數(shù)百億美元。

巨大的潛力使得跨境醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)越來越多，它們也得到了資本的追捧。截至目前，中國大約存在近千家海外醫(yī)療健康公司。但是，風(fēng)險跟機遇共存。對于醫(yī)療機構(gòu)來說，這個行業(yè)的特殊性使得其風(fēng)險投資無法迅速得到回報，有人開張就有人關(guān)門；對于患者來說，高昂的收費、醫(yī)療機構(gòu)的資質(zhì)乃至各種醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)，都關(guān)乎著自己的生命健康。

對于中國的中高收入群體而言，奢侈品已不再局限于愛馬仕和法拉利，出國就醫(yī)正成為他們的健康新選擇。據(jù)不完全統(tǒng)計，2015年中國約有3000人選擇赴美治療疾病，有市場分析預(yù)測，未來十年中國的海外醫(yī)療市場潛力有可能超過數(shù)百億美元。

然而，近年呈井噴式發(fā)展、備受資本看好的跨境醫(yī)療仍面臨著諸多問題。國內(nèi)最大的海外醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)——盛諾一家董事長蔡強近日接受《每日經(jīng)濟新聞》記者專訪時坦言，很多人以為這是一個沒有門檻而又暴利的行業(yè)，不斷有新人加入到圈子當(dāng)中，雖然沒有確切的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但是他感覺去年關(guān)門的醫(yī)療機構(gòu)總體上比新成立的要多，“跨境醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)至少得花上五年才能站穩(wěn)腳跟，所以很多想賺快錢的人等不及就退出了。”

海外醫(yī)療或今年爆發(fā)

最近兩年，美國各大著名癌癥治療中心正迎來越來越多的、來自大洋彼岸的中國客戶。蔡強表示，2012年到2015年，出國進(jìn)行重癥治療的病人已從不到1000人增長到約3000人，預(yù)計今年將突破5000人，“基本上都是癌癥患者，處在國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)生最束手無策的癌癥中晚期。”

當(dāng)越來越多患者開始不惜重金漂洋過海求醫(yī)的時候，一個專門提供海外就醫(yī)咨詢服務(wù)的產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運而生，并成為一種新的趨勢。據(jù)了解，中國的海外醫(yī)療服務(wù)行業(yè)最初形成于2005年，在過去漫長的十年里消費者數(shù)量一直在緩慢增長，但資本市場將今年視為行業(yè)有史以來的第一個爆發(fā)點。

國內(nèi)另一家海外醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)——厚樸方舟健康管理有限公司總裁王剛近日對媒體表示，2015年9月，中國患者赴海外就醫(yī)的數(shù)量比年初增了三倍。截至目前，中國大約存在近千家海外醫(yī)療健康公司。

即便如此，在蔡強看來，海外醫(yī)療依然是一個小眾市場?！艾F(xiàn)在沒有確切統(tǒng)計市面上有多少家機構(gòu)在做海外醫(yī)療，真正有十人以上規(guī)模的估計也就十幾家，很多都是安排一個文員接電話，有客戶上門就接待一下，還有些甚至連辦公場所都沒有。這樣小打小鬧做一段時間后如果賺不到錢就退出了，我們也擔(dān)心這樣會給行業(yè)帶來負(fù)面影響，外界會以為這都是騙人的?！?/p>

曾在華南市場知名度較高的廣東泓泰咨詢服務(wù)有限公司（以下簡稱泓泰咨詢）就是其中“失聯(lián)”的一家?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者從全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上查詢到，鴻泰咨詢成立于2013年9月，注冊資金1000萬元，法定代表人為張翔，注冊地址為廣州市越秀區(qū)東風(fēng)中路410-412號自編2808房。

根據(jù)泓泰咨詢官網(wǎng)介紹，該公司目前與美國、英國、德國、瑞士、新加坡、韓國等國的數(shù)十家頂尖醫(yī)療機構(gòu)合作，為國內(nèi)居民篩選最合適的頂級醫(yī)療資源，提供最專業(yè)和最人性化的海外醫(yī)療服務(wù)。除廣州總部以外，公司還在美國休士頓、波士頓、加州、英國倫敦和德國慕尼黑等地建立海外服務(wù)站。

3月1日及2日，記者根據(jù)泓泰咨詢官網(wǎng)信息，多次撥打其公開的兩個座機和400電話，均無人接聽，工商登記的手機聯(lián)系方式也無人應(yīng)答。

隨后，記者撥打泓泰咨詢所在的時代地產(chǎn)中心物業(yè)處，工作人員稱泓泰咨詢已在去年下半年搬走。記者欲關(guān)注泓泰咨詢的微信公眾號，但發(fā)現(xiàn)其“已過期或關(guān)閉，不能訪問”。

“以前泓泰咨詢在華南地區(qū)做得很大，去年下半年市場上就沒聽到他們的聲音了，我去他們的辦公地點，也說搬走了?！币晃徊辉妇呙臉I(yè)內(nèi)人士對記者透露，雖然工商資料顯示泓泰咨詢?nèi)栽谡＝?jīng)營，但公開電話都沒人接聽，有些反常。

蔡強對于這樣的例子并不感到意外。他打個比方說，此前上海一家廣告打得很火熱的公司辦公地點本來在一座很知名的寫字樓，但沒過幾個月就低調(diào)地搬到附近的商住樓，后來干脆撤掉了辦公點，租用了一個格子間做虛擬辦公室?！翱傮w來說，感覺去年聽說倒閉的公司比新成立的要多。”

亂象不止因缺乏監(jiān)管

在國內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊缺、看病難看病貴問題突出的大背景下，前端技術(shù)、新型藥物和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療環(huán)境使海外就醫(yī)逐漸在國內(nèi)中高收入群體形成潮流。

據(jù)央視此前報道，在癌癥的治愈率上，發(fā)達(dá)國家已達(dá)65%，而中國內(nèi)地僅25%左右；內(nèi)地癌癥五年存活率為30.9%，美國高達(dá)66%。不管是從治愈率還是五年存活率來看，中國內(nèi)地與發(fā)達(dá)國家仍然存在較大差距。

不過，選擇資信可靠的中介機構(gòu)是保證海外漫漫求醫(yī)路的第一步。但《每日經(jīng)濟新聞》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于語言障礙、信息不對等的原因，不少打著“唯一美國官方認(rèn)證”、“頂尖醫(yī)院首選合作伙伴”的一些海外醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)充斥于互聯(lián)網(wǎng)，他們千篇一律地掛著制作精美的授權(quán)證書和創(chuàng)始人與國外醫(yī)生的合影。

“這些機構(gòu)往往收費高，夸大治療效果，把客戶忽悠到手就行。”曾接觸過深圳一家海外醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的吳先生告訴記者，這家公司對客戶重點推介赴美進(jìn)行干細(xì)胞移植治療糖尿病，并承諾治愈率為68%、有效率100%，相應(yīng)的治療費用則非常昂貴，一種是移植胎兒干細(xì)胞，包括治療、機票、食宿等各項費用加起來的價格是38萬元；另一種則是移植自體脂肪干細(xì)胞，總費用為18萬元。

記者還從北京一家提供海外干細(xì)胞治療的公司資料上看到，一趟三次、每次四天卻僅針對2型糖尿病的德國干細(xì)胞治療總價為170萬元。

據(jù)了解，由于目前國內(nèi)對醫(yī)療旅游沒有具體法律規(guī)范要求，任何有出境游資質(zhì)的旅行社都可以開展醫(yī)療旅游，準(zhǔn)入門檻低造成行業(yè)發(fā)展不規(guī)范。而在早前，央視曾經(jīng)曝光大部分中介機構(gòu)聲稱與國外醫(yī)院建立有官方合作，實際上卻并未獲得轉(zhuǎn)診授權(quán)，也沒有與醫(yī)院簽訂任何官方性質(zhì)的文件。

“醫(yī)療服務(wù)非常嚴(yán)肅，絕對不是一個暴利行業(yè)。”前述業(yè)內(nèi)人士告訴記者，很多中介機構(gòu)沒有專業(yè)的醫(yī)生來給客戶提供服務(wù)，病人的病歷資料搜集整理都是由非醫(yī)學(xué)背景的人在做，完全不可能滿足國外醫(yī)院的要求，也無法將患者病情科學(xué)準(zhǔn)確地向美國醫(yī)院匯報。

王剛也在接受采訪時談到行業(yè)內(nèi)的“四宗罪”：盲目追求商業(yè)利益，外包服務(wù)環(huán)節(jié)使用兼職；人員素質(zhì)參差不齊，一些公司對患者的后期服務(wù)跟不上；盲目夸大治療效果，追求簽約量；利用患者對海外就醫(yī)的不了解，故意設(shè)置環(huán)節(jié)增加海外消費。

“與醫(yī)療機構(gòu)打交道就要求你非常專業(yè)，但現(xiàn)在行業(yè)還在粗放式發(fā)展，沒有專屬的監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會，沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有特定的準(zhǔn)入機制?！辈虖娨舱劦?，醫(yī)學(xué)病歷翻譯不同于醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的翻譯，對翻譯者提出的要求更高，文字是否準(zhǔn)確直接關(guān)系到國外醫(yī)生對病情的判斷。目前不少機構(gòu)不具備專業(yè)的醫(yī)學(xué)翻譯人才，通常“外包”請人翻譯，而在網(wǎng)站上請最便宜的翻譯只需要幾百元。

他舉例稱，光一個動脈、靜脈翻譯就能難倒非醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生，更不要說那些精細(xì)的醫(yī)學(xué)用語。而病人出境后的住行、醫(yī)院翻譯陪同等成本也不能馬虎，每個細(xì)節(jié)都關(guān)乎病人的生命。