今日頭條創(chuàng)始人斥艾瑞數(shù)據(jù)失實(shí) 艾瑞堅(jiān)稱數(shù)據(jù)真實(shí)

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 吳林靜    

每經(jīng)記者 吳林靜

2月4日下午，互聯(lián)網(wǎng)上掀起了一場(chǎng)關(guān)于一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的口水戰(zhàn)。當(dāng)日中午，今日頭條創(chuàng)始人張一鳴、合伙人張利東相繼在微信發(fā)朋友圈，稱艾瑞提供的數(shù)據(jù)失實(shí)，將禁止與艾瑞有任何合作。

據(jù)了解，讓今日頭條方面震怒的是艾瑞數(shù)據(jù)此前出具的幾份“報(bào)告”。因?yàn)榘═alkingData、TrustData、QuestMobile在內(nèi)的第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)報(bào)告中，今日頭條的日活躍用戶數(shù)都超過三千萬，而艾瑞的數(shù)據(jù)則將該指標(biāo)描述為數(shù)百萬。

張利東則貼出了今日頭條質(zhì)疑的數(shù)據(jù)。一組是《主要新聞資訊平臺(tái)人均使用天數(shù)》，使用天數(shù)從高到低排行是：一點(diǎn)資訊、網(wǎng)易新聞、鳳凰新聞、今日頭條和騰訊新聞……另一組是《主要新聞資訊平臺(tái)日均活躍用戶數(shù)》，日活躍用戶數(shù)從高到低排行依次是：騰訊新聞、一點(diǎn)資訊、今日頭條、網(wǎng)易新聞和搜狐新聞……

而艾瑞方面則指出，被質(zhì)疑的數(shù)據(jù)并不是艾瑞已經(jīng)成文發(fā)布的報(bào)告，而是后臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)被截取了。經(jīng)過核實(shí)，我們沒有修正數(shù)據(jù)，我們的數(shù)據(jù)反映的是我們監(jiān)測(cè)到的客觀真實(shí)情況，不會(huì)進(jìn)行修正。

今日頭條稱艾瑞數(shù)據(jù)已修改

2月4日晚上約8時(shí)左右，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向今日頭條副總裁林楚方求證前述張利東質(zhì)疑的數(shù)據(jù)時(shí)，林楚方表示，艾瑞的數(shù)據(jù)系統(tǒng)已經(jīng)更新，并且把今日頭條的數(shù)據(jù)修正到了相對(duì)客觀的狀態(tài)。當(dāng)記者表示希望今日頭條方面能夠提供前述報(bào)告的鏈接時(shí)，其表示“我沒有買他們（艾瑞）的服務(wù)，但知道他們（的數(shù)據(jù)）已經(jīng)改了。”

隨后，今日頭條方面向記者出示了一份聲明，內(nèi)容如下：

一、艾瑞數(shù)據(jù)失實(shí)，并非一朝一夕。昨天，該公司所發(fā)布的移動(dòng)資訊客戶端的數(shù)據(jù)，與事實(shí)相去甚遠(yuǎn)。“我們不確定是因?yàn)榧夹g(shù)，還是因?yàn)樯虡I(yè)模式或其他原因?qū)е铝舜朔N情況。”

二、今天中午，本公司CEO張一鳴、合伙人高級(jí)副總裁張利東，在微信朋友圈指出艾瑞數(shù)據(jù)失實(shí)。今天下午，“我們注意到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界對(duì)這個(gè)話題的關(guān)注，超出了我們的想象。”

三、“此后，艾瑞方面主動(dòng)和我司溝通，承認(rèn)統(tǒng)計(jì)方法有問題，可改進(jìn)。我們也注意到，艾瑞數(shù)據(jù)系統(tǒng)已更新，并把今日頭條的數(shù)據(jù)修正到了相對(duì)客觀的狀態(tài)。我們對(duì)這種可人工干預(yù)、與合作有關(guān)的統(tǒng)計(jì)方法不予認(rèn)可。”

四、“我們認(rèn)為，一個(gè)透明、客觀、科學(xué)的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)生態(tài)，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的一部分。”

艾瑞：數(shù)據(jù)客觀真實(shí)不會(huì)修正

然而，記者在艾瑞方面卻得到了不一樣的答案。2月4日晚上9時(shí)，艾瑞方面向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)來了獨(dú)家回復(fù)：“經(jīng)過核實(shí)，我們沒有修正數(shù)據(jù)，我們的數(shù)據(jù)反映的是我們監(jiān)測(cè)到的客觀真實(shí)情況，不會(huì)進(jìn)行修正。”

記者在艾瑞網(wǎng)上換了多個(gè)關(guān)鍵詞試圖搜索今日頭條質(zhì)疑的報(bào)告，但沒有結(jié)果。艾瑞方面也告知記者，“沒看到這個(gè)報(bào)告”。同時(shí)，艾瑞也在其官網(wǎng)上對(duì)今日頭條作出了回應(yīng)?；貞?yīng)內(nèi)容如下：

今天《今日頭條》公司張一鳴先生及團(tuán)隊(duì)，在朋友圈和新聞媒體上公開抨擊一份關(guān)于艾瑞的新聞APP行業(yè)排名的數(shù)據(jù)。給艾瑞的品牌公信力產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響，艾瑞收到很多朋友的詢問，現(xiàn)就一些常見問題、來龍去脈給大家做出解答。

1、艾瑞成立13年來，是中國(guó)人員規(guī)模、收入規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)研究公司，客戶遍布互聯(lián)網(wǎng)及多個(gè)行業(yè)。艾瑞嚴(yán)格秉承第三方底線，內(nèi)部有嚴(yán)格紀(jì)律不收客戶黑錢，不在沒有事實(shí)證明的基礎(chǔ)上調(diào)整數(shù)據(jù)。

2、該事件的起因是因?yàn)榻袢疹^條的友商，昨日發(fā)布了推廣稿。該數(shù)據(jù)未經(jīng)艾瑞知曉，而是從獨(dú)特?cái)?shù)據(jù)維度發(fā)掘自己優(yōu)勢(shì)，并用艾瑞數(shù)據(jù)格式自己獨(dú)立做出了圖片，這組數(shù)據(jù)對(duì)行業(yè)排名認(rèn)識(shí)有一些誤導(dǎo)，很快引起了今日頭條高層的憤慨，艾瑞也變成了出氣孔。

3、艾瑞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶監(jiān)測(cè)mUserTracker有18個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，某個(gè)公司很容易發(fā)現(xiàn)自己數(shù)據(jù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。艾瑞不允許客戶獨(dú)立利用艾瑞名義發(fā)布未經(jīng)艾瑞許可的數(shù)據(jù)，但是在中國(guó)目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及企業(yè)誠(chéng)信環(huán)境下，這種情況也很難被嚴(yán)格控制。

4、針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的多重復(fù)雜指標(biāo)，艾瑞極少公開發(fā)布移動(dòng)App某個(gè)數(shù)據(jù)維度的排名，從來引起行業(yè)關(guān)注與客戶的PK，而是更多采用切實(shí)的方案，通過全數(shù)據(jù)量審計(jì)合作，來提高艾瑞數(shù)據(jù)的科學(xué)性。雖然艾瑞合作審計(jì)互聯(lián)網(wǎng)知名產(chǎn)品超過200個(gè)，但經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)兩年的溝通，今日頭條并未接受艾瑞的建議。

5、和今日頭條一樣，我們同樣認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)客觀的第三方數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的一部分。艾瑞做的是數(shù)據(jù)處理分析、為行業(yè)提供公正信息的工作，我們極其熱愛我們的職業(yè)。艾瑞300多位同事，一定是建立這個(gè)數(shù)據(jù)生態(tài)的最重要的合作伙伴，也歡迎更多的數(shù)據(jù)研究行業(yè)同行一起來共建一個(gè)客觀、專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)生態(tài)。

6、艾瑞同時(shí)呼吁我們客戶朋友以及互聯(lián)網(wǎng)同行，大家秉承專業(yè)的理念使用數(shù)據(jù)、解讀數(shù)據(jù)，傳遞給市場(chǎng)一個(gè)公正的聲音，艾瑞作為中國(guó)人自主創(chuàng)立的知名智慧服務(wù)品牌，是需要您的呵護(hù)。感謝！

遭質(zhì)疑的僅是后臺(tái)數(shù)據(jù)？

值得一提的是，張利東質(zhì)疑的艾瑞“報(bào)告”，在分析“主要新聞資訊平臺(tái)日均活躍用戶數(shù)”時(shí)，抽樣時(shí)間為“12月7日、14日、21日、28日四周首日平均數(shù)據(jù)”；分析“主要新聞資訊平臺(tái)人均使用天數(shù)”時(shí)，時(shí)間范圍為：“2015-12-28~2016-1-3”。

對(duì)此數(shù)據(jù)結(jié)果呈現(xiàn)，一位從事大數(shù)據(jù)挖掘的業(yè)內(nèi)人士分析，應(yīng)該是定義、取樣、榜單細(xì)分的不同，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)結(jié)果的不同。

該業(yè)內(nèi)人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，統(tǒng)計(jì)學(xué)上有個(gè)數(shù)據(jù)叫做波動(dòng)性，以被質(zhì)疑的數(shù)據(jù)來源時(shí)間來看，艾瑞的分析結(jié)果前應(yīng)該加定語，這樣才更準(zhǔn)確。比如，說明是某個(gè)時(shí)間段某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，“如果沒有定語就默認(rèn)為總量，如果是總量就應(yīng)該排除數(shù)據(jù)的波動(dòng)性，要考慮到季節(jié)性波動(dòng)、APP搞活動(dòng)用戶量猛增的瞬時(shí)原因。否則就會(huì)誤導(dǎo)公眾，以為是總體排名。”

上述業(yè)內(nèi)人士表示，就目前掌握的情況來看，他并不懷疑此次分析結(jié)果數(shù)據(jù)源的真實(shí)性，但數(shù)據(jù)的表述上應(yīng)該更準(zhǔn)確，不能以一周的數(shù)據(jù)讓公眾以為是全量數(shù)據(jù)。“一個(gè)星期的數(shù)據(jù)，波動(dòng)性很強(qiáng)，只有參考價(jià)值，只能定量，不能定性。”

2月4日晚間，艾瑞方面針對(duì)樣本的選取給出回應(yīng)。艾瑞方面相關(guān)人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“一周的數(shù)據(jù)怎么可能做報(bào)告，（張利東質(zhì)疑的艾瑞的報(bào)告數(shù)據(jù)）只是我們監(jiān)測(cè)后臺(tái)的一周數(shù)據(jù)。”

艾瑞方面強(qiáng)調(diào)，被質(zhì)疑的數(shù)據(jù)并不是艾瑞已經(jīng)成文發(fā)布的報(bào)告，而是后臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)被截取了。

業(yè)內(nèi)：“單純拿數(shù)據(jù)賣錢很難”

其實(shí)，這并不是第一起業(yè)界懷疑第三方數(shù)據(jù)的案例。此前，方正軟件IPO被否，牽扯出賽迪顧問卷入多家上市公司數(shù)據(jù)造假的消息，一度將第三方公司推到風(fēng)口浪尖。此外，各視頻網(wǎng)站為了爭(zhēng)奪“世界杯”第一網(wǎng)頁流量，亦掀起口水大戰(zhàn)，將矛頭指向第三方統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站，質(zhì)疑其權(quán)威性。第三方數(shù)據(jù)公司不可避免地陷入一場(chǎng)信任危機(jī)中。

一位從事房產(chǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的從業(yè)人員昨晚給記者講述了一些行業(yè)現(xiàn)狀。據(jù)其介紹，以前第三方數(shù)據(jù)公司可以賣報(bào)告，能掙錢，但現(xiàn)在“單純拿數(shù)據(jù)賣錢，很難。”

記者從多方了解到，經(jīng)過發(fā)展和細(xì)分市場(chǎng)的需要，第三方數(shù)據(jù)公司已經(jīng)出現(xiàn)分化，側(cè)重?cái)?shù)據(jù)的主要提供數(shù)據(jù)服務(wù)，側(cè)重咨詢的公司則提供咨詢服務(wù)。

偏咨詢的公司，擁有大量的專業(yè)分析師，行業(yè)分析和研究方面的業(yè)務(wù)是優(yōu)勢(shì)，通常會(huì)研究加工形成行業(yè)分析報(bào)告，向客戶出售。

而據(jù)上述房產(chǎn)數(shù)據(jù)從業(yè)人員介紹，目前來說，大公司本身又有研究系統(tǒng)，能夠針對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行定制研究，中小數(shù)據(jù)公司希望將針對(duì)市面上的第三方數(shù)據(jù)拿去賣，幾乎沒有市場(chǎng)。

“一般來說，第三方的數(shù)據(jù)盈利比較多的還是和行業(yè)里面上下游企業(yè)的合作。”該從業(yè)人員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“調(diào)研的結(jié)果一定要引導(dǎo)消費(fèi)，影響到消費(fèi)才會(huì)有利潤(rùn)。”

上述從業(yè)人員提到，比如不同廠商之間的對(duì)比，涉及到利益的時(shí)候，權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)論就會(huì)刺激到銷售。“消費(fèi)者在某個(gè)節(jié)點(diǎn)看到你的文章，如果你是專業(yè)機(jī)構(gòu)的話，或多或少會(huì)影響消費(fèi)者的判斷，這就是數(shù)據(jù)、服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)的部分吧。”

涉及到與數(shù)據(jù)公司的合作定價(jià)，該從業(yè)人員稱，一般來說業(yè)內(nèi)的大公司不會(huì)在乎數(shù)據(jù)分析報(bào)告對(duì)他們的影響；有口碑和品牌的數(shù)據(jù)咨詢公司，目前跟中小企業(yè)的議價(jià)能力還是蠻高的。