艾瑞報告：中國商旅管理業(yè)仍處微利狀態(tài) 本土品牌認(rèn)知度最高

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每經(jīng)記者 夏冰

商旅管理在發(fā)達(dá)國家已有百年以上的歷史。

在8月18日舉行的首屆亞太商旅峰會上，艾瑞咨詢發(fā)布了《中國商旅管理市場發(fā)展趨勢報告》，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，這是近年來第三方機(jī)構(gòu)對中國商旅管理市場的首次深度洞察和研究。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，報告中對“中國商旅管理市場規(guī)模增長”的描述符合一貫市場預(yù)期。根據(jù)艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年中國商旅管理市場交易規(guī)模突破1000億人民幣，較2013年增長17.2%；2015年受經(jīng)濟(jì)軟著陸影響，增長放緩，預(yù)計增幅為15.6%；隨著2016年中國經(jīng)濟(jì)逐漸啟穩(wěn)，中國經(jīng)濟(jì)在短期內(nèi)將依然保持強(qiáng)勁增長，這對商務(wù)管理市場發(fā)展是一個強(qiáng)勢利好信號。

但令人意外的是，報告披露中國商旅管理行業(yè)仍處于微利狀態(tài)，毛利率僅4%—6%。根據(jù)艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)，2014年中國商旅管理市場中，機(jī)票占比達(dá)75.4%，酒店占19.5%，其他業(yè)務(wù)占5.1%。整體而言，機(jī)票仍占主體地位。從機(jī)票產(chǎn)品的占比變化來看，中國商旅管理市場目前的收益情況提升較為緩慢。

而未來商旅管理企業(yè)收入提升的重點在于租車、接送機(jī)、簽證等多元化的增值服務(wù)占比提升。另外，在線預(yù)訂比例的提升也可有效降低TMC（商旅管理公司）的人力支出成本。

值得注意的是，中國的商旅管理市場依舊呈現(xiàn)參與者眾多、集中度低的特征。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國商旅管理市場Top4企業(yè)（CR4）占比18%，其中攜程商旅市場份額占比最高達(dá)到7.4%，國旅運(yùn)通緊隨其后占5.0%，為數(shù)眾多的非專業(yè)化差旅機(jī)構(gòu)如旅行社、機(jī)票代理商依然是中國商旅管理市場的主力軍。

但隨著航司的零傭金政策下發(fā)，傳統(tǒng)機(jī)票代理人正在面臨發(fā)展瓶頸甚至生存危機(jī)，轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。大型專業(yè)差旅管理公司通過發(fā)揮其在管理服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、資金等方面的優(yōu)勢，或?qū)屨际袌龇蓊~。目前，以德、法、英為主要代表的歐洲市場CR4約為66%，可見中國商旅管理市場潛力巨大。

在關(guān)于品牌認(rèn)知度的調(diào)研中，攜程商旅排名第一，且與其他商旅品牌企業(yè)拉開一定差距，本土商旅管理企業(yè)品牌崛起。

另外，報告還從服務(wù)的角度分析，從技術(shù)應(yīng)用方面看，報告認(rèn)為，智能化、自動化、集成化，大數(shù)據(jù)等新技術(shù)融入商旅系統(tǒng)將成為趨勢。隨著企業(yè)商旅管理意識的提升，部分企業(yè)開始關(guān)注OA系統(tǒng)對接，希望通過集成化的管理來提升商旅管理的有效性。